Συνδρομή basic 365

Question

Γεια σας. Στις 15/12/2023 αγόρασα αποθηκευτικό χώρο microsoft 365 basic 100Gb ετήσιας αξίας 20 ευρώ. Ο χώρος αυτός δεν μου παραχωρήθηκε ποτέ και επανειλημμένα λαμβάνω μηνύματα πως το gmail μου και τα windows έχουν φτάσει στο 94 %, με αποτέλεσμα να αναγκάζομαι να σβήνω συνεχώς μηνύματα κλπ. Χτες έλαβα μνμ για ανανέωση της εν λόγω συνδρομής την οποία απέρριψαν μέχρι να επικοινωνησουμε. Παρακαλώ επιστρέψτε η συμψηφιστε με νέα συνδρομή στο Basic 365 και ενεργοποίηστε τις παροχές όπως μνήμη, windows, κλπ γιατί δεν έγινε την πρώτη φορά. Σας ευχαριστώ.

Answer 1

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας,Παυλίνα Τραυλού

Καλώς ορίσατε στην κοινότητα της Microsoft!

Έχω συνειδητοποιήσει ότι το πρόβλημά σας σχετικά με το Microsoft 365 Basic.

Μπορείτε να επισκεφτείτε OneDrive.com(onedrive.live.com) και να συνδεθείτε https://account.microsoft.com/services  για να ελέγξετε αν ο χώρος αποθήκευσης του OneDrive εμφανίζεται ίδιος.

Ταυτόχρονα μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό Microsoft | Συνδεθείτε ή δημιουργήστε τον λογαριασμό σας σήμερα - Microsoft πρώτα για να ελέγξετε εάν υπάρχουν αντιστροφές χρέωσης στο ιστορικό παραγγελιών ή κάτι τέτοιο.

Εάν θέλετε επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτόν τον ιστότοπο για να επιβεβαιώσετε:

Ακολουθούν μερικές σημειώσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων:Τρόπος επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

 Εκτός αυτού, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι υπάρχουν δύο οδηγίες απορρήτου που περιορίζουν την υποστήριξη της κοινότητας προς το παρόν:

1. Απόρρητο και ασφάλεια: Τα οικονομικά ζητήματα και τα ζητήματα συνδρομής συχνά περιλαμβάνουν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες που δεν πρέπει να κοινοποιούνται δημόσια σε φόρουμ.
2. Πρόσβαση σε πληροφορίες λογαριασμού: Οι εκπρόσωποι της κοινότητας δεν έχουν άμεση πρόσβαση στα στοιχεία συνδρομής ή χρέωσης των χρηστών. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε πληρωμές ή να κάνουμε αλλαγές στους λογαριασμούς σας. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να αφεθούν στην υποστήριξη συνομιλίας και να βρίσκονται σε μεμονωμένο παράθυρο

Ωστόσο, όταν τα κανονικά κανάλια αυτοβοήθειας της Microsoft (για προβλήματα πρόσβασης λογαριασμού) δεν παρέχουν αρκετή υποστήριξη, μπορείτε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Microsoft για πρόσβαση στην υποστήριξη ηλεκτρονικών συνομιλιών και να προετοιμαστείτε με τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία λογαριασμού και ταυτότητας, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/πληροφορίες αριθμού τραπεζικής κάρτας/ακριβείς πληροφορίες διεύθυνσης λογαριασμού κ.λπ. Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε: 

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.

Μπορείτε να κάνετε κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο:Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft

Σε αυτήν την οθόνη, εισαγάγετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων όπως φαίνεται:

Επιλέξτε Contact support (εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft).

Στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, ορίστε τις επιλογές που σχετίζονται με το προϊόν σας.

Στην περιοχή Κατηγορία, επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου.

Μεταβείτε στην ενότητα Επιβεβαίωση.

Επιλέξτε Συνομιλία με εκπρόσωπο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να πείτε στην υποστήριξη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ότι χρειάζεστε τηλεφωνική υποστήριξη.

Σημείωση: Η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας λειτουργεί μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, οπότε αν το τελευταίο παράθυρο λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε να το ανοίξετε ξανά την επόμενη μέρα.

Μη διστάσετε να δημοσιεύσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. 

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υπομονή σας και ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Ράιαν - MSFT | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft