"ΜΟΥ ΕΧΕΤΕ ΜΠΛΟΚΑΡΕΙ ΤΟ Ε ΜΑΙΛ ΜΟΥ ΚΙ ΕΝΩ ΔΙΝΩ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΤΟΝ ΣΩΣΤΟ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ"

Question

Αγαπητή Υποστήριξη της Microsoft,

Ονομάζομαι[Αφαιρέθηκαν προσωπικά δεδομένα].

Ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάκτηση του παλιού μου λογαριασμού Microsoft Hotmail. Το e mail που μου κλειδώσατε παρά το γεγονός πως βάζω πάντα τον σωστό κωδικό πρόσβασης, είναι:[Αφαιρέθηκαν προσωπικά δεδομένα]@hotmail.gr

Γνωρίζω τον σωστό κωδικό πρόσβασης και μπορώ να συνδεθώ επιτυχώς.

Ωστόσο, το πρόβλημα είναι πως μετά τη σύνδεση με τον σωστό κωδικό που βάζω, η Microsoft μου ζητά να επαληθεύσω την ταυτότητά μου εισάγοντας έναν κωδικό ασφαλείας που αποστέλλεται στην παλιά μου διεύθυνση email ανάκτησης.

Δυστυχώς, το email ανάκτησης ανήκει στην παλιά υπηρεσία email Pathfinder, η οποία έχει διακόψει οριστικά τη λειτουργία της εδώ και πολλά χρόνια. Συνεπώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό email και είναι αδύνατο να λάβω τον κωδικό επαλήθευσης.

Έχω ήδη συμπληρώσει αρκετές φορές τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού της Microsoft και έχω παρέχει όσες πληροφορίες θυμόμουν, συμπεριλαμβανομένων επαφών email, θεμάτων μηνυμάτων και άλλων ζητούμενων στοιχείων.

Δυστυχώς, τα αιτήματά μου έχουν απορριφθεί κάθε φορά. Αυτός ο λογαριασμός Hotmail είναι πολύ σημαντικός για εμένα, καθώς περιέχει προσωπικά δεδομένα πολλών ετών και σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πελάτες μου.

Θα ήθελα να ζητήσω ευγενικά να εξεταστεί η περίπτωσή μου χειροκίνητα, λαμβάνοντας υπόψη ότι ο πάροχος του email ανάκτησής μου (Pathfinder) δεν υφίσταται πλέον.

Είμαι πρόθυμος να παρέχω οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή αποδεικτικό στοιχείο ιδιοκτησίας που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επαλήθευση ότι είμαι ο νόμιμος κάτοχος αυτού του λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την κατανόησή σας.

Περιμένω με ανυπομονησία την βοήθειά σας στο πρόβλημα που αντιμετωπίζω.

Με εκτίμηση,

[Αφαιρέθηκαν προσωπικά δεδομένα]

Answer 1

ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ ΝΑ ΒΑΖΩ ΤΟΥΣ ΣΩΣΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΠΩ ΣΤΟ Ε ΜΑΙΛ ΜΟΥ,

ΜΑΛΛΟΝ ΠΙΟ ΣΩΣΤΑ ΝΑ ΜΗΝ ΜΕ ΒΑΖΕΤΕ ΣΤΟ Ε ΜΑΙΛ ΜΟΥ,

ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΩ ΞΑΝΑΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑ ΑΛΛΟ Ε ΜΑΙΛ (ΠΛΗΝ ΤΟΥ HOTMAIL).

ΕΙΛΙΚΡΙΝΑ ΜΑΣ ΚΑΝΕΤΕ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ ΤΗΝ ΖΩΗ ΜΑΣ ΔΥΣΚΟΛΗ ΑΝΤΙ ΝΑ ΤΗΝ ΑΠΛΟΠΟΙΕΙΤΕ.

ΕΧΟΥΜΕ ΤΟΣΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΙ ΜΑΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΚΑΙ ΕΡΧΕΣΤΕ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ ΚΑΙ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΡΕΦΕΤΕ ΣΤΗΝ ΚΥΡΙΟΛΕΞΙΑ.

ΑΝ ΔΕΝ ΜΑΣ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΑΣ ΤΟ ΠΕΙΤΕ ΝΑ ΦΥΓΟΥΜΕ ΜΟΝΟΙ ΜΑΣ.

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΛΟΓΟΣ ΝΑ ΜΑΣ ΜΠΛΟΚΑΡΕΤΕ ΜΕ ΑΥΤΟΝ ΤΟΝ ΑΠΑΙΣΙΟ ΤΡΟΠΟ.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΑΣ.

ΔΗΛΑΔΗ ΤΙ ΑΛΛΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΟΥΜΕ?

ΒΑΖΩ ΤΟΥΣ ΣΩΣΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ, ΤΟ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΤΕ?

ΔΕΝ ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΥΣ ΣΩΣΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ, ΕΧΩ ΤΟΥΣ ΣΩΣΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ.

ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΓΡΑΜΜΕΝΟΥΣ ΣΕ ΤΕΤΡΑΔΙΟ ΚΑΙ ΠΑΡ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ,

ΒΑΖΩ ΤΟΥΣ ΣΩΣΤΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΒΓΑΙΝΕΙ ΜΗΝΥΜΑ

"Συμβάλετε στη διασφάλιση του λογαριασμού σας. Για την ασφάλειά σας και προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι μόνο εσείς έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας".

ΣΤΟ Ε ΜΑΙΛ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ ΣΤΟ PATHFINDER ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΓΙΑΤΙ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΡΓΗΘΕΙ.

ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΟΝΙΑ ΣΥΝΔΕΟΜΟΥΝ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΤΟ HOTMAIL. ΦΕΤΟΣ ΜΟΥ ΒΑΖΕΤΕ ΔΥΣΚΟΛΑ.

ΜΙΑ ΧΑΡΑ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ. ΜΟΝΟ ΕΓΩ ΜΠΑΙΝΩ ΜΕΣΑ. ΚΑΝΕΝΑΣ ΑΛΛΟΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.

ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΜΟΥ, ΜΥ ΔΕΗ, ΝΕΡΟ - ΔΕΥΑΚ, FACEBOOK, TEMU, SKROUTZ, BOOKING ΕΧΤΡΑΝΕΤ, DISCORD, TEAMS, ΤΗΛΕΦΩΝΟ NOVA (ΚΑΙ ΑΛΛΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ), ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΜΕ ΤΟ HOTMAIL ΠΟΥ ΚΛΕΙΔΩΘΗΚΕ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΧΩ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑΝ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΜΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΟΠΩΣ ΕΚΑΝΑ ΜΕΧΡΙ ΤΩΡΑ. ΤΙ ΣΑΣ ΕΠΙΑΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ? ΤΙ ΠΑΘΑΤΕ?

ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΡΕΙΤΕ ΜΟΥ ΛΥΣΗ. ΔΕΝ ΑΝΤΕΧΩ ΑΛΛΟ. ΕΧΩ ΦΤΑΣΕΙ ΣΤΑ ΟΡΙΑ ΜΟΥ.

Answer 2

Αυτή η απάντηση μεταφράστηκε αυτόματα και ενδέχεται να περιέχει μικρά γραμματικά λάθη ή ασυνήθιστη διατύπωση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λάβετε υπόψη ότι το φόρουμ μας είναι μια δημόσια πλατφόρμα και θα τροποποιήσουμε την ερώτησή σας για να αποκρύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στην περιγραφή. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα αποκρύψετε τυχόν προσωπικές ή εταιρικές πληροφορίες την επόμενη φορά που θα δημοσιεύσετε κάποιο σφάλμα ή άλλες λεπτομέρειες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

---

Γεια σας @ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΝΤΕΠΟΡΤΙΒΙΣΤΑΣ

Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ειδικά αφού συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης αρκετές φορές. Η εισαγωγή του σωστού κωδικού πρόσβασης είναι μόνο το πρώτο βήμα σύνδεσης. Η Microsoft ενδέχεται να εξακολουθεί να απαιτεί επαλήθευση χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες ασφαλείας που έχουν καταχωρηθεί προηγουμένως στον λογαριασμό.

Δυστυχώς, οι συντονιστές του φόρουμ και οι εκπρόσωποι υποστήριξης της Microsoft δεν μπορούν να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό με μη αυτόματο τρόπο, να αλλάξουν τις πληροφορίες ασφαλείας του ή να παρακάμψουν την απαίτηση επαλήθευσης. Το κλείσιμο του παλιού παρόχου email ανάκτησης δεν δημιουργεί επιλογή χειροκίνητης αναθεώρησης.

Δοκιμάστε το Βοηθητικό πρόγραμμα σύνδεσης της Microsoft. Εάν σας κατευθύνει πίσω στη φόρμα ανάκτησης, συμπληρώστε την από μια συσκευή και τοποθεσία που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως με τον λογαριασμό και δώστε τους ακριβείς παλιούς κωδικούς πρόσβασης, τις επαφές και τις γραμμές θέματος email. Μια απορριφθείσα φόρμα μπορεί να επιχειρηθεί έως και δύο φορές την ημέρα. Εάν η επαλήθευση δύο βημάτων ήταν ενεργοποιημένη και δεν υπάρχει προσβάσιμη εναλλακτική μέθοδος επαλήθευσης, η Microsoft δηλώνει ότι η υποστήριξη δεν μπορεί να επαναφέρει την πρόσβαση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.