Κλείδωμα και απενεργοποίηση

Question

Καλησπέρα σας είμαι χρήστης Windows 10  με gaming laptop ΗP το τελευταίο διάστημα με το άνοιγμα του laptop και αφού έχω βάλει κωδικό πρόσβασής και έχει ανοίξει η αρχική εμφανίζεται το μήνυμα κλείδωμα στιγμιαία, αμέσως η οθόνη κλείνει και στη συνέχεια το laptop απενεργοποιείται. Με τη δεύτερη προσπάθεια ενεργοποίησης (συμβαίνει πάντα με τη δεύτερη προσπάθεια) το laptop λειτουργεί κανονικότατα.

Αναβάθμισα drivers της κάρτας γραφικών. Αλλά το πρόβλημα μένει.

Answer 1

Υπόθεσεις που κάνω :  α) τα Windows σου έχουν "χτυπημένα" (corrupted) αρχεία β) κάποιο από τα προγράμματα που τρέχεις με την εκκίνηση του υπολογιστή δημιουργούν το πρόβλημα γ) έτρεξες κάποιο πρόγραμμα καθαρισμού που αλλοίωσε το μητρώο των Windows ή/και τα αρχεία εκκίνησης , για "βελτίωση των επιδόσεων" δ) δεν έχεις τους σωστούς drivers της κάρτας γραφικών , : Προσοχή : να χρησιμοποιείς τους drivers που δίνει η HP και όχι η εταιρία της κάρτας γραφικών. Αν έχεις κάνει αυτό , απεγκατέστησε τους drivers και ξαναεγκατέστησε τους από το site της HP.

Δοκίμασε αυτές τις λύσεις με αυτή την σειρά. Μετά από την εφαρμογή της κάθε λύσης κάνε επανεκκίνηση να δεις αν λύθηκε το πρόβλημα :

1. Τρέξε από τις ρυθμίσεις το windows update , μήπως το πρόβλημα οφείλεται σε μη λήψη αναβάθμισης/ενημέρωσης
2. Απεγκατέστησε το αντιβιοτικό που (αν) χρησιμοποιείς , και δες αν συνεχίζει το πρόβλημα. Πριν απ' αυτό βεβαιώσου ότι μπορείς να το επαναγκαταστήσεις , αν θες (δεν στο συνιστώ , ο Windows defender αρκεί συνήθως , εκτός αν ο χρήστης μπαίνει σε "περίεργες σελίδες" , π.χ. κατεβάσματος πειρατικού λογισμικού).
3. Πάτα alt + ctrl + del , και πάτα "διαχείριση εργασιών". Πήγαινε στην καρτέλα εκκίνηση και απενεργοποίησε όλα τα προγράμματα , για να ξέρεις αν φταίει κάποιο από αυτά. Κάνε επανεκκίνηση για να δεις αν το πρόβλημα συνεχίζει μετά τις απενεργοποιήσεις.
4. Τρέξε την εντολή sfc /scannow από ένα παράθυρο εντολών ή Powershell, με δικαιώματα διαχειριστή
5. Τρέξε την εντολή DISM / Online /Cleanup-Image /Checkhealth , από ένα παράθυρο εντολών ή Powershell , με δικαιώματα διαχειριστή.

Οδηγίες για αυτές τις δύο εντολές μπορείς να βρεις και εδώ .

6. Αν όλες οι προηγούμενες λύσεις δεν δουλέψουν , σου προτείνω να κάνεις "repair installation" δηλ. εκ νέου εγκατάσταση των Windows με το Windows ISO. Το αρχείο και οδηγίες θα βρεις εδώ. (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)

Answer 2

Καλημέρα Κώστα!

Αντιλαμβάνομαι πως αντιμετωπίζεις κάποιο ζήτημα κατά το άνοιγμα του υπολογιστή σου. 

Ένας άλλος χρήστης της Κοινότητας έχει προσφέρει κάποια βήματα για την επίλυση του ζητήματος. Θα ήθελα να ρωτήσω εαν έχεις ακολουθήσει κάποια από τα βήματα ή εαν χρειάζεσαι επιπλέον υποστήριξη. 

Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε εαν χρειαστεί. 

Με εκτίμηση,

panayiota_k