Ορίστε το όριο χρόνου αδράνειας για τον μέσο χρόνο χειρισμού

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του ορίου χρόνου αδράνειας για να θέσετε σε παύση τον υπολογισμό του χρόνου χειρισμού ενός αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών (αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης ή αντιπρόσωπος) για μια περίοδο λειτουργίας που βρίσκεται σε εξέλιξη, όταν ο αντιπρόσωπος είναι αδρανής. Μάθετε περισσότερα στο Μέσος χρόνος χειρισμού.

Πώς να ορίσετε το όριο χρόνου αδράνειας

Στην εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης υπηρεσίας Copilot, επιλέξτε το πλήκτρο F12 για να ανοίξετε τη γραμμή εντολών και, στη συνέχεια, εκτελέστε τα εξής:

let entityName = "msdyn_channelprovider"
let attributeName = "msdyn_channelurl"
let primaryAttributeName = "msdyn_channelproviderid"
let threshold = "60"

Xrm.WebApi.retrieveMultipleRecords(entityName, "").then((result) => {
	result.entities.forEach ((entity) => {
		console.log(entity);
		if(entity[attributeName].toString().indexOf("&idleTimeThreshold") == -1) {
			console.log("modify data");
		var data = {};
		data[attributeName] = entity[attributeName] + "&idleTimeThreshold=" + threshold;
			Xrm.WebApi.updateRecord(entityName, entity[primaryAttributeName], data).then((result) => {
			console.log(result);
				return Promise.resolve();
			}, (error) => {
			console.log(error);
				return Promise.reject();
			});
		}
	});
	return Promise.resolve(result.entities);
}, (error) => {
			console.log(error);
	return Promise.reject();
});

Σχετικές πληροφορίες

Αναφορά συνεχιζόμενης συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο του Πανκαναλικού