Δείγματα κώδικα για ανάλυση δραστηριότητας JSON

Σημείωμα

Το bot Copilot Studio μετονομάζεται σε παράγοντα Copilot (παράγοντας ή παράγοντας AI). Ο ανθρώπινος παράγοντας μετονομάζεται πλέον σε αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (αντιπρόσωπος υπηρεσίας ή αντιπρόσωπος). Ενδέχεται να συναντήσετε αναφορές στους παλιούς και νέους όρους κατά την ενημέρωση του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη, της τεκμηρίωσης και του εκπαιδευτικού περιεχομένου του προϊόντος.

Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει ορισμένα δείγματα για την ανάλυση του αντικειμένου JSON δραστηριότητας σε διάφορα κανάλια. Το παρακάτω δείγμα κώδικα ανακτά το περιβάλλον που αποστέλλεται από το Πανκαναλικό για Customer Service, ώστε να μπορεί να μεταβιβαστεί σε έναν εκπρόσωπο Azure ή Copilot.

Ζωντανή συνομιλία

{
         "id":"1654211880034",
         "type":"event",
         "timestamp":1654211880,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"lcw",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:_7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3\",\"PrimaryDisplayValue\":\"\"}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\",\"t2ChatId\":\"19:7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3",
                  "PrimaryDisplayValue":""
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43"
         },
         "channeldata":{
            "Microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-lcw,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

Κανάλι φωνητικών κλήσεων

{
        "id":"7b5123f2-0562-4d04-b464-648d8f3ca887",
        "type":"conversationUpdate",
        "timestamp":1653669440,
        "from":{
            "id":"77adeae1-5d97-dabf-d9ce-a823f17c3bdb",
            "role":1
        },
        "channelId":"telephony",
        "attachments":[
        ],
        "replyToId":"b196ebf7-47a9-4f34-9d2e-63a73295255a",
        "channeldata":{
            "vnd.microsoft.msdyn.oc.data":{
               "voices":{
                  "en-US":{
                     "voiceName":"en-US-JennyNeural",
                     "voiceStyle":"assistant",
                     "pitch":0,
                     "speakingSpeed":0
                  }
               },
               "customerPhoneNumber":"+15092924729",
               "organizationPhoneNumber":"+18336321583",
               "msdyn_ocliveworkitemid":"9389a2a1-ec10-48da-a793-6c079568e47b"
            }
         }
}

Κανάλι Apple Messages για επιχειρήσεις

{
         "id":"1654048788512",
         "type":"event",
         "timestamp":1654048788,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"applemessagesforbusiness",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"msdyn_capabilitylist\":\"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK\",\"msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid\":[{\"RecordId\":\"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"\",\"t2ChatId\":\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_capabilitylist":"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK",
            "msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid":[
               {
                  "RecordId":"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686"
         },
         "channeldata":{
            "microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-applemessagesforbusiness,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

Αποστολή προσαρμοσμένου περιβάλλοντος
setContextProvider
Ενσωμάτωση ενός παράγοντα Azure
Ενσωμάτωση πράκτορα Copilot

  • Last updated on