Ρύθμιση παραμέτρων περιβάλλοντος φορέα

Σημείωμα

Το bot Copilot Studio μετονομάζεται σε παράγοντα Copilot (παράγοντας ή παράγοντας AI). Ο ανθρώπινος παράγοντας μετονομάζεται πλέον σε αντιπρόσωπος υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών (αντιπρόσωπος υπηρεσίας ή αντιπρόσωπος). Ενδέχεται να συναντήσετε αναφορές στους παλιούς και νέους όρους κατά την ενημέρωση του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη, της τεκμηρίωσης και του εκπαιδευτικού περιεχομένου του προϊόντος.

Το περιβάλλον παράγοντα AI περιλαμβάνει ζεύγη ονόματος-τιμής περιβάλλοντος για την τρέχουσα συνομιλία και προσαρμοσμένο περιβάλλον που μεταβιβάζεται από το API μέσω προγραμματισμού. Όταν οι πελάτες ξεκινούν μια συνομιλία, το σχετικό πλαίσιο που σχετίζεται με τον πελάτη, το ζήτημα που αντιμετωπίζουν και οι πρόσφατες δραστηριότητες που εκτελούνται από αυτούς μπορούν να διατεθούν στον εκπρόσωπο για να παρέχει έξυπνα απαντήσεις με βάση τα συμφραζόμενα για την επίλυση ζητημάτων πελατών με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο. Για παράδειγμα, ο παράγοντας μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία του συνδεδεμένου χρήστη για να αναζητήσει τις πρόσφατες πληροφορίες της υπόθεσης ή το ιστορικό παραγγελιών του πελάτη και να προσφέρει απόκριση. Ομοίως, οι πληροφορίες πριν από τη συνομιλία, το προσαρμοσμένο περιβάλλον ή οι πρόσφατες σελίδες στις οποίες περιηγήθηκε ο πελάτης σε έναν ιστότοπο μπορούν να μεταβιβαστούν στον εκπρόσωπο ρυθμίζοντας τις παραμέτρους των μεταβλητών περιβάλλοντος για τους εκπροσώπους σας.

Για εκπροσώπους Azure, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων περιβάλλοντος παράγοντα σε εκπροσώπους Azure. Για παράγοντες Copilot, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων περιβάλλοντος παράγοντα στους παράγοντες Copilot.

Επόμενα βήματα

Ρύθμιση παραμέτρων περιβάλλοντος παράγοντα σε παράγοντες Azure
Ρύθμιση παραμέτρων περιβάλλοντος παράγοντα σε παράγοντες Copilot

Σχετικές πληροφορίες

Αποστολή προσαρμοσμένου πλαισίου
setContextProvider
Ενσωμάτωση ενός παράγοντα Azure