Απώλεια συμβάντων από το ημερολόγιο στο κινητό

Question

Γεια σε όλους!

πριν λίγο συνειδητοποίησα ότι τα συμβάντα από το ημερολόγιο του κινητού μου έχουν διαγραφεί.

Μπήκα από τον υπολογιστή στο outlook.com και εκεί τα βρήκα όλα.

Επίσης, στο κινητό προσπάθησα να προσθέσω κάποια νέα και ενώ φαίνεται ότι τα αποθηκεύει, μετά από λίγο κ μπροστά στα μάτια μου αυτά χάνονται! Όμως, κοιτώντας στο outlook από τον υπολογιστή τα βλέπω..

τι μπορεί να συμβαίνει?

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια!

Answer 1

Καλημέρα Aνδρέα,

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρέχεις.

Καθώς όπως αναφέρεις το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται μέσω περιηγητή, το πρόβλημα ενδεχομένως να οφείλεται σε σφάλμα συγχρονισμού του λογαριασμού με τη συσκευή. Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι από τη στιγμή που διαθέτεις Windows Phone, όλες οι υπηρεσίες της Microsoft αυτόματα συγχρονίζονται. Σε αυτήν την περίπτωση σου συνιστούμε αρχικά να ελέγξεις τις ρυθμίσεις λογαριασμού και να βεβαιωθείς ότι ο λογαριασμός έχει πλήρως συγχρονιστεί. Αναλυτικές οδηγίες για συγχρονισμό του Microsoft λογαριασμού με το Windows Phone, μπορείς να βρεις στην παρακάτω σελίδα: Ρύθμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε Windows Phone

Επιπλέον, βεβαιώσου ότι τα παρακάτω είναι σωστά:

• Η σύνδεσή σου στο διαδίκτυο είναι ισχυρή. Εάν συνδέεσαι μέσω Wi-Fi, προσπάθησε μέσω 3G και το αντίστροφο.
• Έλεγξε εάν η ημερομηνία και η ώρα είναι σωστές. Εάν όχι αλλάξέ τες χειροκίνητα.

Μπορείς επιπλέον  να εκτελέσεις επαναφορά μέσω λογισμικού (soft reset), έχοντας το τηλέφωνό σου ενεργοποιημένο.

Για να προβείς στην παραπάνω ενέργεια, παρακαλώ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Πάτησε το κουμπί ενεργοποιήσης και κράτησε την ένταση του ήχου μέχρι να δονηθεί το τηλέφωνο και να κάνει επανεκκίνηση. ( Βεβαιώσου ότι δεν ακουμπάς στην οθόνη της συσκευής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακόμα κι αν εμφανιστεί η επιλογή ‘’ σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση’’. Για αναλυτικές πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου

Εάν έχοντας ελέγξει όλα τα παραπάνω το πρόβλημα δεν έχει καταφέρει να επιλυθεί, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την ομάδα Υποστήριξης του Windows Phone, καθώς δυστυχώς δε μας δίνεται η δυνατότητα παροχής περαιτέρω υποστήριξης για το συγκεκριμένο προϊόν από εδώ.

Ωστόσο, μπορούμε να κάνουμε τα παρακάτω για να σε βοηθήσουμε:

1. Η λύση του προβλήματος που αντιμετωπίζεις ενδεχομένως να βρίσκεται στο Mobile Devices όπου και υποστηρίζεται.
2. Εάν δεν είσαι σε θέση να βρεις την απάντηση ή τη λύση που χρειάζεσαι, παρακαλώ υπόβαλε ‘’ Ένα νέο αίτημα’’ μέσω του ακόλουθου συνδέσμου.

Σημείωση:  Η υποστήριξη για το Windows Phone παρέχεται στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Bing Translator.

Ελπίζω οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Για τυχόν διευκρινίσεις θα είμαστε και πάλι στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλησπέρα κ ευχαριστώ για την απάντηση κ για το προσωπικό μήνυμα (έχω απαντήσει κ σε αυτό)

Το πρόβλημα το έχω στην εφαρμογή του κινητού. Όταν συνδέομαι μέσω browser από το κινητό συνήθως κολλάει ο browser κλείνει, αλλά μια φορά που μπόρεσα να το ελέγξω υπήρχαν συμβάντα τα οποία έχουν χαθεί από το ημερολόγιο του app.  Άρα μάλλον είναι θέμα αποκλειστικά της εφαρμογής.

Έχω ένα Lumia 635 με windows 8.1

Ευχαριστώ για όποια παραπάνω βοήθεια γιατί δεν έχω βρει ακόμη άκρη!

Answer 3

Καλημέρα Ανδρέα,

Το ζήτημα το αντιμετωπίζεις όταν συνδέεσαι από το κινητό στο λογαριασμό σου από περιηγητή ή μέσω κάποιας εφαρμογής όπως το Outlook app;

Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να συνδεθείς και από διαφορετικό υπολογιστή έτσι ώστε να δεις έαν το πρόβλημα υπάρχει μόνο όταν συνδέεσαι από το κινητό σου.

Επίσης, παρακαλώ όπως μας γνωστοποιήσεις το μοντέλο του κινητού όπως και το λειτουργικό του σύστημα.

Τέλος, παρακαλώ έλεγξε το Προσωπικό Μήνυμα το οποίο σου απέστειλα και στο οποίο σου ζητάω κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες.

Σημείωση: Για να μπορέσεις να ανοίξεις και να διαβάσεις το Προσωπικό Μήνυμα, θα πρέπει να είσαι συνδεδεμένος στο φόρουμ και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας.

Εάν επιθυμείς επιπρόσθετη βοήθεια παρακαλώ απάντησε στο προσωπικό μήνυμα ώστε να μπορέσω να σε βοηθήσω περαιτέρω.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση , θα είμαι και πάλι στη διάθεσή σου. 

Ευχαριστώ για τη συνεργασία,

Paraskevas_Κ