Μη αναγνώριση λογαριασμού microsoft account κατά την επαναφορά του υπολογιστή

Question

Καλημέρα,

Έχω το hp desktop με windows 10 home 64b και κατά την διάρκεια ενός update έγινε διακοπή δικτύου και ρεύματος. Από εκείνη την ώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Μόλις εμφανίζει το λογαριασμό χρήστη με πηγαίνει σε μπλε οθόνη λέγοντας ότι υπάρχει πρόβλημα εκκίνησης. Προσπαθώ να κάνω επαναφορά υπολογιστή, επιλέγω τον λογαριασμό χρήστη και όταν βάζω τον κωδικό μου λέει ότι είναι λάθος. Ζήτησα και από την Microsoft να αλλάξω κωδικό, τον άλλαξα και πάλι έχω πρόβλημα. Δεν μπορώ να κάνω καμία ενέργεια για να επαναφέρω τον υπολογιστή μου χωρίς να χάσω τα αρχεία μου. Γνωρίζετε κάποιον τρόπο; 

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Answer 1

Καλημέρα,

Το πρόβλημα δημιουργήθηκε όταν κατά την διάρκεια update του συστήματος έγινε διακοπή ρεύματος και δικτύου για πολύ ώρα. Μετά όταν τον άνοιγα μου εμφάνιζε την μπλε οθόνη ότι κάτι πήγε στραβά και προσπαθούσε να κάνει επανεκκίνηση. Προσπάθησα μέσα από το Troubleshoote να κάνω επαναφορά συστήματος ή επιδιόρθωση εκκίνησης και μου ζητούσε να επιλέξω τον λογαριασμό. Τον επέλεγα και βάζοντας τον κωδικό μου έλεγε ότι είναι λάθος. Παρόλα αυτά μετά έβαλα cd των windows και μέσα από το restore έκανα επαναφορά σε προηγούμενο σημείο επαναφοράς και έπαιξε. Σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια

Answer 2

Καλημέρα Θωμά,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες! Ας συνεργαστούμε για να λύσουμε μαζί το ζήτημα σου.

Αρχικά θα ήθελα περισσότερες πληροφορίες:

• Πότε εμφανίστηκε το ζήτημα και σε ποια ενέργεια είχες προβεί προτού εμφανιστεί το ζήτημα?
• Ακολούθησες τις συμβουλές του χρήστη Bug Locker?
• Το ζήτημα εξακολουθεί?

Ενημέρωσε μας!

Με εκτίμηση,

Απόστολος_Λ

Answer 3

Καλημέρα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας. Το έκανα και επιλύθηκε το πρόβλημα.

Answer 4

Καλησπέρα.

-Ξεκίνα τον υπολογιστή από μία μονάδα δίσκου αποκατάστασης. Θα μπεις στο περιβάλλον αποκατάστασης των Windows

-Επέλεξε "επαναφορά από σημείο επαναφοράς". Στην εικόνα είναι η πρώτη επιλογή / "System Restore".

-Αν αυτό δεν λειτουργήσει , επέλεξε "Επιδιόρθωση εκκίνησης". Στην εικόνα είναι το "Startup Repair".

-Αν δεν λειτουργήσουν οι δύο προηγούμενες λύσεις , επέλεξε "Επαναφορά από είδωλο συστήματος" , στην περίπτωση που είχες δημιουργήσει ένα. 

Η "μονάδα δίσκου αποκατάστασης" μπορεί να δημιουργηθεί σε οποιονδήποτε υπολογιστή με Windows 10 , στην περίπτωση που εσύ δεν είχες ετοιμάσει μία. (δεν εκπροσωπώ την Microsoft)