Σημείωμα
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να εισέλθετε ή να αλλάξετε καταλόγους.
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε καταλόγους.
Για να μπορείτε να προσθέσετε έναν πόρο σε μια δραστηριότητας εξυπηρέτησης, θα πρέπει πρώτα να ορίσετε έναν κανόνα επιλογής για να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο θα επιλέγονται οι πόροι για τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης.
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν απλό κανόνα που επιλέγει πόρους από μια λίστα, και να κάνετε ένθεση κανόνων επιλογής και υπο-κανόνων για να δημιουργήσετε πολύπλοκους και σύνθετους κανόνες. Ένας σύνθετος κανόνας επιλέγει ένα συνδυασμό πόρων και μια πολύπλοκη δομή κανόνων επιλογής επιλέγει από ομάδες ισοδύναμων πόρων.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πόρους σε υπάρχοντες κανόνες επιλογής.
Σημείωμα
Αυτή η διαδικασία προϋποθέτει ότι δεν έχουν δημιουργηθεί κανόνες επιλογής προηγουμένως για αυτήν την εξυπηρέτηση.
Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ρόλο ασφαλείας Διαχειριστή συστήματος, Υπευθύνου προσαρμογής συστήματος, Διευθυντή πωλήσεων, Αντιπροέδρου πωλήσεων, Αντιπροέδρου μάρκετινγκ, Διευθύνοντος συμβούλου-Διευθυντή επιχείρησης ή ισοδύναμα δικαιώματα.
Ελέγξτε το ρόλο ασφαλείας σας
Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Προβολή του προφίλ χρήστη.
Δεν έχετε τα σωστά δικαιώματα; Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας.
Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Διαχείριση επιχείρησης.
Κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσίες.
Στη λίστα των υπηρεσιών, ανοίξτε την υπηρεσία στην οποία θέλετε να προσθέσετε έναν κανόνα επιλογής.
Στη φόρμα Υπηρεσία, επιλέξτε Απαιτούμενοι πόροι και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ ή πατήστε δύο φορές τον πρώτο κανόνα επιλογής στο δεξί παράθυρο.
Οι κανόνες επιλογής εμφανίζονται στο δέντρο που βρίσκεται δίπλα στο κουμπί Επιλογή κανόνα
.Στο παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία κανόνα επιλογής, καταχωρήστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Ποσότητα
Επιλέξτε τον αριθμό των πόρων που απαιτούνται για την υπηρεσία. Εάν επιλέξετε το στοιχείο Όλα, όλοι οι επιλεγμένοι πόροι θα περιληφθούν στη δραστηριότητα εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
Εισαγάγετε οποιεσδήποτε επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον κανόνα χρονοδιαγράμματος που θέλετε να συμπεριλάβετε.
Τοποθεσία επιλογής
Η επιλογή αυτή προσδιορίζει εάν όλοι οι πόροι πρέπει να προέρχονται από την ίδια τοποθεσία ή εάν μπορούν να προέρχονται από οποιαδήποτε τοποθεσία στην επιχειρηματική μονάδα. Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μόνο στον κανόνα επιλογής ανώτατου επιπέδου.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Στην περιοχή Κοινές εργασίες μπορείτε να προσθέσετε πόρους:
Για να προσθέσετε μεμονωμένους χρήστες, εγκαταστάσεις, εξοπλισμό ή ομάδες στον κανόνα επιλογής, επιλέξτε Προσθήκη πόρων.
Στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση καρτελών, επιλέξτε τις καρτέλες που θέλετε να προσθέσετε. Μπορείτε να προσθέσετε όσες καρτέλες θέλετε και ενδέχεται να αποτελούν ένα συνδυασμό μεμονωμένων χρηστών, εγκαταστάσεων, εξοπλισμού και ομάδων.
Για να προσθέσετε ομάδες πόρων στον κανόνα επιλογής, επιλέξτε Προσθήκη ομάδων πόρων.
Στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση καρτελών, επιλέξτε τις καρτέλες που θέλετε να προσθέσετε. Μπορείτε να προσθέσετε όσες καρτέλες θέλετε.
Φιλοδώρημα
Εάν επιλέξετε πολλούς χρήστες στο παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση καρτελών και επιλέξετε ΟΚ, θα ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Αποθήκευση επιλογής ως νέας ομάδας πόρων. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ομάδα πόρων από τους επιλεγμένους πόρους, επιλέξτε Ναι, να αποθηκευτεί η επιλογή ως ομάδα πόρων με το όνομα, εισαγάγετε ένα όνομα στο πλαίσιο και, στη συνέχεια, πατήστε ΟΚ. Η νέα ομάδα πόρων εμφανίζεται στο δέντρο επιλογής.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση ή Αποθήκευση και κλείσιμο.
Φιλοδώρημα
Αφού δημιουργήσετε τον κανόνα επιλογής, δημιουργήστε μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης για τον κανόνα εξυπηρέτησης και ελέγξτε τα αποτελέσματα αναζήτησης, για να επαληθεύσετε ότι τα αποτελέσματα είναι αυτά που περιμένετε.
Σχετικές πληροφορίες
Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης
Δημιουργία ή αλλαγή ομάδας πόρων