ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ

Question

ΤΟ MAIL ΕΙΝΑΙ ΑΝΕΝΕΡΓΟ

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΛΑΒΩ ΟΥΤΕ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ

ΔΕΝ ΜΕ ΒΡΙΣΚΕΙ ΚΑΝ ΣΑΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Answer 1

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Επομένως, ενδέχεται να περιέχει γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστους όρους.

Γεια σας,

Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα με τον λογαριασμό email σας.

Ως πρώτο βήμα, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο γραμματοκιβώτιό σας μέσω του Outlook στο web. Εάν η διεύθυνση email δεν αναγνωρίζεται εκεί ή εάν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα, αυτό μπορεί να υποδηλώνει ότι το γραμματοκιβώτιο δεν έχει ολοκληρώσει πλήρως τη διαδικασία παροχής (provisioning) ή ότι υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό, την άδεια χρήσης Exchange Online, τη διαμόρφωση της διεύθυνσης email ή τη ρύθμιση του τομέα (domain).

Εάν πρόκειται για εταιρικό λογαριασμό, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή IT του οργανισμού σας και να του ζητήσετε να ελέγξει τα ακόλουθα στο Κέντρο Διαχείρισης του Microsoft 365:

1. Ότι ο λογαριασμός χρήστη υπάρχει και η διεύθυνση email έχει διαμορφωθεί σωστά.
2. Έχει εκχωρηθεί στον λογαριασμό άδεια χρήσης που περιλαμβάνει το Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Exchange στο Διαδίκτυο.
3. Ότι το γραμματοκιβώτιο υπάρχει και είναι ενεργό στο Κέντρο Διαχείρισης του Exchange
4. Εάν χρησιμοποιείται προσαρμοσμένος τομέας (custom domain), ότι ο τομέας και οι εγγραφές DNS του έχουν διαμορφωθεί σωστά.

Η τεκμηρίωση της Microsoft αναφέρει ότι σφάλματα όπως «Δεν βρέθηκε γραμματοκιβώτιο», «Μη έγκυρο γραμματοκιβώτιο» ή «Άγνωστος χρήστης» μπορεί να υποδηλώνουν ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει ή δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος είναι ο διαχειριστής IT του οργανισμού σας, μπορείτε να ανατρέξετε στον παρακάτω επίσημο οδηγό της Microsoft για βοήθεια: Πώς μπορώ να βρω τον διαχειριστή Microsoft 365 μου.

Ελπίζω ότι οι πληροφορίες που μοιράστηκα να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή ενημερώσεις, μη διστάσετε να τις κοινοποιήσετε. Θα χαρώ να σας βοηθήσω περαιτέρω, εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση.

---

Εάν η απάντηση ήταν χρήσιμη, παρακαλώ επιλέξτε**"Ναι". Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την απάντηση, παρακαλώ επιλέξτε"Σχόλιο"**.