Ανάκτηση λογαριασμού

Question

Dear Microsoft Support,

I am contacting you regarding my sister’s Microsoft/Hotmail account, which we urgently need to recover.

For several days, we have been trying to regain access to the account, but the verification code is being sent to an old recovery email address that we no longer have access to.

We have already submitted the account recovery form multiple times. We provided her full name, date of birth and a previous password that we know is correct, but every request has been rejected because the information was considered insufficient.

We do not understand why access to the account was restricted. The account belongs to my sister, and she urgently needs access because it contains very important personal emails and information.

Answer 1

Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα.

Ωστόσο, καθώς πρόκειται για ένα ανοιχτό φόρουμ, φοβάμαι ότι κανείς εδώ δεν θα μπορούσε να βοηθήσει. Ακόμη και η υποστήριξη δεν θα μπορούσε να βοηθήσει στην ανάκτηση λογαριασμού. Ωστόσο, η φόρμα που συμπληρώνετε έχει σχεδιαστεί ειδικά για να σας βοηθήσει να θυμάστε πληροφορίες που μπορεί να έχετε ξεχάσει. Όσο περισσότερο το συμπληρώνετε τόσο περισσότερα θα θυμάστε.

Μιλάω εκ πείρας για αυτό, καθώς κάποτε έχασα την πρόσβαση σε έναν από τους λογαριασμούς μου και έπρεπε να συμπληρώσω τη φόρμα πολλές φορές μέχρι να ανακτήσω την πρόσβαση.