Κοινή χρήση μέσω

Αξιολόγηση του συμβάντος και της παρακολούθηση με συμμετέχοντες

  • Άρθρο

Όταν μια εκδήλωση ολοκληρωθεί, μπορείτε να αξιολογήσετε το πώς πήγε και να ξεκινήσετε την παρακολούθηση.

Συλλογή σχολίων από τους συμμετέχοντες μέσω μιας έρευνας

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει το Customer Voice, που είναι μια δυνατότητα δημιουργίας online ερευνών και ανάλυσης των αποτελεσμάτων. Σας συνιστούμε να επωφεληθείτε από αυτήν τη δυνατότητα, δημιουργώντας μια έρευνα παρακολούθησης στην οποία οι συμμετέχοντες θα μπορούν να παράσχουν σχόλια σχετικά με την εκδήλωση.

Για την προώθηση της έρευνας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που να παραπέμπει στην έρευνα και να παραδώσετε αυτό το μήνυμα σε ένα τμήμα συμμετεχόντων που έχετε δημιουργήσει. Μπορείτε ακόμα να προσφέρετε ένα κίνητρο για την υποβολή της έρευνας, όπως, για παράδειγμα, μια δωρεάν λήψη. Μπορείτε να συμπεριλάβετε αυτό το μήνυμα στην ίδια διαδρομή πελάτη που χρησιμοποιήσατε για την προώθηση της εκδήλωσης, αλλά χρησιμοποιήστε πλακίδια εναύσματος και χρονοδιαγράμματος για να διασφαλίσετε ότι το μήνυμα θα αποσταλεί μετά την εκδήλωση και μόνο στα άτομα που την παρακολούθησαν.

Σημείωμα

Η δυνατότητα "έρευνες" παρέχει επί του παρόντος περιορισμένη λειτουργικότητα: οι ανώνυμες έρευνες μπορούν να προστεθούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορούν να χρησιμεύσουν ως εναύσματα σε διαδρομές πελατών.

Περισσότερες πληροφορίες:

Προώθηση στις πωλήσεις

Οι επαφές που αφιερώνουν λίγο χρόνο για να παρακολουθήσουν τις εκδηλώσεις μάρκετινγκ που διοργανώνετε, είναι πολύ πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγορά, οπότε μπορείτε να τους παρακολουθήσετε αμέσως για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον τους. Επειδή το Customer Insights - Journeys ενσωματώνει τις λειτουργίες μάρκετινγκ και πωλήσεων, οι πωλητές σας έχουν επίσης πρόσβαση σε όλες τις νέες επαφές και τους υποψήφιους πελάτες που δημιούργησε η εκδήλωσή σας. Μπορούν να δράσουν αμέσως επικοινωνώντας με τις επαφές και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες.

Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, άτομα του οργανισμού σας ίσως συνομίλησαν με πιθανούς πελάτες και συνέλεξαν τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Μπορούν να καταχωρίσουν αυτές τις λεπτομέρειες στο Customer Insights - Journeys κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης ή να πληκτρολογήσουν όλα τα στοιχεία μαζί αμέσως μετά την ολοκλήρωσή της. Οι επαφές που έχουν καταχωριστεί με τη χρήση της τοποθεσίας web εκδηλώσεων γίνονται αυτόματα επαφές στο Dynamics 365 και από τους κανόνες δημιουργίας υποψήφιων πελατών και βαθμολογίας υποψήφιων πελατών στο Customer Insights - Journeys μπορεί να προκύψουν υποψήφιοι πελάτες έτοιμοι για πωλήσεις, με βάση τις εγγραφές και άλλες αλληλεπιδράσεις. Άλλοι υποψήφιοι πελάτες μπορεί να μην είναι ακόμα έτοιμοι για πωλήσεις, αλλά μπορεί να είναι καλή επιλογή για την επόμενη εκστρατεία ανάπτυξης.

Έλεγχος εκδηλώσεων και συνεδριών που παρακολούθησε οποιαδήποτε επαφή

Οι καρτέλες παρακολούθησης εκδηλώσεων και συνεδριών είναι διαθέσιμες για όλες τις επαφές. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τους πωλητές κατά τον προσδιορισμό των πιθανότερων υποψήφιων πελατών ή κατά την προετοιμασία τους για μια κλήση ή μια συνάντηση. Ανοίξτε απλώς μια καρτέλα επαφής και μεταβείτε στην καρτέλα Εκδηλώσεις που παρακολούθησε.

Προβολή και ανάλυση αποτελεσμάτων εκδηλώσεων

Όταν ολοκληρωθεί η εκδήλωσή σας, θα έχετε δημιουργήσει έναν μεγάλο αριθμό νέων δεδομένων στο Dynamics 365 και το σύστημα είναι κατάλληλα εξοπλισμένο για να σας βοηθήσει να αναλύσετε τα δεδομένα χρησιμοποιώντας λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία. Ακολουθούν μερικά σημεία όπου μπορείτε να αναζητήσετε αναλυτικά στοιχεία εκδηλώσεων:

  • Ο πίνακας εργαλείων διαχείρισης εκδηλώσεων: Αυτός ο πίνακας εργαλείων παρέχει μια γενική επισκόπηση των δραστηριοτήτων σχεδιασμού της εκδήλωσής σας και των αποτελεσμάτων από όλες τις εκδηλώσεις σας. Για να τον προβάλετε, επιλέξτε Πίνακας εργαλείων διαχείρισης εκδηλώσεων στον επιλογέα προβολής στο επάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας του πίνακα εργαλείων στο Dynamics 365. Περισσότερες πληροφορίες Ο πίνακας εργαλείων διαχείρισης εκδηλώσεων
  • Καρτέλες εκδήλωσης: Ανοίξτε την περιοχή εργασίας Εκδηλώσεις, μεταβείτε στη σελίδα Εκδηλώσεις>Εκδήλωση>Εκδηλώσεις και ανοίξτε την κύρια καρτέλα της εκδήλωσής σας για να δείτε αποτελέσματα και αναλυτικά στοιχεία που σχετίζονται μόνο με αυτήν την εκδήλωση. Αυτά τα στοιχεία παρέχουν πολύ περισσότερες λεπτομέρειες από τον πίνακα εργαλείων σχετικά με πολλές πτυχές που αφορούν την εκδήλωση.