Δε λαμβάνω μηνύματα που αποστέλλονται στο λογαριασμό μου

Question

Καλησπέρα, εδώ και καιρό δεν μπορώ να στείλω Email σε μία συγκεκριμένη διεύθυνση. Ενώ το μήνυμα φαίνετε ότι έφυγε και πάει στα απεσταλμένα δεν το λαμβάνει ο παραλήπτης. 

Σε αντίθετη περίπτωση τα δικά του email έρχονται κανονικά. 

Έψαξα στις ρυθμίσεις μήπως έχει μπλοκαριστεί αλλά δεν βρήκα κάτι. έβαλα την διεύθυνση και στη λίστα με τους ασφαλείς αποστολείς. Πάλι τίποτα. 

Στο παρελθόν δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα. 

Τι μπορεί να φταίει?

Answer 1

Τα δοκίμασα όλα αυτά αλλά και πάλι το πρόβλημα υπάρχει. 

Για να αποφύγω ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα από το outlook έκανα τις δοκιμές κατευθείαν από το web. Το περίεργο είναι ότι από την διεύθυνση που παίρνω email ενώ δείχνει ότι πάει πίσω ( γιατί το κάνω παράλληλα και κοινοποίηση ) δεν το παραλαμβάνει ο αρχικός αποστολέας. 

έχω ψάξει και στους δύο λογαριασμούς μήπως είναι κανείς στους κανόνες αλλά εκεί είναι όλα οκ. 

Μάλιστα έβαλα και τις δύο διευθύνσεις στη λίστα ασφαλών διευθύνσεων αλλά πάλι το πρόβλημα υπάρχει. 

Υπόψιν ότι οι λογαριασμοί κατά τα άλλα δουλεύουν κανονικά και δεν έχει εμφανιστεί άλλο πρόβλημα με άλλη διεύθυνση. 

Τι άλλο μπορώ να κάνω για να προσπαθήσω να το επιλύσω ?

Answer 2

Kαλημέρα Ηλία,

Ειλικρινά σε ευχαριστούμε που μας παρέχεις όλες τις πληροφορίες που σου ζητήσαμε, απαραίτητες για την καλύτερη κατανόηση του προβλήματος.

Αναφορικά με τη μη λήψη μηνυμάτων από το λογαριασμό p\*\*\*@\*\*\*mail.\*\*m τα οποία αποστέλλονται από το λογαριασμό i***@t***.gr καθώς γίνεται κατανοητό ότι ακολούθησες όλα τα βήματα που προτείνονται στο σύνδεσμο που σου παρείχα στην προηγούμενη επικοινωνία μας, μεταξύ των οποίων

• Έλεγχος το φακέλου Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας
• Εκκαθάριση Εισερχομένων
• Έλεγχος των ρυθμίσεων για το φιλτράρισμα και ταξινόμηση εισερχομένων
• Έλεγχος της καρτέλας "Άλλα"
• Έλεγχος των  αποκλεισμένων αποστολέων  και της λίστας ασφαλών αποστολέων
• Έλεγχος των κανόνων των  ηλεκτρονικού  ταχυδρομείου
• Έλεγχος προώθησης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ελέγξτε εάν ο λογαριασμός  έχει αποκλειστεί
• Κατάργηση ορισμένων συνδεδεμένων λογαριασμών

αλλά το μηνυμα  συνεχίζει να μην έχει ληφθεί τότε οι εναλλακτικές για την αντιμετώπιση του προβλήματος είναι οι ακόλουθες  καθώς φαίνεται ότι το Outlook.com απορρίπτει την αποστολή μηνυμάτων από το συγκεκριμένο λογαριασμό για λόγους πολιτικής.:

-Eάν δεν είσαι ο διαχειριστής του λογαριασμού i***@t***.gr θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το διαχειριστή (αυτόν ουσιαστικά που διαχειρίζεται το συγκεκριμένο Domain/τομέα και να τον ενημερώσεις για το πρόβλημα.

-Εάν εσύ ο ίδιος είσαι ο διαχειριστής του λογαριασμού i***@t***.gr και των λογαριασμών με το συγκεκριμένο Domain/τομέα τότε θα πρέπει να συμπληρώσεις τη φόρμα που θα βρεις στην ακόλουθη σελίδα .

Σημείωση 1: Η παραπάνω υποστήριξη είναι στα Αγγλικά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα στη μετάφραση του κειμένου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Bing Translator

Επίσης μπορείς να ενημερωθείς σχετικά με την πολιτική του Outlook.com, πηγαίνοντας εδώ

Σημείωση 2: Προχώρησα σε τροποποίηση του τίτλου  της συγκεκριμένης ανάρτησης  ώστε να καθοδηγηθούν κατάλληλα και άλλοι χρήστες που πιθανόν να αντιμετωπίζουν το ίδιο ζήτημα.

Ελπίζω όλες οι παραπάνω πληροφορίες να φανούν χρήσιμες.

Πάντα στη διάθεσή σου.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη

Answer 3

Καλησπέρα και ευχαριστώ για την γρήγορη ανταπόκριση !

Έχω απαντήσει στο προσωπικό μήνυμα!

Ηλίας

Answer 4

Kαλησπέρα IliasPapadakis

Σε ευχαριστώ για τις επιπρόσθετες διευκρινήσεις που μας παρέχεις.

Σε αυτό το σημείο κάθώς τα βήματα που σου παρείχα στην προηγούμενη επικοινωνία δε βοηθήσαν θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις και πάλι μαζί μας παρέχοντας κάποιες επιπρόσθετες διευκρινήσες.

Για το λόγο αυτό παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα το οποίο σου απεστάλη και στο οποίο σου ζητούνται οι πληροφορίες αυτές.

**Σημείωση:**Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum  με το Microsoft  λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Αναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Aικατερίνη

Answer 5

Kαλημέρα IliasPapadakis,

Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Αναφορικά με την αδυναμία αποστολής μηνυμάτων  παρακαλώ έλεγξε όλες τις οδηγίες που παρέχονται στην παρακάτω σελίδα Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα 

Δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλε κάποιος Outlook.com στον λογαριασμό μου στο Outlook.com.

Σε αυτό το σύνδεσμο προτείνονται κάποια βήματα τα οποία θα πρέπει να ακολουθήσεις  για την αντιμετώπιση του προβλήματος

Παρακαλώ επικοινώνησε και πάλι μαζί μας σε περίπτωση που έχοντας ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα το πρόβλημα επιμένει.

Με εκτίμηση

Αικατερίνη