Δεν λειτουργεί η καμερα στο Teams

Question

Όσες αδειες και αν έχω παραχωρημένες, δεν φαινεται τιποτα στην οθόνη. Έχω δοκιμάσει όλες τις ενέργειες και οδηγίες που προτεινουν οι έτοιμες απαντησεις  στο σαητ σας, αλλα καμία αλλαγη. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε στο πρόβλημα? 

1. Η κάμερα που χρησιμοποιώ είναι ενσωματωμένη στο laptop
2. Λειτουργεί  κανονικά με άλλες εφαρμογές
3. Χρησιμοποιώ την εφαρμογή των Teams και όχι μέσω browser

4.  Συνδέομαι στο Teams μέσω του λογαριασμού μου κάποιου οργανισμού εκπαίδευσης

5. Δεν βγαίνει μηνυμα  σφάλματος όταν συνδέω την κάμερα,  απλά δεν εμφανίζεται η εικόνα, ειναι μαυρη η οθόνη, ενώ η φωτεινή ένδειξη στο λαπτοπ δείχνει πως είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία καμερας
6. Το λειτουργικό σύστημα που έχω στο λαπτοπ ειναι windows 10.

Answer 1

Σας ευχαριστώ πολυ για την απάντηση. Είχα κάνει ήδη ολες τις ενέργειες που μου προτείνετε στο μήνυμα, ωστόσο να ενημερώσω πως λύθηκε το πρόβλημα κάνοντας μια μεγάλη ενημερωση των Windows που είδα σε κάποιο σαητ πως ίσως βοηθουσε.  Έτσι κ έγινε. Να ενημερώσω για βοήθεια άλλων στο μέλλον πως μέσω browser λειτουργούσε κανονικά η κάμερα. 

Όπως και να έχει, σας ευχαριστώ πολύ!

Answer 2

Καλησπέρα IriniH.

Χαίρομαι που το πρόβλημα επιλύθηκε και ευχαριστώ για την περιγραφή του τρόπου επίλυσης.

Είμαι σίγουρη ότι θα βοηθήσει άλλους χρήστες που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Καλή συνέχεια και παραμένουμε στην διάθεσή σου σε περίπτωση που χρειαστείς βοήθεια.

Ευχαριστώ,

Κάτια

Answer 3

Καλησπέρα IriniH.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μας παρείχες και καταννοώ ότι είναι σημαντικό να μπορείς να χρησιμοποιήσεις την κάμερα όταν συνδέεσαι σε κλήσεις μέσω Teams.

Στο μήνυμά σου αναφέρεις ότι έχεις δοκιμάσει ήδη κάποιες ενέργειες, αλλά θα ήθελα να ξεκινήσω με τα βασικά βήματα για να μπορέσουμε να καταλάβουμε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα.

Αρχικά, θα ήθελα να δοκιμάσεις τα παρακάτω:

1. Κάνε είσοδο με το λογαριασμό σου στο Teams
2. Πίεσε την εικόνα του προφίλ σου στην πάνω δεξιά γωνία και επίλεξε Settings
3. Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί πίεσε Devices
4. Έλεγξε εάν κάτω από το πεδίο κάμερα είναι επιλεγμένη η κάμερα του υπολογιστή σου και εάν στην εικόνα κάτω από το πεδίο μπορείς να δεις την εικόνα κανονικά.

Το επόμενο βήμα που θα ήθελα να δοκιμάσεις είναι να ελέγξεις εάν οι ρυθμίσεις στα Windows 10 επιτρέπουν τη χρήση κάμερας:

1. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις του υπολογιστή σου
2. Επίλεξε Privacy και στη συνέχεια Κάμερα
3. Στις επιλογές στο παράθυρο κάτω από το πεδίο 'Allow desktop apps to access your camera' επιβεβαίωσε εάν η επιλογή είναι ενεργή.

Εάν τα παραπάνω δεν επιλύσουν το πρόβλημα, θα ήθελα να μας δώσεις τις παρακάτω πληροφορίες:

1. Ενημέρωσέ μας εάν μπορείς να δεις την εικόνα χωρίς πρόβλημα στις ρυθμίσεις κάμερας που ακολούθησες παραπάνω. 
2. Μπορείς να μας ενημερώσεις εάν η κάμερα λειτουργεί χωρίς πρόβλημα εάν συνδεθείς στον λογαριασμό σου μέσω περιηγητή;

Ευχαριστώ,

Κάτια