Επιλογή της προέλευσης κοινού για διαδρομές

Η ρύθμιση παραμέτρων κοινού σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις προελεύσεις δεδομένων του κοινού σας. Το Customer Insights - Journeys υποστηρίζει τις οντότητες Επαφή, Υποψήφιος πελάτης και Προφίλ πελάτη.

Για πρόσβαση στις Ρυθμίσεις παραμέτρων κοινού, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Δέσμευση πελατών>Ρύθμιση παραμέτρων κοινού.

Οι Επαφές και οι Υποψήφιοι πελάτες έχουν προεπιλεγμένα πεδία παραληπτών ρυθμισμένα για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου. Οι τιμές από αυτά τα πεδία συμπληρώνονται αυτόματα στο πεδίο Αποστολή προς. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις προσθέτοντας περισσότερα πεδία παραληπτών ή αλλάζοντας το προεπιλεγμένο περιεχόμενο του πεδίου.

Τα προφίλ πελατών δεν έχουν ρυθμισμένα πεδία ως προεπιλογή. Μπορείτε να επιλέξετε ποια πεδία από ένα Προφίλ πελάτη θα πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματος κειμένου.

Αλλαγή ρύθμισης παραμέτρων του κοινού σας

Για να κάνετε αλλαγές στη ρύθμιση παραμέτρων κοινού, επιλέξτε μια προέλευση δεδομένων (Επαφή, Υποψήφιος πελάτης ή Προφίλ πελάτη) και ανασκοπήστε τις πληροφορίες στο δεξί τμήμα παραθύρου.

Μπορείτε να αλλάξετε τον προεπιλεγμένο παραλήπτη ή να προσθέσετε περισσότερα πεδία παραληπτών. Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε από τα πεδία που προσθέσατε κατά την προσθήκη ενός πλακιδίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτό μήνυμα σε μια διαδρομή πελάτη.

Στο πεδίο Αποστολή προς εμφανίζεται μια προεπιλεγμένη τιμή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο πεδίο παραλήπτη από το αναπτυσσόμενο μενού.

Σημαντικό

Ξεκινώντας από την έκδοση Φεβρουαρίου 2024, μπορείτε να ρυθμίσετε πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το κανάλι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας επαφής. Ωστόσο, για οποιαδήποτε έκδοση κυκλοφορίας πριν από το Φεβρουάριο του 2024, μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη ρύθμιση παραμέτρων του καναλιού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας επαφής.