Επισκόπηση της μετεγκατάστασης δεδομένων για καρτέλες

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Configuration Migration για να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων από τον οργανισμό προέλευσης στον οργανισμό προορισμού για τις καρτέλες που βασίζονται σε ενιαία δρομολόγηση.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης χρήσης του εργαλείου Configuration Migration, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:

• Λήψη του εργαλείου μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων
• Πώς λειτουργεί το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων

Προϋποθέσεις

Ελέγξτε τα παρακάτω προτού μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων σας:

• Στον οργανισμό προέλευσης, εάν ένα σύνολο κανόνων ενοποιημένης δρομολόγησης αναφέρεται στα εξής, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν στον οργανισμό προορισμού πριν να συνεχίσετε με τη μετεγκατάσταση:
  • Προσαρμοσμένες οντότητες
  • Χαρακτηριστικά
  • Σχέσεις
  • Σύνολα επιλογών
  • Τιμές αναζήτησης
• Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που εκτελεί τη μετεγκατάσταση διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα στις ακόλουθες οντότητες στους οργανισμούς προέλευσης και προορισμού:
  • Χαρακτηριστικό (χαρακτηριστικό)
  • Μοντέλο αξιολόγησης (ratingmodel)
  • Τιμή αξιολόγησης (ratingvalue)
  • Προφίλ χωρητικότητα (msdyn_capacityprofile)
  • Ουρά (ουρά)
  • Ώρες λειτουργίας (msdyn_operatinghour)
  • Ρύθμιση παραμέτρων ενέργειας υπερχείλισης (msdyn_overflowactionconfig)
  • Σύμβαση αποφάσεων (msdyn_decisioncontract)
  • Σύνολο κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionruleset)
  • Ρύθμιση παραμέτρων εκχώρησης (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων εκχώρησης (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Κύρια ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης οντότητας (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
  • Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstream)
  • Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Προφίλ χωρητικότητας ροής εργασίας (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)

Μετεγκαταστήστε δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων για το κανάλι καρτελών

Εκτελέστε τα βήματα με την παρακάτω σειρά για την επιτυχημένη μετεγκατάσταση των δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων από τον οργανισμό προέλευσης στον οργανισμό προορισμού.

1. Χρήση του FetchXML για το φιλτράρισμα καρτελών
2. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων χρησιμοποιώντας μια λύση
3. Μετεγκατάσταση συνόλων κανόνων δρομολόγησης βάσει δεξιοτήτων
4. Μετεγκατάσταση προφίλ χωρητικότητας
5. Μετεγκατάσταση ουρών
6. Μετεγκατάσταση κανόνων εισαγωγής
7. Μετεγκατάσταση ροών εργασίας
8. Επαληθεύστε τα δεδομένα μετεγκατάστασής σας
9. Αντιμετώπιση προβλημάτων με τα δεδομένα μετεγκατάστασής σας

Σημαντικό

Η διαδικασία μετεγκατάστασης δεν περιλαμβάνει:

• Έξυπνη εύρεση δεξιοτήτων
• Εκτίμηση προσπάθειας για δρομολόγηση (έκδοση προεπισκόπησης)
• Πρόβλεψη συναισθήματος για δρομολόγηση (έκδοση προεπισκόπησης)
• Αντιστοίχιση persona ρόλου
• Παρουσία
• Μέλος ουράς

Επόμενα βήματα

Χρήση του FetchXML για το φιλτράρισμα καρτελών

Δείτε επίσης

Δημιουργία σχήματος για την εξαγωγή δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων
Μετεγκατάσταση δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων για καρτέλες
Επαλήθευση της μετεγκατάστασης καρτελών
Αντιμετώπιση προβλημάτων όσον αφορά τη μετεγκατάσταση καρτελών
Μετεγκατάσταση δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων για ζωντανή συνομιλία
Μετεγκατάσταση δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων για κανάλι φωνητικής επικοινωνίας