Δημιουργία παραθύρου διαλόγου με δεδομένα χρησιμοποιώντας το Copilot στο Customer Insights - Data (έκδοση προεπισκόπησης)
[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]
Η κατανόηση των προφίλ και των προτιμήσεων των πελατών σας είναι απαραίτητη για την οδηγική εμπειρία. Το Customer Insights - Data χρησιμοποιεί δυνατότητες δημιουργικής AI για να σας επιτρέψει να κάνετε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα για να δημιουργήσετε γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας. Τώρα οι τελικοί χρήστες, όπως οι μαρκετίστες, οι πωλητές και οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης, μπορούν να αποκτήσουν πληροφορίες για την καλύτερη κατανόηση και εξυπηρέτηση των πελατών χωρίς την υποστήριξη ομάδων IT ή άλλων εργαλείων.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι θα θέλατε να εκτελέσετε μια εκστρατεία με στόχο τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών. Μπορείτε να ζητήσετε από τον Copilot "Πόσοι πελάτες δεν είναι μέλη του προγράμματος αφοσίωσης αλλά έχουν ξοδέψει πάνω από το 1.000 δολάρια ΗΠΑ τους τελευταίους έξι μήνες;" Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε ένα στοχευμένο τμήμα της αγοράς και να εκτελέσετε μια εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ενίσχυση της συμμετοχής σε πρόγραμμα αφοσίωσης. Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες. Κάντε διάλογο με τα δεδομένα σας σήμερα, θέτοντας ερωτήσεις με καθημερινές λέξεις για να εξερευνήσετε, να αξιολογήσετε και να κατανοήσετε καλύτερα τα προφίλ, τις συμπεριφορές και τις δραστηριότητες των πελατών σας.
Οι απαντήσεις παράγονται σύμφωνα με τα Πρότυπα Υπεύθυνης AI της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Συνήθεις ερωτήσεις για διάλογο με δεδομένα.
Προϋποθέσεις
- Τα δεδομένα πελατών εισάγονται και ενοποιούνται.
- Για βέλτιστα αποτελέσματα, προτείνουμε εισαγόμενα και ενοποιημένα δεδομένα δραστηριότητας.
- Έχετε τουλάχιστον δικαιώματα διαχειριστή ή συμβάλλοντος.
- Ενεργοποιήστε τις δυνατότητες Copilot που ενεργοποιούνται από τη ρύθμιση του Azure OpenAI ως Ενεργό. Η προεπιλογή είναι Ενεργό.
- Το περιβάλλον βρίσκεται σε μια υποστηριζόμενη γεωγραφία και χρησιμοποιεί μια υποστηριζόμενη γλώσσα.
Ανακαλύψτε πληροφορίες από τα δεδομένα σας
Στο Customer Insights - Data, μεταβείτε στις Πληροφορίες>Ανακάλυψη.
Ένα αναδυόμενο παράθυρο εξηγεί τη δυνατότητα και σας ζητά τη συναίνεσή σας να μοιράζεστε τις προτροπές σας ώστε να βελτιώνεται συνεχώς η ποιότητα των αποτελεσμάτων ή των απαντήσεων που δημιουργούνται. Επιλέξτε την προτίμησή σας. Πρέπει να δώσετε τη συγκατάθεσή σας μία φορά και μπορείτε πάντα να αλλάξετε την προτίμησή σας στη σελίδα Discovery αργότερα.
Η σελίδα Ανακαλύψτε πληροφορίες για τους πελάτες σας στη φυσική γλώσσα περιέχει τέσσερα βασικά στοιχεία:
Πλαίσιο προτροπής: Εισαγάγετε την ερώτησή σας στη φυσική γλώσσα. Για παράδειγμα, πόσοι πελάτες στο πρόγραμμα αφοσίωσης μου έχουν περισσότερους από 100 βαθμούς αμοιβής; Το Copilot στο Customer Insights - Data υποστηρίζει ερωτήσεις στα Αγγλικά με έως 2.000 χαρακτήρες. Σε αυτήν την ενότητα περιλαμβάνεται επίσης η ρύθμιση συγκατάθεσης για κοινή χρήση των προτροπών σας. Κάντε μια συγκεκριμένη ερώτηση για τους πελάτες σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σχετικά δεδομένα για να απαντήσετε στην ερώτηση. Αποφύγετε να ρωτάτε ερωτήσεις που είναι υπερβολικά αμφίσημες ή περιέχουν ακατάλληλο περιεχόμενο.
Φιλοδώρημα
- Κάντε μία ερώτηση κάθε φορά. Μην συνδυάσετε πολλαπλές ερωτήσεις σε μία προτροπή.
- Προσθέστε πιο διευκρίνηση πληροφοριών, για παράδειγμα, όταν η ερώτησή σας περιέχει συντομογραφία.
- Κάντε τις ερωτήσεις σας όσο το δυνατό πιο συγκεκριμένες αναφέρονται στα ονόματα των πινάκων και των στηλών.
- Μην καταχωρείτε δηλώσεις SQL ως ερωτήσεις. Χρησιμοποιήστε γλώσσα συνομιλίας.
Αποτελέσματα: Οι απαντήσεις και τα αποτελέσματα που δημιουργούνται ως απάντηση στην ερώτησή σας, μαζί με άλλες σχετικές πληροφορίες, αν υπάρχουν, εμφανίζονται σε αυτήν την ενότητα. Ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες άλλες πληροφορίες σε περίπτωση που τα δεδομένα δεν επαρκούν ή εάν οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες.
Εξερεύνηση περαιτέρω: Αυτή η ενότητα περιέχει ερωτήσεις για περαιτέρω εξερεύνηση και δημιουργία νέων πληροφοριών. Επιλέξτε μια ερώτηση για να ζητήσετε μια απάντηση. Για να δημιουργήσετε ένα νέο σύνολο προτεινόμενων ερωτήσεων, επιλέξτε Δείτε περισσότερα παραδείγματα.
Ερώτημα SQL για επαλήθευση: Αυτή η ενότητα εμφανίζει το ερώτημα SQL που δημιούργησε την απάντηση. Αντιπροσωπεύει το ερώτημα της φυσικής γλώσσας σας. Χρησιμοποιήστε τον για να επαληθεύσετε ότι το σύστημα θα ελέγξει την ερώτησή σας και θα επιστρέψει σχετικά αποτελέσματα.
Πείτε μας τη γνώμη σας
Θα θέλαμε να ακούσουμε τα σχόλιά σας ώστε να μπορούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τη συνάφεια, την ακρίβεια και την αξία των αποτελεσμάτων και της εμπειρίας χρήστη γενικά. Χρησιμοποιήστε τα σχόλια επάνω ή κάτω και το πλαίσιο σχολίων για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας.