Windows 10: δεν ανταποκρίνεται ο υπολογιστής κατά τη διάρκεια της φόρτισης

Question

Χαίρεται!

Ο υπολογιστής μου, μου παρουσίασε ένα πρόβλημα: όση ώρα δεν φορτίζει δουλεύει μια χαρά. Από τη στιγμή που θα το βάλω να φορτίσει κάποια στιγμή αργά ή γρήγορα παγώνει εντελώς και δεν ανταποκρίνεται καθόλου σε τίποτα και ή μένει έτσι για ώρα και αναγκάζομαι να το σβήσω από το κουμπί τροφοδοσίας ή κάνει επανεκκίνηση μόνο του(το πιο συνηθισμένο). Προσπαθώ να καταλάβω τι φταίει. Ενημέρωσα όλα τα drivers και έψαξα στο google τι θα μπορούσε να είναι και χρησιμοποίησα το sfc /scannow αλλά δε βρέθηκε τίποτα. Τσέκαρα τη μνήμη αλλά πάλι δε βρέθηκε τίποτα. Επίσης ρύθμισα το PCI EXPRESS σε απενεργοποιημένο αλλά πάλι τίποτα. Υποψιάζομαι το Google Chrome όμως δεν είμαι σίγουρη, το ενημέρωσα, έσβησα ιστορικό, επεκτάσεις, σκέφτηκα μήπως είναι επειδή παίζω κάποιο παιχνίδι και χρησιμοποιώ ταυτόχρονα το YouTube, όμως το έκανα και πριν συνέχεια και δε μου παρουσίαζε πρόβλημα.

...Μήπως μπορεί να με βοηθήσει κάνεις να βρω τι μπορεί να συμβαίνει;

Answer 1

Kαλησπέρα Μαρία

Αναφορικά με το πρόβλημα που μας περιγράφεις θα πρέπει να σε ενημερώσω ότι πιθανον να εμφανίζεται εξαιτίας κάποιου προγράμματος τρίτων και γι αυτό το λόγο θα σου πρότεινα  να πραγματοποιησεις Καθαρη Εκκινηση των Windows , και να ελεγξεις εαν το προβλημα επιμενει. Αναλυτικα τα βηματα για να κανεις Καθαρη Εκκινηση θα βρεις εδω  Τρόπος πραγματοποίησης καθαρής εκκίνησης στα Windows

Επιπροσθετως θα πρεπει να εχεις υπόψη οτι το πρόβλημα μπορεί να δημιουργείται εξαιτίας κάποιου malware. Γι αυτο το λογο  θα σου πρότεινα να χρησιμοποιησεις καποιο antivirus software και να ελέγξεις τον υπολογιστη σου . Επίσης μπρορείς να δοκιμάσεις να απεγκαταστήσεις το antivirus software που χρησιμοποιείς και να προσπαθήσεις να χρησιμοποιήσεις κάποιο διαφορετικό καθώς το καθε antivirus software ‘εχει τη δική του βαση δεδομένων γνωστών ιών.

Σημείωση: Πριν προχωρήσεις σε απεγκατάσταση  του antivirus software παρακαλώ βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να το εγκαταστήσεις και πάλι.

Παρακαλώ ενημέρωσέ μας σχετικά με το αποτέλεσμα των ενεργειών σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Answer 2

Kαλημέρα Μαρία

Αυτό είναι ευχάριστο, καθώς τα προβλήματα επιλυθήκαν! 

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις και πάλι κάποιο πρόβλημα με τη  λειτουργία του λειτουργικού συστήματος παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας!

Να έχεις μια όμορφη ημέρα!

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Answer 3

Αικατερίνη μου σε ευχαριστώ πάρα πολύ για τη βοήθεια σου. Τελικά το πρόβλημα ήταν το clean master. Κρίμα γιατί ήταν ένα πολύ καλό πρόγραμμα για την εκκαθαριστή του υπολογιστή, όμως με το που το έσβησα λύθηκαν όλα τα προβλήματα.

Answer 4

Kαλημέρα Μαρία

Χαίρομαι που το πρόβλημα που αφορα σε μη ανταπόκριση του υπολογιστή κατά τη διάρκεια της φόρτισης κατάφερε να επιλυθεί. Αναφορικά με το πρόβλημα που μας περιγράφεις αυτή τη φορά ωφείλω να σε ενημερώσω ότι πράγματι μπορεί να ωφείλεται στην ύπαρξη και λειτουργία κάποιου τρίτου πρόγράμματος ή ακόμη και του προγράμματος αντιμετώπισης ιών που χρησιμοποιείς.

Γι αυτό το λόγο θα σου πρότεινα να εξής:

α)Ελεγξε εάν το πρόβλημα επιμένει, έχοντας νωρίτερα προχωρήσει σε απεγκατάσταση  του antivirus software που χρησιμοποιείς καθώς και του clean master( παρακαλώ βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να τα εγκαταστήσεις και πάλι πριν προχωρήσεις στην απεγκατάστασή τους).

β)Πραγματοποίησε Καθαρη Εκκινηση των Windows (ακολουθώντας τα βήματα του συνδέσμου που σου παρείχα στην προηγούμενηυ επικοινωνία μας) και έλεγξε εάν το πρόβλημα επιμένει. Eκτελώντας Καθαρή εκκίνηση θα σε  βοηθήσει στον εντοπισμό του προγράμματος που πιθανόν να δημιουργεί το πρόβλημα.

Εύχομαι τα παραπάνω να σε βοηθήσουν ωστόσο παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας σε περίπτωση που επιθυμείς επιπρόσθετη υποστήριξη επί του θέματος.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Answer 5

Σας ευχαριστώ για την απάντηση! Νομίζω πως ήταν malware καθώς εγκατέστησα ένα άλλο antivirus και μετά τη σάρωση σταμάτησε το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ. Τώρα όμως δε ξέρω γιατί άρχισε να κάνει πρόβλημα η αναπαραγωγή στο YouTube. Εκεί που παίζει το βίντεο ή το γυρίσω λίγο πίσω μου δείχνει ότι φορτώνει και δε παίζει ποτέ. Έχω δοκιμάσει διαφορετικό ίντερνετ και έχω κάνει update όλα τα drivers όμως δε καταλαβαίνω σε τι ευθύνεται το πρόβλημα.

ΥΓ. Επίσης ήθελα να σας ρωτήσω, όταν βάζω και βγάζω το λάπτοπ στη/από τη πρίζα, πριν μου έβγαινε ένα μικρό μήνυμα "plugged in"/"plugged out". Τώρα όμως δε μου το εμφανίζει. Έκανα και update τη συσκευή σήμερα και ξαναδοκίμασα και με restart όμως δε μου το βγάζει πάλι.

Υπάρχει περίπτωση να φταίει το antivirus που εγκατέστησα ή το clean master;

Σας ευχαριστώ και πάλι.