Δεν μπορώ να εισέλθω στον λογαριασμό μου(hotmail).

Question

Μου είχε έρθει ένα email για παράξενη δραστηριότητα, δεν έδωσα σημασία, μου το "κλείδωσε " η microsoft και δεν μπορώ με τίποτα να επιτύχω ανάκτηση λογαριασμού. Χρειάζομαι επικοινωνία με εκπρόσωπο επειγόντως. Χρησιμοποιώ παντού αυτό το email. Είναι επείγον.

Answer 1

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Εφόσον λάβατε το αποτέλεσμα που δηλώνει ότι οι πληροφορίες που παρείχατε ήταν ανεπαρκείς, αυτό σημαίνει ότι το 2FA είναι απενεργοποιημένο. Εάν ήταν ενεργό, θα λαμβάνατε ένα μήνυμα που θα δήλωνε ότι το αίτημά σας θα αγνοηθεί επειδή αυτή η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη.

Δεδομένου ότι δεν έχετε 2FA και εάν δεν έχετε συνδεδεμένες μεθόδους επαλήθευσης για επαναφορά κωδικού πρόσβασης, ο μόνος τρόπος για να ανακτήσετε τον λογαριασμό είναι μέσω της φόρμας ιστού ανάκτησης λογαριασμού: https://account.live.com/acsr

Θα πρέπει να συνεχίσετε να προσπαθείτε μέχρι να επαληθευτείτε από τη Microsoft και μπορείτε να το κάνετε αυτό έως και 2 φορές κάθε 24 ώρες.

Αν το αίτημα ανάκτησης του λογαριασμού Microsoft δεν έγινε δεκτό, ανατρέξτε σε αυτήν τη σύνδεση για συμβουλές σχετικά με τη βελτίωση των πιθανοτήτων επιτυχούς αποκατάστασης: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Λάβετε υπόψη ότι η Υποστήριξη της Microsoft δεν θα μπορεί να σας παραχωρήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ντάρχαλ

Answer 2

Γεια σου! Χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Απλώς για επιβεβαίωση, είχατε ενεργό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) στον λογαριασμό;

Εάν ναι, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον δεύτερο παράγοντα ελέγχου ταυτότητας;

Σημαντικό: Εάν έχετε ενεργό 2FA, το ACSR θα σας ενημερώσει ότι το αίτημα ανάκτησης θα αγνοηθεί. Εάν λάβετε μόνο ένα μήνυμα ότι το αίτημα ανάκτησης είναι είτε επιτυχές είτε υποδεικνύει ανεπαρκείς πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι το 2FA είναι απενεργοποιημένο.

Επίσης, μπορώ να ξέρω πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε με επιτυχία στον λογαριασμό;

Τις καλύτερες ευχές,

Ντάρχαλ