Ανταπόκριση σε αιτήσεις δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων (DSR)

Ο Γενικός κανονισμός για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) παρέχει σημαντικά δικαιώματα σε άτομα σχετικά με τα δεδομένα τους. Ανατρέξτε στη Σύνοψη του Γενικού Κανονισμού για την προστασία δεδομένων του Microsoft Learn για μια επισκόπηση του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένης της ορολογίας, ενός σχεδίου δράσης και της λίστας ελέγχου ετοιμότητας για να σας βοηθήσουν να ανταποκριθείτε στις υποχρεώσεις σας που επιβάλλονται στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ κατά τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών της Microsoft.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το ΓΚΠΔ και πώς η Microsoft βοηθάει στην υποστήριξη αυτής της εταιρείας και των πελατών μας που επηρεάζονται από αυτήν.

• Το Κέντρο αξιοπιστίας της Microsoft παρέχει γενικές πληροφορίες, βέλτιστες πρακτικές συμμόρφωσης και τεκμηρίωση που είναι βοηθητική για τη υπευθυνότητα του ΓΚΠΔ, όπως αξιολόγηση των επιπτώσεων για την προστασία δεδομένων, αιτήσεις δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων και ειδοποίηση σχετικά με τη διαθεσιμότητα των δεδομένων.
• Η Πύλη αξιοπιστίας υπηρεσιών παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες της Microsoft βοηθούν στην υποστήριξη της συμμόρφωσης με το ΓΚΠΔ.

Σημείωμα

Σε αυτό το άρθρο παρέχονται οδηγίες για την εξαγωγή και διαγραφή προσωπικών δεδομένων από τη συσκευή ή την υπηρεσία και μπορεί να σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε στις υποχρεώσεις σας που επιβάλλονται στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ. Για γενικές πληροφορίες σχετικά με το ΓΚΠΔ, ανατρέξτε στην ενότητα ΓΚΠΔ του Κέντρου αξιοπιστίας της Microsoft και στην ενότητα ΓΚΠΔ της πύλης αξιοπιστίας υπηρεσιών.

Απάντηση σε αιτήσεις διαγραφής υποκειμένων δεδομένων

Το δικαίωμα απαλοιφής με την κατάργηση προσωπικών δεδομένων από τα δεδομένα πελάτη μιας εταιρείας αποτελεί βασική προστασία σε πολλούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Η κατάργηση προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνει την κατάργηση όλων των προσωπικών δεδομένων και των αρχείων καταγραφής που δημιουργούνται από το σύστημα, εκτός από τις πληροφορίες του αρχείου καταγραφής ελέγχου.

Διαχείριση αιτήσεων διαγραφής θεμάτων δεδομένων

Το Dynamics 365 Customer Insights - Data παρέχει τις ακόλουθες εμπειρίες εντός του προϊόντος για τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων για ένα συγκεκριμένο χρήστη ή χρήστη:

• Διαχείριση αιτήσεων διαγραφής για δεδομένα πελατών: τα δεδομένα πελατών εισάγονται από αρχικές πηγές δεδομένων εξωτερικές. Εκτελέστε πρώτα τις αιτήσεις διαγραφής δεδομένων στην αρχική πηγή δεδομένων.
• Διαχείριση αιτήσεων διαγραφής για δεδομένα χρήστη: δεδομένα για χρήστες δημιουργούνται από το Customer Insights - Data. Εκτελέστε όλες τις αιτήσεις διαγραφής δεδομένων στην εφαρμογή.

Διαχείριση αιτήσεων για διαγραφή δεδομένων πελατών

Ως διαχειριστής, καταργήστε τα δεδομένα πελατών που έχουν διαγραφεί στην προέλευση δεδομένων. Βεβαιωθείτε ότι οι αιτήσεις διαγραφής δεδομένων πραγματοποιήθηκαν στην αρχική πηγή δεδομένων.

1. Συνδεθείτε στο Customer Insights - Data.

2. Μεταβείτε στα Δεδομένα>Προελεύσεις δεδομένων.

3. Για κάθε προέλευση δεδομένων στη λίστα που περιέχει δεδομένα πελατών που έχουν διαγραφεί:

   1. Επιλέξτε την προέλευση δεδομένων και μετά επιλέξτε Ανανέωση.
   2. Δείτε την κατάσταση της προέλευσης δεδομένων στο Κατάσταση.

   

4. Μετά από μια προέλευση δεδομένων ανανέωσης, εκτελέστε και τις επόμενες ανανεώσεις, ειδικά εάν δεν έχετε προγραμματίσει περιοδική πλήρη ανανέωση.

   Σημαντικό

   Τα στατικά τμήματα δεν περιλαμβάνονται σε πλήρη ανανέωση ούτε ανανεώσεις κατάντη. Για να συμμορφωθείτε με την αίτηση διαγραφής για τα δεδομένα πελάτη, δημιουργήστε ξανά τα στατικά τμήματα με τα ανανεωμένα δεδομένα προέλευσης.

   Τα ανενεργά τμήματα δεν ανανεώνονται (ούτε με μη αυτόματο τρόπο ούτε με προγραμματισμένη ανανέωση ούτε με άλλες ανανεώσεις). Έχουν Κατάσταση που παρατίθεται ως Παραλείφθηκε, που υποδεικνύει ότι δεν επιχειρήθηκε καν ανανέωση. Εάν ένα τμήμα εκτελέστηκε με επιτυχία πριν αλλάξει σε Ανενεργό, δημιουργήθηκε ένας πίνακας με τα δεδομένα του πελάτη από τον οποίο το Customer Insights - Data δημιουργήθηκε. Για να συμμορφωθείτε με το αίτημα διαγραφής για τα δεδομένα πελατών, είτε ενεργοποιήστε το τμήμα και εκτελέστε το με τα πιο πρόσφατα δεδομένα ή διαγράψτε το τμήμα.

Διαχείριση αιτήσεων διαγραφής για δεδομένα χρηστών

Ως διαχειριστής, διαγράψτε τα δεδομένα χρήστη της εφαρμογής.

1. Συνδεθείτε στο Customer Insights - Data.

2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Δικαιώματα> και επιλέξτε την καρτέλα Χρήστες.

3. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για τους χρήστες που θέλετε να διαγράψετε.

4. Επιλέξτε Κατάργηση.

5. Επιβεβαιώστε τη διαγραφή.

Απόκριση σε αιτήσεις εξαγωγής υποκειμένου δεδομένων

Το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων επιτρέπει στα υποκείμενα των δεδομένων να ζητούν αντίγραφο των προσωπικών τους δεδομένων σε δομημένο, κοινό, ηλεκτρονικό μορφότυπο που μπορεί να διαβιβαστεί σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Διαχείριση αιτήσεων εξαγωγής και προβολής

Διαχείριση αιτήσεων για εξαγωγή δεδομένων πελατών ή χρηστών.

Εξαγωγή δεδομένων πελατών (διαχειριστής μισθωτών)

Ως διαχειριστής μισθωτή, μπορείτε να κάνετε εξαγωγή δεδομένων πελατών.

1. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο D365CI@microsoft.com για να καθορίσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη στην αίτηση. Η ομάδα του Customer Insights θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στη διεύθυνση διαχείρισης μισθωτών, ζητώντας επιβεβαίωση για εξαγωγή δεδομένων.
2. Επιβεβαιώστε την επιβεβαίωση για εξαγωγή των δεδομένων για τον ζητούμενο πελάτη.
3. Λάβετε τα δεδομένα που έχουν εξαχθεί μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή μισθωτών.

Εξαγωγή δεδομένων χρηστών (διαχειριστής μισθωτών)

Ως διαχειριστής μισθωτή, μπορείτε να κάνετε εξαγωγή δεδομένων χρηστών.

1. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο D365CI@microsoft.com για να καθορίσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη στην αίτηση. Η ομάδα του Customer Insights θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στη διεύθυνση διαχείρισης μισθωτών, ζητώντας επιβεβαίωση για εξαγωγή δεδομένων.
2. Επιβεβαιώστε την επιβεβαίωση για εξαγωγή των δεδομένων για τον ζητούμενο χρήστη.
3. Λάβετε τα δεδομένα που έχουν εξαχθεί μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή μισθωτών.

Διαχείριση διαγραφής δεδομένων

Τα δεδομένα διαγράφονται (διαμερισμάτα δεδομένων και στιγμιότυπα δεδομένων) εάν τα διαμερίσματα δεδομένων και τα στιγμιότυπα δεδομένων είναι ανενεργά για πάνω από 30 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν αντικατασταθεί από ένα νέο διαμέρισμα και στιγμιότυπο δεδομένων μέσω μιας ανανέωσης των προελεύσεων δεδομένων.

Δεν διαγράφονται όλα τα δεδομένα και τα στιγμιότυπα. Το πιο πρόσφατο διαμέρισμα δεδομένων και το στιγμιότυπο δεδομένων είναι ενεργά επειδή χρησιμοποιούνται στο Customer Insights - Data. Για τα πιο πρόσφατα δεδομένα, δεν έχει σημασία αν οι πηγές δεδομένων δεν ανανεώθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες.