Εξαγωγή και εισαγωγή δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων εφαρμογής

Σημαντικό

Η υποστήριξη για την εφαρμογή Διαχείριση πανκαναλικού έληξε στις 30 Απριλίου 2022 και η εφαρμογή καταργήθηκε τον Ιούλιο του 2023. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης του Customer Service, για να ρυθμίσετε τις πιο πρόσφατες δυνατότητες, όπως την ενοποιημένη δρομολόγηση και το κανάλι φωνητικών κλήσεων. Περισσότερες πληροφορίες: Η εφαρμογή Διαχείριση Πανκαναλικού έχει αποσυρθεί

Σημαντικό

Το Κέντρο διαχείρισης Πανκαναλικού είναι υπό απόσυρση. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης του Customer Service για εργασίες διαχειριστή στο Customer Service.

Αφού χρησιμοποιήσετε το Πανκαναλικό για Customer Service σε ένα δοκιμαστικό περιβάλλον, μπορείτε να εξαγάγετε ορισμένα από τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων της εφαρμογής σας σε ένα περιβάλλον ζωντανής παραγωγής. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο διαχείρισης ρύθμισης παραμέτρων για να εξαγάγετε και να εισαγάγετε τα δεδομένα. Περισσότερες πληροφορίες: Κάντε λήψη του εργαλείου μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων από το NuGet χρησιμοποιώντας τη δέσμη ενεργειών PowerShell

Σημαντικό

Οι ρυθμίσεις παραμέτρων καναλιών αφορούν ειδικά το περιβάλλον στο οποίο δημιουργούνται, επομένως η εξαγωγή και η εισαγωγή ολοκληρωμένων ρυθμίσεων παραμέτρων δεν θα λειτουργήσει. Σας συνιστούμε να τις δημιουργήσετε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης Customer Service.

Ενώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων για να εξαγάγετε και να εισαγάγετε δεδομένα οντοτήτων, οι ρυθμίσεις παραμέτρων που σχετίζονται με το Πανκαναλικό περιέχουν διαφορετικές οντότητες που έχουν εσωτερικές εξαρτήσεις. Επομένως, πρέπει να συγκεντρώσετε τα απαιτούμενα δεδομένα ακολουθώντας μια πολύ συγκεκριμένη διεργασία. Για παράδειγμα, αν έχετε ήδη εισαγάγει τις μεταβλητές περιβάλλοντος και, στη συνέχεια, προσπαθήσετε να εισαγάγετε τη ρύθμιση παραμέτρων πριν από τη συνομιλία, η οποία δημιουργεί επίσης μεταβλητές περιβάλλοντος, η εισαγωγή ενδεχομένως να μην λειτουργεί. Ομοίως, πρέπει να εισαγάγετε όλες τις εσωτερικές οντότητες, όπως ρυθμίσεις παραμέτρων συνόλου κανόνων που περιέχουν σύνολα κανόνων αποφάσεων και συμβάσεις, για να είναι επιτυχής η εισαγωγή στοιχείων εργασίας και ουρών καρτελών.

Σημείωμα

• Για να εξαγάγετε και να εξαγάγετε τον τύπο καρτέλας περιβαλλόντων σε όλα τα κανάλια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.
• Οι λειτουργίες κύκλου ζωής περιβάλλοντος, όπως η αντιγραφή και επαναφορά του περιβάλλοντος, δεν υποστηρίζονται.
• Ωστόσο, εάν αντιγράψετε ένα περιβάλλον, το Πανκαναλικό για Customer Service στο περιβάλλον προορισμού πρέπει να είναι απεγκατεστημένο και να γίνει ξανά παροχή.
• Συνιστούμε να μην εξαγάγετε την οντότητα msdyn_analytics. Επειδή η οντότητα περιέχει δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων ειδικά για τον οργανισμό για τις ενδοημερήσιες πληροφορίες στο Πανκαναλικό για Customer Service. Η εξαγωγή της οντότητας ενδέχεται να οδηγήσει σε εσφαλμένη ρύθμιση των δεδομένων ενδοημερήσιων πληροφοριών.

Δείτε επίσης

Παροχή Πανκαναλικού για Customer Service
Αναβάθμιση του Πανκαναλικού για Customer Service
Μετεγκαταστήστε δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων για καρτέλες με βάση ενοποιημένη δρομολόγηση
Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ουρές ζωντανής συνομιλίας
Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων του καναλιού φωνητικής επικοινωνίας
Επιτρέψτε την κοινή περιήγησης και κοινή χρήση οθόνης από τρίτους
Επισκόπηση καναλιών