Αδυναμία εισόδου στον λογαριασμό

Question

Γειά σας

Έχω το Microsoft 365.

Τις τελευταίες μέρες όταν ανοίγω το word excel κλπ στον υπολογιστή μου λαμβάνω το μήνυμα ότι παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την επαλήθευση της κατάστασης της συνδρομής.... κλπ. και εμφανίζονται τα προγράμματα δίχως άδεια χρήσης. Προσπάθησα από την επιλογή "Λογαριασμός" και "Διαχείριση λογαριασμού" να μπω στον λογαριασμό μου όμως μάταια, καθώς δεν αναγνωρίζει το όνομα χρήστη. Επίσης δεν "βλέπω" τον υπολογιστή μου στις συνδεδεμένες συσκευές.

Την ίδια στιγμή έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου https://account.microsoft.com/ καθώς και στα προγράμματα στους άλλους υπολογιστές που τα έχω εγκατεστημένα, του οποίους βλέπω στον λογαριασμό.

Πώς μπορώ να λύσω το πρόβλημα στον έναν υπολογιστή. Επισημαίνω ότι τρέχει τα windows 7.

Answer 1

Δυστυχώς έπειτα και από τη νέα εγκατάσταση, το πρόβλημα που περιέγραψα με τις εικόνες παραπάνω, παραμένει.

Το microsoft365 δεν ενεργοποιείται, διότι εμφανίζεται ένα κενό παράθυρο όπως στην τελευταία φωτογραφία.

Answer 2

Με τη πρόταση αρ.1 δεν βρέθηκε λύση. Εγκαταστάθηκε ξανά το office και στη συνέχεια, όταν επιλέγω την "ενεργοποίηση" μου εμφανίζεται ένα λευκό (άδειο) παράθυρο.... όπως στις φωτογραφίες. Μάλλον θα πρέπει να γίνει ξανά εγκατάσταση μέσα από τη σύνδεσή μου (λύση αρ. 2)....

Ευχαριστώ

Answer 3

Χρησιμοποιούμε μια μεταφραστική υπηρεσία για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλώ συγχωρήστε τα γραμματικά λάθη.

Χι Σπυροκαρίδης,

Αυτό είναι πολύ παράξενο.

1

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε μια πλήρη επιδιόρθωση της εγκατάστασης του Office.

Άνοιγμα της εφαρμογής Ρυθμίσεις (εικονίδιο γραναζιού στο μενού "Έναρξη")

Μεταβείτε στις Εφαρμογές και, στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω για να βρείτε το Microsoft Office

Επιλέξτε αυτό και επιλέξτε Τροποποίηση - Ηλεκτρονική επιδιόρθωση

Αυτή είναι μια ολοκληρωμένη λύση.

Αυτό θα πρέπει να διορθώσει τυχόν προβλήματα με την εγκατάσταση του Office, συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης.

2

Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα:

Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο από τη Microsoft για να καταργήσετε όλα τα υπολείμματα οποιασδήποτε προηγούμενης εγκατάστασης του Office:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Επανεκκινήστε (δεν τερματίζεται) τον υπολογιστή σας

Μεταβείτε στην https://account.microsoft.com/services/ και εγκαταστήστε εκ νέου το Office από εκεί

Answer 4

Βλέπω την ημερομηνία λήξης. Είναι σωστή. Λήγει σε λίγες μέρες και θα ανανεωθεί αυτόματα.

Άλλωστε αν υπήρχε πρόβλημα με την ημερομηνία θα αντιμετώπιζα ανάλογα ζητήματα σύνδεσης και στον άλλο υπολογιστή.

Είναι περίεργο....

Answer 5

Χρησιμοποιούμε μια μεταφραστική υπηρεσία για να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλώ συγχωρήστε τα γραμματικά λάθη.

Χι Σπυροκαρίδης,

Είμαι ο Ντέιβ, ανεξάρτητος σύμβουλος, θα σε βοηθήσω με αυτό.

Σύνδεση σε αυτήν τη σελίδα: https://account.microsoft.com/services/

Βλέπετε τη συνδρομή σας στο Microsoft Office που παρατίθεται εκεί και, εάν ναι, είναι σωστή η ημερομηνία λήξης;