Δημιουργήστε ένα φόρουμ Community

Στο Customer Service Community, ένα φόρουμ είναι ένας περιέκτης με ιδέες και η οντότητα όπου εφαρμόζονται όρια ασφαλείας. Ο χρήστης που δημιουργεί ένα φόρουμ γίνεται αυτόματα ο κάτοχος και μπορεί να εκχωρήσει ρόλους κοινότητας και μέλη στο φόρουμ, καθώς και άλλα μετα-δεδομένα, όπως κατηγορίες και ομάδες.

Δημιουργία ενός φόρουμ

1. Στον πίνακα πλοήγησης στην αριστερή πλευρά, επιλέξτε Φόρουμ και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία.

   

2. Πληκτρολογήστε ένα Όνομα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις φόρουμ και Ρυθμίσεις τοποθεσίας Web που θέλετε να ισχύουν για το φόρουμ. Η διαχείριση των ρυθμίσεων γίνεται από τον διαχειριστή σας.

   

3. Επιλέξτε την καρτέλα Κατηγορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε + Νέα κατηγορία. Οι κατηγορίες που καθορίζετε εδώ θα είναι διαθέσιμες στους τελικούς χρήστες για να επιλέξουν πότε δημιουργούν μια νέα ιδέα σε αυτό το φόρουμ.

   

4. Εισαγάγετε ένα Όνομα για την κατηγορία κι, έπειτα, επιλέξτε Αποθήκευση.

   

5. Για να προσθέσετε περισσότερες κατηγορίες, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα 3 και 4.
6. Όταν ολοκληρώσετε, επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.
7. Μεταβείτε στην καρτέλα Ομάδες και επιλέξτε + Νέα ομάδα. Οι ομάδες που καθορίζετε εδώ θα είναι διαθέσιμες στους τελικούς χρήστες για να επιλέξουν πότε δημιουργούν μια νέα ιδέα σε αυτό το φόρουμ.
8. Καταχωρήστε ένα όνομα ομάδας και επιλέξτε Αποθήκευση.
9. Για να προσθέσετε περισσότερες ομάδες, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα 7 και 8.
10. Μεταβείτε στην καρτέλα Ιδιότητα μέλους για να προσθέσετε μέλη στα φόρουμ σας. Θα δείτε ότι έχετε ήδη προστεθεί ως κάτοχος. Στην καρτέλα Ιδιότητα μέλους μπορείτε να προσθέσετε κατόχους φόρουμ και επόπτες.
11. Επιλέξτε + Νέο μέλος φόρουμ.

    

12. Στο αναπτυσσόμενο μενού Ρόλος, επιλέξτε Κάτοχος ή Επόπτης, έπειτα στο στοιχείο Χρήστης συστήματος πραγματοποιήστε αναζήτηση και επιλέξτε τον χρήστη που θέλετε.
13. Επιλέξτε Αποθήκευση.

    

14. Για να προσθέσετε άλλους κατόχους ή επόπτες, επαναλάβετε τα βήματα 11-13.
15. (Παραλείψτε αυτό το βήμα, εάν το φόρουμ σας είναι δημόσιο.) Αν το φόρουμ σας είναι ιδιωτικό (για παράδειγμα, είναι προσβάσιμο μόνο σε μέλη "κατόπιν πρόσκλησης"), θα πρέπει να προσθέσετε αυτά τα άτομα ως επαφές. Επιλέξτε + Νέο μέλος φόρουμ, επιλέξτε Μέλος στο Ρόλος, έπειτα είτε αναζητήστε για την υπάρχουσα επαφή στο Επαφή είτε προσθέστε πληροφορίες για μια νέα επαφή στο Διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου επαφής, Όνομα επαφής και Επίθετο επαφής. Επαναλάβετε αυτό το βήμα για να προσθέσετε όλα τα μέλη κατόπιν πρόσκλησης.

    

16. Για να δημοσιεύσετε το φόρουμ σας στο Web, μεταβείτε στην καρτέλα Web και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναι στο αναπτυσσόμενο μενού Δημοσίευση στο Web.

    

17. Κάτω από το Επίπεδο πρόσβασης χρήστη, επιλέξτε το επίπεδο πρόσβασης για τους χρήστες σας σε δημόσια φόρουμ. Οι προεπιλεγμένες τιμές είναι Κανένα και για τις τρεις ρυθμίσεις παραμέτρων. Σημαντικό: Για ιδιωτικά φόρουμ, αφήστε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις στην επιλογή Κανένα.
    • Εσωτερικοί χρήστες που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας: Επιλέξτε το επίπεδο πρόσβασης για τους χρήστες στους οποίους έχει γίνει έλεγχος ταυτότητας με τομείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν καθοριστεί από τον διαχειριστή σας.
    • Εξωτερικοί χρήστες που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας: Επιλέξτε το επίπεδο πρόσβασης για μη εσωτερικούς χρήστες που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας.
    • Ανώνυμοι χρήστες: Επιλέξτε το επίπεδο πρόσβασης για χρήστες που δεν έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας.
18. Μεταβείτε στην καρτέλα Γρήγορες συνδέσεις για να καθορίσετε συνδέσεις που θα εμφανίζονται στους τελικούς χρήστες στο φόρουμ. Μπορείτε να επιλέξετε αν θα συμπεριλάβετε γρήγορες συνδέσεις τις οποίες ο διαχειριστής πρόσθεσε στην αρχική σελίδα της πύλης.
19. Για να προσθέσετε μια Γρήγορη σύνδεση φόρουμ, επιλέξτε + Νέα γρήγορη σύνδεση και, στη συνέχεια, καταχωρήστε τις ακόλουθες τιμές:
    
    • Εμφανιζόμενη ετικέτα: Αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο θα εμφανίζεται η σύνδεση στην πύλη.
      
    • URL: Η διεύθυνση URL της ιστοσελίδας.
      
    • Περιγραφή: Ένα προαιρετικό πεδίο όπου μπορείτε να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες για να περιγράψετε αυτήν τη σύνδεση στους χρήστες.
      
    • Ετικέτα ομάδας: Ένα προαιρετικό πεδίο όπου μπορείτε να καθορίσετε το όνομα της ομάδας στην οποία θα εμφανίζεται η σύνδεση.

    

Δείτε επίσης

Έκδοση επισκόπησης Community
Έναρξη με το Community
Εποπτεία και διαχείριση περιεχομένου
Δημιουργία νέων τοποθεσιών Web στην κοινότητα
Συνήθεις ερωτήσεις Κοινότητας