Ακύρωση χρέωσης

Question

Έχω χρεωθεί το ποσό των 69 € στην πιστωτική μου κάρτα για πληρωμή συνδρομής με πάγια εντολή χωρίς τη συγκατάθεσή μου.Παρακαλώ για τη άμεση επιστροφή των χρημάτων μου.

Answer 1

1

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Microsoft μέσω αυτού του συνδέσμου. Βλέπετε κάποια συνδρομή να αναφέρεται εκεί;

https://account.microsoft.com/services/

Εάν εντοπίσετε τη συνδρομή στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Διαχείριση» (Manage) δίπλα στη συνδρομή. Από εκεί, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, καθώς και να βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την επαναλαμβανόμενη χρέωση για τη συγκεκριμένη συνδρομή.

2

Εάν δεν βρείτε τη συνδρομή στον λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε λογαριασμό Microsoft διαθέτετε και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον σύνδεσμο για να διαπιστώσετε τι αφορούσε η εν λόγω χρέωση.

https://support.microsoft.com/el-gr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται σε αυτόν τον σύνδεσμο για να ακυρώσετε την υπηρεσία που αφορούσε η πληρωμή και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

https://support.microsoft.com/el-gr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

3

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με την πληρωμή, λάβετε υπόψη ότι αυτό το φόρουμ προορίζεται αποκλειστικά για επικοινωνία μεταξύ χρηστών και κανείς εδώ δεν έχει πρόσβαση σε λογαριασμούς. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft. Δοκιμάστε την παρακάτω μέθοδο για να επικοινωνήσετε μαζί τους:

Μεταβείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://support.microsoft.com/contactus

Επιλέξτε «Microsoft 365».

Κάντε κλικ στην επιλογή «Λήψη υποστήριξης για οικιακή χρήση» (Get Home Support).

Στο πλαίσιο που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε τη λέξη «billing» (χρεώσεις).

Πατήστε Enter και, στην επόμενη σελίδα, μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στην επιλογή «Είσοδος για επικοινωνία με την υποστήριξη» (Sign in to Contact Support).

Μεταβείτε στην ενότητα «Microsoft 365 και Office» - «Διαχείριση της συνδρομής μου» (Manage my Subscription).

Επιλέξτε την επιλογή «Συνομιλία με εκπρόσωπο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησης» (Chat with support agent in web browser).