Οι αυτόματες απαντήσεις αποστέλλονται σε λογαριασμούς Hotmail/Outlook, αλλά δεν αποστέλλονται σε Gmail και άλλους εξωτερικούς παρόχους, παρότι είναι ενεργές.

Question

Καλησπέρα σας.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τις αυτόματες απαντήσεις σε προσωπικό λογαριασμό Hotmail/Outlook.com.

Έχουν πραγματοποιηθεί οι παρακάτω έλεγχοι:

• Οι αυτόματες απαντήσεις είναι ενεργοποιημένες.
• Δεν υπάρχουν κανόνες εισερχομένων.
• Δεν υπάρχει προώθηση email.
• Το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται στο Outlook.com (web), στο Outlook για Windows και στην εφαρμογή Outlook στο κινητό.
• Έχουν γίνει πολλές δοκιμές με διαφορετικούς λογαριασμούς Gmail και άλλα εξωτερικά email, πάντα με νέα μηνύματα.

Το αποτέλεσμα είναι το εξής:

• Εάν ο αποστολέας χρησιμοποιεί Hotmail/Outlook, λαμβάνει κανονικά την αυτόματη απάντηση.
• Εάν ο αποστολέας χρησιμοποιεί Gmail ή οποιονδήποτε άλλο εξωτερικό πάροχο email, δεν λαμβάνει ποτέ αυτόματη απάντηση.

Επικοινώνησα ήδη με την Υποστήριξη της Microsoft (υπόθεση [Αφαιρέθηκαν προσωπικά δεδομένα]), πραγματοποιήθηκαν όλοι οι βασικοί έλεγχοι και μου ζητήθηκε να απευθυνθώ στην ομάδα του Outlook.com, καθώς δεν φαίνεται να πρόκειται για πρόβλημα ρυθμίσεων.

Θα ήθελα να μάθω:

1. Είναι γνωστός περιορισμός ή σφάλμα του Outlook.com;
2. Μπορεί να γίνει έλεγχος στον λογαριασμό μου από την τεχνική ομάδα;
3. Υπάρχει κάποια επιπλέον ρύθμιση που αφορά αποκλειστικά τις αυτόματες απαντήσεις προς εξωτερικούς αποστολείς;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Answer 1

Αυτή η απάντηση μεταφράστηκε αυτόματα και ενδέχεται να περιέχει μικρά γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστη διατύπωση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι το φόρουμ μας είναι μια δημόσια πλατφόρμα και θα τροποποιήσουμε την ερώτησή σας για να αποκρύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στην περιγραφή. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα αποκρύψετε τυχόν προσωπικές ή οργανωτικές πληροφορίες την επόμενη φορά που θα δημοσιεύσετε κάποιο σφάλμα ή άλλες λεπτομέρειες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

---

Γειά σου M. KONSTA

Δεδομένου ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται επίσης στο Outlook.com στο web και σε κινητές συσκευές, είναι απίθανο να οφείλεται στην εφαρμογή Outlook για υπολογιστές.

Ελέγξτε Ρυθμίσεις > Αλληλογραφία > Αυτόματες απαντήσεις και επιβεβαιώστε ότι η επιλογή Αποστολή απαντήσεων εκτός του οργανισμού σας είναι ενεργοποιημένη και ορισμένη για όλους τους εξωτερικούς αποστολείς, όχι μόνο για τις επαφές. Το Outlook.com υποστηρίζει την αποστολή αυτόματων απαντήσεων σε εξωτερικές διευθύνσεις.

Εάν αυτή η ρύθμιση είναι ήδη σωστή, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τις αυτόματες απαντήσεις και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά με μια νέα εξωτερική διεύθυνση. Οι αυτόματες απαντήσεις αποστέλλονται γενικά μόνο μία φορά σε κάθε αποστολέα. Αποστολή αυτόματων απαντήσεων "Εκτός γραφείου" από Outlook.com ή Outlook στο web

Δεν υπάρχει καμία πρόσθετη ρύθμιση στο φόρουμ της κοινότητας και οι συντονιστές δεν μπορούν να ελέγξουν τα αρχεία καταγραφής παράδοσης του γραμματοκιβωτίου. Συνεχίστε με την Υποστήριξη του Outlook.com στην υπάρχουσα περίπτωση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.