Ακύρωση συνδρομής

Question

Παρακαλώ όπως ακυρωθεί η χρέωση της κάρτας μου για το προϊόν σας Microsoft 365 office.

Ευχαριστώ

email επικοινωνίας : k***********@yahoo.gr

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 0****7

Answer 1

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Αγαπητή Μαρία Κουμπούλη,

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Κατανοούμε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας και να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.

Βλέπουμε ότι έχετε μοιραστεί μαζί μας τις πληροφορίες του email και του τηλεφώνου σας, αλλά επειδή η κοινότητα της Microsoft μπορεί να σας βοηθήσει μόνο να επιβεβαιώσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα γραπτώς, για λόγους προστασίας του απορρήτου σας, θα αποκρύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Για την ασφάλεια των κεφαλαίων και των λογαριασμών σας, συνιστούμε επίσης να προσπαθήσετε να επιβεβαιώσετε τις αντίστοιχες πληροφορίες έκπτωσης με τον πάροχο τραπεζικών υπηρεσιών σας και να σας βοηθήσουμε να αποτρέψετε τη συλλογή πληροφοριών Microsoft και πληρωμών για να αποτρέψετε την επίδραση των χρημάτων σας.

Για να σας βοηθήσει η Microsoft με το τι να κάνετε και τι να μην κάνετε, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να το αναλύσετε από δύο διαστάσεις:

1->Εάν η κάρτα σας χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση μιας αγοράς στην πλατφόρμα της Microsoft, αλλά η αγορά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας Microsoft, θα πρέπει να αναφέρετε το ζήτημα στην τράπεζά σας και όχι στη Microsoft. Αυτό συμβαίνει επειδή η Microsoft δεν μπορεί να επαληθεύσει την ιδιοκτησία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Επιπλέον, λόγω της Πολιτικής Απορρήτου - Απόρρητο >: Microsoft Privacy, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με άλλους λογαριασμούς Microsoft. Επομένως, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, η οποία μπορεί να επαληθεύσει την ιδιοκτησία της κάρτας και έχει μια διαδικασία αμφισβήτησης για τη διαχείριση μη εξουσιοδοτημένων αγορών.

2->Ωστόσο, εάν η αγορά έγινε με χρήση κάρτας από τον λογαριασμό σας Microsoft χωρίς την εξουσιοδότησή σας και το αρχείο αγοράς υπάρχει στο ιστορικό χρεώσεών σας, κάντε κλικ στο άρθρο εδώ για να μάθετε εάν μπορείτε να δείτε το ιστορικό χρεώσεών σας.

Προβολή του ιστορικού παραγγελιών του Microsoft Store - Υποστήριξη της Microsoft

Εάν υπάρχουν αυτές οι μη εξουσιοδοτημένες αγορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Microsoft για βοήθεια μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας μας Δεν είναι κατάλληλο για δημόσια αντιμετώπιση τέτοιων θεμάτων. Μπορείτε να συνδεθείτε μέσω του λογαριασμού σας Microsoft και να βοηθήσετε στην επιβεβαίωση των πληροφοριών συνδρομής στον λογαριασμό Microsoft που έχετε. Ακολουθούν ορισμένα βήματα για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Chat:

<--Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft-->

1.Επισκεφθείτε αυτόν τον ιστότοπο: Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft

2.Πληκτρολογήστε τα προβλήματά σας στο πλαίσιο αναζήτησης εκεί.

3.Τώρα κάντε κλικ στο στοιχείο Λήψη βοήθειας και επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη παρακάτω.

4.Μεταβείτε στην καρτέλα Προϊόντα και υπηρεσίες και επιλέξτε είτε την κατηγορία Microsoft 365 και Office είτε την κατηγορία Άλλα προϊόντα

5.Στην καρτέλα Κατηγορία, επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου ή άλλες εναλλακτικές λύσεις.

6.Μεταβείτε στην ενότητα Επιβεβαίωση.

7.Τώρα μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησής σας. 

Σημείωση: Η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας λειτουργεί μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, οπότε αν το τελευταίο παράθυρο λέει ότι δεν είστε διαθέσιμοι, προσπαθήστε να το ανοίξετε ξανά την επόμενη μέρα. Εάν προτιμάτε τηλεφωνική υποστήριξη, μπορείτε να αφήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να σας καλέσουν και να σας βοηθήσουν.

Με εκτίμηση   

Zenobia.Z | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft