"Κάτι συνέβη και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο. Κάντε κλικ για να ρυθμίσετε ξανά το PIN σας"

Question

Το πρόβλημα παρουσιάστηκε σε notebook hp 255 G8 με Windows 10 :

Στην οθόνη εισόδου των Windows εμφανίζεται το μήνυμα

"Κάτι συνέβη και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο. Κάντε κλικ για να ρυθμίσετε ξανά το PIN σας" και από κάτω η επιλογή "Ορισμός PIN".

Πατώντας την επιλογή "Ορισμός PIN" δεν γίνεται τίποτα.

Στην ίδια οθόνη υπάρχουν επιπλέον οι εξής επιλογές ( κ μόνο): εναλλαγή πληκτρολογίου, διευκόλυνση πρόσβασης, Λειτουργία.

Δοκίμασα λύση που υπάρχει στη βάση της Microsoft community (από χρήστη not_a_bot1001, τίτλος "Diagnostic mode "Something happend and your PIN isn't available" Boot Loop - Cannot Login (SOLUTION)). Η λύση δεν δούλεψε διότι για οποιαδήποτε επιλογή στη Recovery Screen (λ.χ. ανάκτηση ειδώλου) το πρόγραμμα απαιτεί είσοδο στο λογαριασμό μου με καταχώρηση κωδικού που δεν θυμάμαι πια.

Γνωρίζει κανείς τι άλλο μπορώ να δοκιμάσω;

Ευχαριστώ

Answer 1

Leonardo_Y,

thank you for your reply.

Unfortunately, the solution quoted in your answer didn't work for me. Every recovery tool I tried to use requested a password, which I cannot recall.

I got my notebook 3 months ago with preinstalled Windows 10 for Education.

The problem occured 3 days ago after I switched in safe mode (the reason was that my antivirus program didn't respond to the scan command)

I kept software, incl OS, regularly updated.

I used the Microsoft account only during first log-in in my notebook. Then I set a PIN, which was the only identification mode required.

Today, as I was trying to resolve the issue, I noticed that a few times just before the "Something happened and your PIN isn't available. Click to set up your PIN again." message appeared, a "New User" screen flashed for less than a second. Furthermore, a few times, after I clicked on the tab "Set up your PIN", a new frame appeared which stated that I have to install an app to proceed with this task and asked whether I want to search for the app in the Store. I tried both options (yes, no) with no results: the screen ("Something happend ....") reappeared.

I hope this new piece of info will get me closer to the solution with your help.

Kind regards

FV_99

Answer 2

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ελπίζω να τα πας καλά.

Αυτή είναι μια ανάκτηση λογαριασμού που δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε από την δική μας. Δεν διαθέτουμε εργαλείο ανάκτησης καθώς ασχολείται με προσωπικές πληροφορίες και θεωρείται μέρος της ιδιωτικής ζωής. Ο μόνος τρόπος για να ανακτήσετε την άδεια χρήσης γραφείου είναι να ανακτήσετε τον λογαριασμό Microsoft τον οποίο επίσης ξεχάσατε. Σε περίπτωση που θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού Microsoft, μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε ένα εισιτήριο και να παράσχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσετε ενδεχομένως στην ανάκτηση του λογαριασμού

Μπορείτε να επισκεφθείτε αυτήν τη σύνδεση για την ανάκτηση λογαριασμού , τη σύνδεση με το λογαριασμό που έχει αντιστοιχιόταν στο λογαριασμό σας, το οποίο έχει αντιστοιχιό στη Microsoft

Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τη ζωντανή υποστήριξή μας για πρόσθετη επιλογή υποστήριξης Στο - Γραφείο υποστήριξης (microsoft.com)

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Microsoft!

Με εκτίμηση

Leonardo_Y

Κοινότητα της Microsoft

Answer 3

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σου FV_99,

Σας ευχαριστούμε που δημοσιεύσατε το ενδιαφέρον σας εδώ στην Κοινότητα της Microsoft. Καταλαβαίνουμε ότι χρειάζεστε βοήθεια για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Ας το συζητήσουμε μαζί.

Καταλαβαίνουμε πόσο άβολο είναι να μην έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, μπορεί να υπάρχουν κάποια σημαντικά πράγματα που πρέπει να ολοκληρώσετε στο χρονοδιάγραμμα. Εν πάση περιπτώσει, θα θέλαμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να το αναπαράγουμε σωστά στο τέλος μας.

• Ποια άδεια χρήσης των Windows χρησιμοποιείτε; πρώην. Windows 10 Αρχική σελίδα, Pro, Για μεγάλες επιχειρήσεις
• Πόσο χρονών είναι αυτή η συσκευή;
• Πότε συνέβη αυτό;
• Οποιεσδήποτε πρόσφατες αλλαγές συμβαίνουν πριν από αυτό το ζήτημα;
• Οποιαδήποτε ενημέρωση των Windows;
• Χρησιμοποιείτε αρχικά λογαριασμό Microsoft για να συνδεθείτε πριν ρυθμίσετε το PIN;
• Παρακαλούμε στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος

Κάναμε περαιτέρω έρευνα σχετικά με αυτό και μπορέσαμε να εντοπίσουμε αυτό το νήμα στην κοινότητα Κάτι συνέβη και το PIN σας δεν είναι διαθέσιμο. Κάντε κλικ για να ρυθμίσετε - Κοινότητα της Microsoft. Ελέγξτε προσεκτικά το νήμα και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται. Η λύση που παρέχεται χαρακτηρίζεται από πολλούς χρήστες και μπορεί να λειτουργήσει και στο τέλος σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το νήμα είναι διαθέσιμο μόνο στις τοπικές ρυθμίσεις στα Αγγλικά, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε έναν μεταφραστή (εάν είναι απαραίτητο).

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση

Leonardo_Y

Κοινότητα της Microsoft