Αναστολή/ Κλείδωμα λογαριασμού

Question

Ο λογαριασμός e-mail μου έχει κλειδωθεί. Δεν μπορώ να τον ξεκλειδώσω καθώς δεν μπορώ να λάβω τον κωδικό που αποστέλλεται στο κινητό. Έχω ακολουθήσει όλα τα βήματα για να τον ξεκλειδώσω αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Τι παραπάνω μπορώ να κάνω;

Answer 1

Γεια σας ΑΘΑΝΑΣΙΑ Κ,

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Είμαι χρήστης της Microsoft όπως εσείς, ελπίζω να τα πάτε καλά;

Συγγνώμη για την αναστάτωση. Σας συνιστώ να δοκιμάσετε να υποβάλετε τη φόρμα ανάκτησης, όπου θα πρέπει να δώσετε απαντήσεις σε ερωτήσεις που μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να απαντήσει. Χρήση συνημμένου συνδέσμου: https://account.live.com/acsr

Αφού υποβάλετε το έντυπο, θα λάβετε τα αποτελέσματα του αιτήματος ανάκτησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας που δώσατε στην αρχή του εντύπου εντός 24 ωρών.

Τα επόμενα βήματά σας εξαρτώνται από το αν θα μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας:

Εάν είναι "Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας", θα πρέπει να συνεχίσετε να προσπαθείτε όσες φορές θέλετε, έως και δύο φορές την ημέρα.

Εάν είναι "Επαληθεύσαμε το λογαριασμό σας", η Microsoft θα χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας για να σας στείλει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επανεισόδου στο λογαριασμό σας. Προσθέστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μέθοδο επαλήθευσης.

Χρήσιμες συμβουλές

1 . Απαντήστε σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις. Εάν δεν είστε σίγουροι, η εικασία είναι εντάξει - οι λανθασμένες απαντήσεις δεν μετράνε εναντίον σας. Όταν φτάσετε σε μια ερώτηση που σας επιτρέπει να "προσθέσετε περισσότερα", συμπληρώστε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε.

2. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που δημιουργήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας ή κατά την τελευταία ενημέρωσή του.
3. Υποβάλετε τις πληροφορίες από έναν υπολογιστή που χρησιμοποιείτε τακτικά.
4. Θα σας ζητηθεί να αναφέρετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε πρόσφατα και τις γραμμές θέματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε πρόσφατα. Ζητήστε βοήθεια από την οικογένεια, τους φίλους ή τις επαγγελματικές επαφές για την επαλήθευση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και για τις γραμμές θέματος των τριών τελευταίων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έστειλαν.

5 Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό τομέα για τον λογαριασμό σας, όπως hotmail.com, live.com ή xbox360.com. Να θυμάστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να είναι συγκεκριμένη χώρα. Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στη Γερμανία, ο τομέας σας θα ήταν πιθανώς "hotmail.de" και όχι "hotmail.com".

Πηγή: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.

Δώστε πίσω στην Κοινότητα, Βοηθήστε το επόμενο άτομο που έχει αυτό το πρόβλημα, υποδεικνύοντας εάν αυτή η απάντηση έλυσε το πρόβλημά σας. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι ή Όχι παρακάτω.

Με θερμούς χαιρετισμούς

Το μήνυμα αυτό έχει μεταφραστεί αυτόματα. Για τον λόγο αυτόν μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστες εκφράσεις.