Σημαντικό πρόβλημα από ενημέρωση των Windows 10

Question

Γειά σας,

Πριν λίγες ημέρες ενεργοποίησα τον προσωπικό μου υπολογιστή, ο οποίος τρέχει τα Windows 10 Home 22H2 - 19045.3930 (official Windows και acitvated) και δεν μπορούσε να μπει στα Windows. Μετά το πρώτο logo των Windows και ενώ κανονικά θα έπρεπε να μεταβεί στην οθόνη κλειδώματος, αυτό που έκανε ήταν να εμφανίζει μια μπλε οθόνη η οποία αναβόσβηνε.

Σε αυτό το σημείο προσπάθησα τις εξής λύσεις:

1. επανεκκίνηση -> κανένα αποτέλεσμα,
2. F5 κατά την εκκίνηση (για εισαγωγή σε Recovery Environment) -> δεν ανταποκρίνονταν στο F5,
3. επιβολή επανεκκίνησης δύο (2) φορές -> επιτυχής εισαγωγή σε Recovery Environment.

Εκεί δεν λειτούργησε καμία από τις προσπάθειές μου (cmd: chkdsk, sfc /scannow, κλπ δεν βρήκαν κανένα πρόβλημα) - σε κάθε επανεκκίνηση το πρόβλημα παρέμενε.

Μπήκα σε Safe Mode (με πρόσβαση στο ίντερνετ) έτρεξα όλους τους ελέγχους και τις προτεινόμενες λύσεις (στο cmd: chkdsk, sfc /scannow, Dism...ScanHealth, CheckHealth, RestoreHealth κλπ, κλπ), αλλά ενώ δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα, το πρόβλημα υπήρχε και επέμενε. Ας σημειωθεί ότι στο Safe Mode ο υπολογιστής δεν έδειχνε ότι έχει κάποιο πρόβλημα.

Η κατάσταση έδειχνε να οφείλεται σε ιό ή κάτι τέτοιο.

Η απόφασή μου ήταν το format, το οποίο και έγινε αφού έσωσα τα αρχεία μου.

Η διαδικασία του format πήγε κανονικά και ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο υπολογιστής είχε απαλλαγεί πλήρως από το πρόβλημα που σας περιέγραψα παραπάνω. Κατόπιν έγινε σύνδεση με το ίντερνετ και ξεκίνησαν οι ενημερώσεις.

Μετά την ολοκλήρωση πολλών πακέτων ενημερώσεων, στο Windows Update εμφανίστηκε η ένδειξη "είσαστε ενημερωμένος". Έκανα επανεκκίνηση χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Όλα είχαν πάει καλά.

Μετά την επανεκκίνηση πήγα εκ νέου στο Windows Update να δω αν συνεχίζει τις ενημερώσεις, όπου και πάλι είχε την ένδειξη "είσαστε ενημερωμένος". Πάτησα λοιπόν να γίνει "έλεγχος για ενημερώσεις" όπου το Windows Update εντόπισε άλλες δύο ενημερώσεις, τις οποίες και εγκατέστησε.

Μετά την εγκατάσταση αυτών των ενημερώσεων, ο υπολογιστής επανήλθε στην ίδια ακριβώς προβληματική κατάσταση που σας περιέγραψα στην αρχή.

Ας σημειωθεί σε αυτό το σημείο πως την προηγούμενη μέρα ο υπολογιστής είχε ενημερωθεί μέσω του WU πριν τον απενεργοποιήσω και είναι προφανές πως είχε λάβει τις παραπάνω ενημερώσεις, οπότε όταν ενεργοποιήθηκε παρουσίασε το εν λόγω πρόβλημα.

Είναι προφανές πλέον ότι τόσο το πρόβλημα, όσο και την ταλαιπωρία που ακολούθησε, τα δημιούργησε μια ενημέρωση των Windows 10. Σημειώστε ότι προς το παρόν και λόγω των παραπάνω, έχω απενεργοποιημένες τις ενημερώσεις και ο υπολογιστής κάνοντας του εκ νέου format, δεν του επέτρεψα να προχωρήσει στις δύο τελευταίες ενημερώσεις και λειτουργεί τέλεια (απενεργοποίησα τις ενημερώσεις μετά την εγκατάσταση της πρώτης ομάδας ενημερώσεων - όπως σας περιέγραψα νωρίτερα - αποφεύγοντας έτσι προσωρινά τις δύο τελευταίες ενημερώσεις).

Όπως αντιλαμβάνεστε δεν κράτησα τον κωδικό της ενημέρωσης ή των ενημερώσεων που δημιουργούν το πρόβλημα (όπως και καμίας άλλης ενημέρωσης από τις πολλές που δέχτηκε το σύστημα), θεωρώντας ότι αυτό οφείλεται σε ιό και έτσι το format θα έλυνε το πρόβλημα, ότι δεν μπορεί να είναι ευθύνη της Microsoft, θεωρώντας δηλαδή ότι η Microsoft θα σεβαστεί το γεγονός ότι μετά από τον έλεγχο του συστήματός μου (που ίδια έκανε στο δικό μου σύστημα), μου ενέκρινε ανεπιφύλακτα την χωρίς πρόβλημα εγκατάσταση και λειτουργία των Windows 10 στον υπολογιστή μου, δηλαδή στον συγκεκριμένο υπολογιστή που τώρα καταστρέφεται από ένα update των Windows 10 της Microsoft. Επίσης το να δω ποια ενημέρωση δημιουργεί το πρόβλημα, σημαίνει να κάνω και τρίτο format, κάτι που δεν μπορώ να επιτρέψω στον εαυτό μου να κάνει, λόγω χρόνου (enough is enough).

Πως αυτά συμβαδίζουν με τη σωστή λειτουργία των Windows 10, για την οποία οφείλεται να φροντίζετε;

Όπως το βλέπω, η εταιρία σας αθετεί την υπόσχεσή της απέναντι μου: η εταιρία σας κατόπιν ελέγχου του υπολογιστή (έκανε η ίδια τον έλεγχο συγκεκριμένα του υπολογιστή μου) ενέκρινε την εγκατάστασή των Windows 10 σε αυτόν, αναλαμβάνοντας την ευθύνη τα Windows να λειτουργούν και να ενημερώνονται σωστά, όχι να καταστρέφουν τον υπολογιστή και να ταλαιπωρούν ώρες ατελείωτες τον χειριστή του (εμένα).

Εξ' όσων γνωρίζω και μπορώ να σας διαβεβαιώσω για αυτό, ο υπολογιστής μου τρέχει ακόμη τα Windows 10, αυτά τα Windows τα οποία η εταιρία σας μου ενέκρινε να εγκαταστήσω και να λειτουργώ (Windows τα οποία τονίζω πως είναι νόμιμα εγκατεστημένα και ενεργοποιημένα).

Δεν έχω αλλάξει λειτουργικό σύστημα.

Παρακαλώ λοιπόν θερμά **** τις προτάσεις σας για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος καθώς και τις όποιες ενέργειές σας για την επιτυχή επίλυσή του, υπενθυμίζοντας σας και πάλι ευγενικά (για πολλοστή φορά) ότι στον συγκεκριμένο υπολογιστή τρέχουν τα **** Windows 10, για τα οποία υπάρχει ακόμη πλήρης υποστήριξη από την εταιρία σας προς όλους, άρα και προς εμένα, για όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής των Windows 10 (που λήγει στις 14 Οκτωβρίου 2025).

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

ΥΓ: Ο όρος "υποστήριξη" έχει την ίδια ερμηνεία σε όλες τις γλώσσες του πλανήτη Γη, απ' την οποία απορρέουν οι ίδιες υποχρεώσεις σε όλες τις χώρες του πλανήτη.

Answer 1

Hello,

Unfortunately when I runned wushowhide.diagcab it found no updates, both when I pressed the 'Show Hidden Updates' and the 'Show or Hide Updates' option.

I'm wondering if this is because I still have the Windows updates paused since February 5, when I clean (re-)installed Windows 10, for if I allow/resume updates the problem (i.e. the installation of the update that crashes my system) will surelly return.

Current situation

Clean installed Windows 10 -> allowed a large group of updates the system detected right after the installation of Windows -> paused updates after this large group of updates (when I paused the updates the system had completed installing all updates showing on the screen). Note that the code number of the updated which crashes my system, is unknown to me.

The screeshots:

Any suggestion would be much appreciated.

Kind Regards

Answer 2

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης των κρυφών ενημερώσεων στο wushowhide.exe και να το επισυνάψετε στην επόμενη απάντησή σας;

Εν τω μεταξύ, η Microsoft λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη κάθε ζήτημα από τους χρήστες. Μπορείτε να υποβάλετε τα προβλήματά σας μέσω των ενσωματωμένων παραθύρων του Κέντρου σχολίων (που ξεκίνησε από το Win + F) και η ομάδα ανάπτυξης θα εξετάζει τακτικά τα υποβληθέντα σχόλια.

Και μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο σχολίων εδώ ή με τους φίλους και τα μέλη της οικογένειάς σας, περισσότερες ψήφοι θα κάνουν την ομάδα ανάπτυξης να παρατηρήσει πιο γρήγορα.

Answer 3

Χαίρετε και πάλι,

θα εκτιμούσα μια έστω και σύντομη απάντηση, ώστε να ξεκινήσω να οργανώνω τον υπολογιστή και να δω μέχρι που μπορώ να τον φτάσω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Answer 4

Αξιότιμε/η κύριε/α Mosken L.,

Σας ευχαριστώ θερμά για την άμεση ανταπόκριση στο πρόβλημα που σας περιέγραψα, καθώς και για το χρόνο που μου διαθέτετε, ο οποίος σίγουρα σας είναι πολύτιμος. Πρέπει να σας διαβεβαιώσω όμως ότι η βοήθεια που μπορεί να μου προσφέρει αυτή τη στιγμή ένας ειδικός πάνω στα θέματα αυτά, είναι από τη δική μου πλευρά εξίσου πολύτιμη.

Αρχικά να σας πω ότι το σύστημά μου αυτή τη στιγμή και αφού έκανα όλα εκείνα που σας περιέγραψα στο προηγούμενο μήνυμα, λειτουργεί απολύτως απροβλημάτιστα. Υπενθυμίζω βέβαια πως έχω κάνει παύση στις ενημερώσεις.

Οι ενημερώσεις που είναι ήδη εγκατεστημένες, άρα, δεν δημιουργούν κανένα απολύτως πρόβλημα στο σύστημα. Με αυτό ως δεδομένο, δεν έχω εικόνα του ποια (ή ποιες) από τις ενημερώσεις, όταν εγκατασταθεί, ευθύνεται για την ολική κατάρρευση του συστήματος.

Για να δω ποια (ή ποιες;) είναι που δημιουργεί το πρόβλημα, θα πρέπει επιτρέψω στο σύστημα να συνεχίσει τις ενημερώσεις. Αυτό ίσως μου δώσει μια εικόνα, αλλά ίσως και να μην μπορέσω να δω ποια συγκεκριμένη ενημέρωση είναι το πρόβλημα, αν προχωρήσει στην ταυτόχρονη εγκατάσταση δύο-τριών ενημερώσεων.

Εκτός και αν υπάρχει η δυνατότητα να συνεχίσω τις ενημερώσεις, εγκαθιστώντας τες όλες χειροκίνητα τη μια μετά την άλλη.

Αν αυτό μπορεί να γίνει, τότε, όπως το αντιλαμβάνομαι, έχω τις εξής δυνατότητες (παρακαλώ επιβεβαιώστε):

1. στην παρούσα φάση να κάνω χειροκίνητη εγκατάσταση μιας-μιας των ενημερώσεων που απομένει να κάνει το σύστημα (άρση της παύσης των ενημερώσεων),

2. επανεκκίνηση μετά από την εγκατάσταση κάθε ενημέρωσης, ώστε να διαπιστωθεί αν η συγκεκριμένη ενημέρωση είναι που προκαλεί το πρόβλημα,

3. εφόσον εντοπίσω την ενημέρωση που δημιουργεί το πρόβλημα -> εκ νέου format (δηλαδή τρίτο format) και clean setup των Windows 10,

4. εγκατάσταση όλων των ενημερώσεων μαζί, αποκλείοντας την ενημέρωση που δημιουργεί το πρόβλημα (παρακαλώ επιβεβαιώστε αν γενικά υπάρχει αυτή η δυνατότητα με χρήση του wushowhide).

Αν τα παραπάνω ισχύουν, τότε θα χρειαστώ να μου υποδείξετε τον τρόπο με τον οποίο θα χειριστώ το wushowhide.exe. To εν λόγω .exe το έχω ήδη κατεβάσει.

Υπάρχει πάντα και το εξής ερώτημα:

αν δεν καταφέρω να εντοπίσω την ενημέρωση που δημιουργεί το πρόβλημα, σε αυτή την περίπτωση τι κάνω;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Υ.Γ.: αν κρίνετε ότι η αυτόματη μετάφραση μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα της επικοινωνία μας, μπορούμε να επικοινωνούμε απευθείας στα αγγλικά.

Ακολουθούν κάποια screenshots των επί του παρόντος εγκατεστημένων ενημερώσεων (χωρίς τους drivers).

Answer 5

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας ,

Χαίρομαι που  σας βλέπω στην Κοινότητα της Microsoft .

Εάν έχετε κανονική πρόσβαση στο σύστημα, ελέγξτε το ιστορικό του Windows Update. Κερδίστε + R για να ανοίξετε το "Εκτέλεση*", πληκτρολογήστε* "ms-settings:windowsupdate-history*" και πατήστε* Enter και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις πρόσφατα εγκατεστημένες ενημερώσεις, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και συμπεριλάβετε το στην επόμενη απάντηση για να με βοηθήσετε να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

Εάν θυμάστε ποιες ενημερώσεις των Windows προκάλεσαν τις ανωμαλίες του συστήματός σας, μπορείτε να τις αποκρύψετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα ***Λήψη ενημερώσεων των Windows Showhide.diagcab*** **** για λήψη και εκτέλεση του πακέτου αντιμετώπισης προβλημάτων "Εμφάνιση ή απόκρυψη ενημερώσεων".
2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Απόκρυψη ενημερώσεων" > "Επόμενο" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την ενημέρωση που θέλετε να αποκρύψετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Επόμενο".
3. Ακολουθήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μέχρι το τέλος. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις των Windows και "Έλεγχος για ενημερώσεις", τώρα η ενημέρωση του εκτυπωτή δεν θα εμφανίζεται πλέον ως σφάλμα.

Εάν επιβεβαιώσετε ότι όλα ήταν φυσιολογικά με το σύστημά σας πριν εγκαταστήσετε αυτές τις ενημερώσεις και τα προβλήματα άρχισαν να εμφανίζονται μόνο μετά την εγκατάσταση αυτών των ενημερώσεων, τότε υποδεικνύει ότι το πρόβλημα είναι πιο πιθανό με αυτές τις ενημερώσεις συστήματος. Η Microsoft λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη κάθε ζήτημα από τους χρήστες. Μπορείτε να υποβάλετε τα προβλήματά σας μέσω των ενσωματωμένων παραθύρων του Κέντρου σχολίων (που ξεκίνησε από το Win + F) και η ομάδα ανάπτυξης θα εξετάζει τακτικά τα υποβληθέντα σχόλια.

Και μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο σχολίων εδώ ή με τους φίλους και τα μέλη της οικογένειάς σας, περισσότερες ψήφοι θα κάνουν την ομάδα ανάπτυξης να παρατηρήσει πιο γρήγορα.

Εάν κάτι είναι ασαφές, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

 Mosken_L - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft