Πίνακες Dataverse που χρησιμοποιούνται σε αναλύσεις ιστορικού και σε πραγματικό χρόνο

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service και Dynamics 365 Contact Center—μόνο μεμονωμένα

Σημείωμα

Οι πληροφορίες υπόθεσης ισχύουν μόνο για το Customer Service.

Το άρθρο παραθέτει τους πίνακες Dataverse που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση ιστορικού και σε πραγματικό χρόνο.

Πίνακες που χρησιμοποιούνται στην ιστορική ανάλυση

  • appmodule
  • bot
  • email
  • incident
  • incidentresolution
  • msdyn_agentgroup
  • msdyn_agentstatushistory
  • msdyn_botsession
  • msdyn_conversationdispositioncodemap
  • msdyn_conversationinsight
  • msdyn_conversationmessageblock
  • msdyn_copilotevent
  • msdyn_copilotinteraction
  • msdyn_customerfeedbacksurveyresponse
  • msdyn_intent
  • msdyn_livechatengagementctx
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_oclanguage
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitem
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
  • msdyn_ocliveworkitemsentiment
  • msdyn_ocphonecallengagementctx
  • msdyn_ocphonenumber
  • msdyn_ocsession
  • msdyn_ocsessionparticipantevent
  • msdyn_ocsessionsentiment
  • msdyn_sessionextension
  • msdyn_ocvoicemail
  • msdyn_personasecurityrolemapping
  • msdyn_presence
  • msdyn_proactive_delivery
  • msdyn_proactive_engagement_config
  • msdyn_sessionparticipant
  • msdyn_transcript
  • msfp_question
  • msfp_questionresponse
  • msfp_surveyresponse
  • organization
  • queue
  • queueitem
  • queuemembership
  • businessunit
  • systemuser
  • systemuserroles

Πίνακες που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση ιστορικού bot

  • conversationtranscript
  • bot
  • msdyn_botsession
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitem
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
  • msdyn_oclanguage
  • msdyn_ocphonecallengagementctx
  • msdyn_sessionextension
  • systemuser
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_ocsession
  • queue
  • queuemembership

Πίνακες που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση σε πραγματικό χρόνο

  • queuemembership
  • queue
  • msdyn_agentcapacityprofileunit
  • msdyn_capacityprofile
  • msdyn_presence
  • msdyn_agentstatus
  • systemuser
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_statuschangereason
  • msdyn_statuschangereasonname
  • msdyn_agentstatushistory
  • msdyn_ocsession
  • msdyn_sessionparticipant
  • msdyn_conversationmessageblock
  • ratingvalue
  • characteristic
  • bookableresource
  • bookableresourcecharacteristic
  • msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
  • choiceLabel (entity for option set in real-time)
  • businessunit
  • choicelabels
  • incident
  • msdyn_agentgroup
  • msdyn_agentgroupmembership
  • msdyn_liveworkstreamcapacityprofile
  • msdyn_ocphonecallengagementctx
  • msdyn_ocphonenumber
  • msdyn_sessionextension

Πίνακες που χρησιμοποιούνται σε αναλύσεις bot σε πραγματικό χρόνο

  • conversationtranscript
  • bot
  • msdyn_botsession
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitem
  • msdyn_ocliveworkitemcontextitemelastic
  • msdyn_oclanguage
  • msdyn_ocphonecallengagementctx
  • msdyn_sessionextension
  • systemuser
  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_ocsession
  • queue
  • queuemembership

Πίνακες που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση γνώσης

  • msdyn_knowledgesearchinsight
  • msdyn_knowledgeinteractioninsight
  • appmodule
  • knowledgearticle
  • feedback
  • knowledgearticleincident
  • knowledgearticleviews
  • msdyn_copilotknowledgeinteraction

Πίνακες που χρησιμοποιούνται στις πληροφορίες εκπροσώπου

Πίνακες συνομιλίας

  • msdyn_ocliveworkitem
  • msdyn_ocsession
  • msdyn_sessionparticipant
  • msdyn_evaluation
  • msdyn_copilotevent
  • msdyn_intententity
  • msdyn_intent
  • msdyn_intentfamily
  • msdyn_channel
  • owner
  • systemuser
  • msdyn_historicalcaseharvestrun
  • msdyn_knowledgeharvestjobrecord
  • knowledgearticle

Πίνακες υποθέσεων

  • incident
  • incidentresolution
  • msdyn_aiagentstatus
  • msdyn_evaluation
  • msdyn_copilotevent
  • msdyn_intententity
  • msdyn_intent
  • msdyn_intentfamily
  • systemuser
  • owner
  • msdyn_historicalcaseharvestrun
  • msdyn_knowledgeharvestjobrecord
  • knowledgearticle
  • msdyn_datainsightsandanalyticsfeature

Κοινόχρηστοι πίνακες σε συνομιλία και υπόθεση

  • msdyn_evaluation
  • msdyn_copilotevent
  • msdyn_intententity
  • msdyn_intent
  • msdyn_intentfamily
  • systemuser
  • owner
  • msdyn_historicalcaseharvestrun
  • msdyn_knowledgeharvestjobrecord
  • knowledgearticle

Χρήση του έτοιμου μοντέλου δεδομένων στις προσαρμοσμένες αναφορές σαςΠροσαρμογή μοντέλων δεδομένων ιστορικών αναφορών και αναφορών ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο

  • Τελευταία ενημέρωση στις