Απαιτήσεις συστήματος ευφυΐας κέντρου επαφών

Αυτό το άρθρο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις συστήματος για τη Ευφυΐα του Κέντρου επαφών.

Προαπαιτούμενα

Αυτή η ενότητα παραθέτει τις προϋποθέσεις για τη χρήση της ευφυΐας του Κέντρου επαφών.

Άδειες χρήσης

Ισχύουν απαιτήσεις άδειας χρήσης. Για τους ισχύοντες όρους εμπορικής άδειας χρήσης και τα δικαιώματα χρήσης, ανατρέξτε στο θέμα Microsoft Όροι προϊόντος.

Αυτό το προϊόν χρησιμοποιεί Copilot Credits. Κατανείμετε χωρητικότητα για τον αναμενόμενο όγκο αλληλεπιδράσεων, ενέργειες και δυνατότητες AI.

Απαιτήσεις συστήματος

Ο παρακάτω πίνακας εμφανίζει τις απαιτήσεις συστήματος για το Contact Center Intelligence. Αυτές οι απαιτήσεις ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με το μέγεθος της ρύθμισης παραμέτρων και τις εφαρμογές που εκτελείτε.

Περιοχή Απαιτήσεις
Προγράμματα περιήγησης Web

Υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης:

Σημαντικό: Το Contact Center Intelligence χρησιμοποιεί cookie που δεν ανήκουν στη Microsoft για τον έλεγχο ταυτότητας. Για να διασφαλίσετε ότι οι υπηρεσίες λειτουργούν σωστά, βεβαιωθείτε ότι τα cookies δεν έχουν αποκλειστεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας σε οποιαδήποτε λειτουργία.
Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure Καθορίστε μια συνδρομή όταν οι ενοποιήσεις, η δικτύωση, η καταγραφή ή οι υποστηρικτικές υπηρεσίες απαιτούν πόρους Azure. Ενημερωθείτε σχετικά με τις απαιτήσεις που αφορούν συγκεκριμένα τις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure στις προτάσεις δικτύου.
Περιβάλλον Power Platform Χρησιμοποιήστε ένα υποστηριζόμενο περιβάλλον και γεωγραφική περιοχή με το Dataverse.
Microsoft Entra ID Προετοιμάστε χρήστες, ομάδες, ταυτότητες εφαρμογών και πολιτικές πρόσβασης υπό όρους.
Υλικό
  • Για τη φωνητική εμπειρία απαιτούνται μικρόφωνο και ηχεία.
  • Ελάχιστο: 4 gigabyte (GB) μνήμης RAM.
    Εύρος ζώνης Internet για φωνή και βίντεο
    • Ελάχιστο: 4 megabit ανά δευτερόλεπτο (Mbps) ταχύτητα αποστολής, ταχύτητα λήψης 8 Mbps.
    • Συνιστάται: ταχύτητα αποστολής 8 Mbps, ταχύτητα λήψης 16 Mbps:

    Διακυβέρνηση δεδομένων

    Εγκεκριμένες απαιτήσεις τοποθεσίας δεδομένων, διατήρησης, συγκατάθεσης, εγγραφής, μεταγραφής, υπεύθυνης τεχνητής νοημοσύνης και αποτροπής απώλειας δεδομένων.

    Ρόλοι ασφαλείας

    Μάθετε σχετικά με τους ρόλους και τα δικαιώματα ασφαλείας στους ρόλους ασφαλείας και τα δικαιώματα για το Dataverse.

    Ρόλος Κύριες αρμοδιότητες
    Διαχειριστής μισθωτή Ενεργοποιεί τις δυνατότητες του μισθωτή, διαχειρίζεται τις άδειες χρήσης και τη χωρητικότητα, εγκρίνει εφαρμογές και καθορίζει τις πολιτικές του μισθωτή.
    Διαχειριστής συστήματος Παραμετροποιεί το Dataverse, εγκαθιστά λύσεις, διαχειρίζεται ρόλους ασφαλείας και επιλύει προβλήματα περιβάλλοντος.
    Κατασκευαστής ή δημιουργός Δημιουργεί και δοκιμάζει παράγοντες, ενέργειες, γνώσεις, συνδέσεις και ροές εργασιών.
    Επόπτης Εξετάζει λειτουργίες, ποιοτικά αποτελέσματα, πληροφορίες, επιδόσεις και πληροφορίες καθοδήγησης.

    Σημείωμα

    Εφαρμόστε την αρχή του ελάχιστου προνομίου. Χρησιμοποιήστε τις ομάδες ασφαλείας του Microsoft Entra και τις ομάδες του Dataverse για να αναθέτετε δικαιώματα και να ελέγχετε περιοδικά την πρόσβαση των χρηστών, των εφαρμογών και των συνδέσεων.

    Επισκόπηση του Contact Center Intelligence

    • Τελευταία ενημέρωση στις