Μετεγκατάσταση δεδομένων για το κανάλι ζωντανής συνομιλίας

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων για να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων από τον οργανισμό προέλευσης στον οργανισμό προορισμού για ζωντανή συνομιλίας.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:

• Λήψη του εργαλείου Configuration Migration
• Πώς λειτουργεί το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων

Προϋποθέσεις

Πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Στον οργανισμό προέλευσης, εάν ένα σύνολο κανόνων ενοποιημένης δρομολόγησης αναφέρεται στα εξής, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν στον οργανισμό προορισμού πριν να συνεχίσετε με τη μετεγκατάσταση:
  • Προσαρμοσμένες οντότητες
  • Χαρακτηριστικά
  • Σχέσεις
  • Σύνολα επιλογών
  • Τιμές αναζήτησης
• Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που εκτελεί τη μετεγκατάσταση διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα στις ακόλουθες οντότητες ενοποιημένης δρομολόγησης στους οργανισμούς προέλευσης και προορισμού:
  • Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstream)
  • Ρύθμιση παραμέτρων καναλιού (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • Πρότυπο ειδοποιήσεων (msdyn_notificationtemplate)
  • Πρότυπο περιόδου λειτουργίας (msdyn_sessiontemplate)
  • Ώρες λειτουργίας (msdyn_operatinghour)
  • Χαρακτηριστικό (characteristic)
  • Μοντέλο βαθμολόγησης (rating model)
  • Τιμή αξιολόγησης (ratingvalue)
  • Προφίλ ικανότητας (msdyn_capacityprofile)
  • Ουρά (queue)
  • Σύμβαση απόφασης (msdyn_decisioncontract)
  • Σύνολο κανόνων απόφασης (msdyn_decisionruleset)
  • Ρύθμιση παραμέτρων ανάθεσης (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων ανάθεσης (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Προφίλ ικανότητας ροής εργασίας (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • Μεταβλητή περιβάλλοντος (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
  • Ερώτηση έρευνας (msdyn_surveyquestions)
  • Ακολουθία ερώτησης έρευνας (msdyn_questionsequence)
  • Επιλογή απάντησης στην έρευνα (msdyn_chatansweroption)
  • Γρήγορες απαντήσεις (msdyn_cannedmessages)
  • Ετικέτες (msdyn_octags)

Σημαντικό

Η μετεγκατάσταση της ρύθμισης παραμέτρων του λογαριασμού, του καναλιού, του bot και των ρυθμίσεων AI και ανάλυσης δεν είναι στο πεδίο εφαρμογής.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων ζωντανής συνομιλίας

Πρέπει να εκτελέσετε τα βήματα με τη σειρά με την οποία εμφανίζονται για την επιτυχημένη μετεγκατάσταση των δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στους πίνακες και ανατρέξτε στα αντίστοιχα δείγματα σχημάτων για κάθε ρύθμιση παραμέτρων.

1. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
2. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για προφίλ χωρητικότητας
3. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ουρές ζωντανής συνομιλίας
4. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ροές εργασίας ζωντανής συνομιλίας
5. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για γραφικά στοιχεία ζωντανής συνομιλίας
6. Επαληθεύστε τη μετεγκατάστασή σας
7. Αντιμετώπιση προβλημάτων μετεγκατάστασής δεδομένων

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων βάσει δεξιοτήτων

Εάν χρησιμοποιούνται σύνολα κανόνων δρομολόγησης βάσει δεξιοτήτων στη ρύθμιση ενοποιημένης δρομολόγησης, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην Εξαγωγή και εισαγωγή δεδομένων για δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων .

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για προφίλ χωρητικότητας

Εάν έχετε ρυθμίσει τις παραμέτρους των προφίλ χωρητικότητας στην εγκατάσταση ενοποιημένης δρομολόγησης, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην Εξαγωγή και την εισαγωγή δεδομένων για προφίλ χωρητικότητας.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ουρές ζωντανής συνομιλίας

Για τη μετεγκατάσταση ουρών για ζωντανή συνομιλία, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στη Μετεγκατάσταση δεδομένων για ενοποιημένες ουρές καρτελών βάσει δρομολόγησης.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ροές εργασίας ζωντανής συνομιλίας

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων για να δημιουργήσετε το σχήμα και να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα από τον οργανισμό προέλευσης για τις ακόλουθες οντότητες:

• msdyn_liveworkstream
• msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable
• msdyn_notificationtemplate
• msdyn_sessiontemplate
• msdyn_routingconfiguration
• msdyn_routingconfigurationstep
• msdyn_decisioncontract
• msdyn_decisionruleset
• msdyn_cannedmessages
• msdyn_octags

Σημαντικό

Όταν λαμβάνετε σύνολα κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionrulesets) που περιέχουν μεταβλητές περιβάλλοντος, ορισμένα σύνολα κανόνων αποφάσεων δημιουργούνται χωρίς τις αντιστοιχίσεις εξάρτησης. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εισαγωγή δεδομένων για όλες τις οντότητες, συμπεριλαμβανομένης της οντότητας συνόλου κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionrulesets).
2. Εισαγάγετε δεδομένα για την οντότητα συνόλου κανόνων αποφάσεων ξανά. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι θα εισαχθούν όλες οι αντιστοιχίσεις εξάρτησης για τα σύνολα κανόνων αποφάσεων.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για γραφικά στοιχεία ζωντανής συνομιλίας

Υπάρχουν οι ακόλουθες υποθέσεις:

• Οι κανόνες θα εξάγονται μετά τις ρυθμίσεις παραμέτρων της συνομιλίας, ώστε να είναι δυνατή η χρήση ερωτήσεων έρευνας πριν από τη συνομιλία ως μεταβλητές περιβάλλοντος συνομιλίας.

• Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε τις μεταβλητές περιβάλλοντος όταν προσθέτετε νέες ερωτήσεις στην ενότητα έρευνας πριν τη συνομιλία.

• Οι ουρές μπορούν να εξαχθούν μετά τις ρυθμίσεις παραμέτρων ζωντανής συνομιλίας και τον ορισμό κανόνων, ώστε να είναι δυνατή η χρήση ερωτήσεων έρευνας πριν από τη συνομιλία ως μεταβλητές περιβάλλοντος.

• Η ροή εργασίας πρέπει να υπάρχει είτε δημιουργήθηκε με μη αυτόματο τρόπο είτε είχε μετεγκατασταθεί προηγουμένως στον οργανισμό προορισμού.

Για μετεγκατάσταση δεδομένων για γραφικά στοιχεία ζωντανής συνομιλίας

1. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων για να δημιουργήσετε το σχήμα και να εξαγάγετε δεδομένα από τον οργανισμό προέλευσης για το γραφικό στοιχείο συνομιλίας και σχετικές οντότητες.

   • Εμφανιζόμενο όνομα οντότητας: Όταν δημιουργείτε το σχήμα, επιλέξτε τις οντότητες στην ακολουθία που αναφέρεται στον πίνακα.
   • Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού: Συνιστούμε να επιλέξετε τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στον ακόλουθο πίνακα. Δεν χρειάζεται να επιλέξετε τα χαρακτηριστικά που ορίζονται από το σύστημα, όπως Δημιουργήθηκε από, Δημιουργήθηκε στις, Τροποποιήθηκε από, Τροποποιήθηκε στις και Κάτοχος. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να επιλέξετε προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά.

   Γραφικό στοιχείο συνομιλίας (msdyn_livechatconfig)	Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού (Λογικό όνομα)
   Γραφικό στοιχείο συνομιλίας (msdyn_livechatconfig)	FetchXMl για φιλτράρισμα καρτελών για ζωντανή συνομιλία Σημείωση: - Αντικαταστήστε την τιμή για msdyn_liveworkstream στην ενότητα συνθήκης. - Μην συμπεριλαμβάνετε τα msdyn_widgetappid και msdyn_widgetsnippet ως μέρος της οντότητας. - Βεβαιωθείτε ως μέρος της δήλωσης οντότητας στο σχήμα ότι η προσθήκη είναι απενεργοποιημένη. (disableplugins="false") (Υπό απόσυρση) Κατά τη διάρκεια της ώρας μη λειτουργίας (msdyn_duringnonoperatinghours) Εμφανιζόμενο όνομα εκπροσώπου (msdyn_agentdisplayname) Να επιτρέπεται η λήψη του κειμένου συνοmιλίας (msdyn_enablechattranscriptdownload) Να επιτρέπεται η αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του κειμένου συνοmιλίας (msdyn_enablechattranscriptemail) Ανωνυμοποίηση εκπροσώπου (msdyn_showagentname) Ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας (msdyn_authsettingsid) Αυτόματος εντοπισμός γλώσσας (msdyn_autodetectlanguage) Έρευνα bot (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Επιλογές κλήσης (msdyn_callingoptions) Γραφικό στοιχείο συνομιλίας (msdyn_livechatconfigid) Πάροχος συνεργατικής αναζήτησης (msdyn_cobrowseprovider) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Εμφάνιση γενικού ονόματος (msdyn_genericagentdisplayname) Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (msdyn_emailtemplate) Ενεργοποίηση (msdyn_postconversationsurveyenable) Ενεργοποίηση συνεργατικής αναζήτησης (msdyn_enablecobrowse) Ενεργοποίηση συνημμένων αρχείων για εκπρόσωπους (msdyn_enablefileattachmentsforagents) Ενεργοποίηση συνημμένων αρχείων για πελάτες (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) Ενεργοποίηση κοινής χρήσης οθόνης (msdyn_enablescreensharing) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Υποδεικνύει τη λειτουργία συνομιλίας του γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_conversationmode) Υποδεικνύει εάν η εμφάνιση του χρόνου αναμονής είναι ενεργοποιημένη (msdyn_averagewaittime_enabled) infolabel(msdyn_infolabel) Γλώσσα (msdyn_widgetlocale) Γλώσσα (msdyn_ocwidgetlanguage) Γλώσσα (msdyn_language) Λογότυπο (msdyn_avatarurl) Μήνυμα (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Τίτλος γραφικού στοιχείου χωρίς σύνδεση (msdyn_offlinewidgettitle) Υπότιτλος γραφικού στοιχείου χωρίς σύνδεση (msdyn_offlinewidgetsubtitle) Χρώμα θέματος γραφικού στοιχείου χωρίς σύνδεση (msdyn_offlinewidgetthemecolor) Ώρες λειτουργίας (msdyn_operatinghourid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Διεύθυνση URL πύλης (msdyn_portalurl) Θέση (msdyn_widgetposition) Έρευνα μετά τη συνομιλία (msdyn_postchatenabled) Έρευνα πριν τη συνομιλία (msdyn_prechatenabled) Προληπτική συνομιλία (msdyn_proactivechatenabled) Κλειδί API παρόχου (msdyn_oc_geolocationprovider) Σύνολο ερώτησης για χρήστες που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) Σύνολο ερώτησης για χρήστες που δεν έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) Επανασύνδεση σε προηγούμενο εκπρόσωπο (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης (msdyn_redirectionurl) Αίτηση θέσης επισκέπτη (msdyn_requestvisitorlocation) Πάροχος κοινής χρήσης οθόνης (msdyn_screensharingprovider) Γραμματοκιβώτιο αποστολέα (msdyn_mailbox) Εμφάνιση θέσης σε ουρά (msdyn_positioninqueue_enabled) Εμφάνιση γραφικού στοιχείου κατά τη διάρκεια ωρών εκτός σύνδεσης (msdyn_showwidgetduringofflinehours) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Υπότιτλος (msdyn_widgetsubtitle) Έρευνα (msdyn_postconversationsurvey) Λειτουργία έρευνας (msdyn_postconversationsurveymode) Χρώμα θέματος (msdyn_widgetthemecolor) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Τίτλος (msdyn_widgettitle) Ενεργοποίηση επανασύνδεσης στην προηγούμενη συνομιλία (msdyn_enablechatreconnect) Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων ήχου (msdyn_widgetsoundnotification) Ενεργοποίηση δείκτη μη αναγνωσμένων μηνυμάτων (msdyn_widgetvisualnotification) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamid)
   Ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας συνομιλίας (msdyn_authenticationsettings)	Τύπος ελέγχου ταυτότητας (msdyn_authenticationtype) Ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας συνομιλίας (msdyn_authenticationsettingsid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Λειτουργία προγράμματος-πελάτη JavaScript (msdyn_javascriptclientfunction) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Διεύθυνση URL δημόσιου κλειδιού (msdyn_publickeyurl) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Περιβάλλον ζωντανής συνομιλίας (msdyn_livechatengagementctx)	Πρόγραμμα περιήγησης (msdyn_browser) Αναγνωριστικό εφαρμογής γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_widgetappid) Πόλη (msdyn_city) Συνομιλία (msdyn_liveworkitemid) Χώρα/Περιοχή (msdyn_country) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Συσκευή (msdyn_device) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Έχει ελεγχθεί η ταυτότητα της δέσμευσης (msdyn_isauthenticated) Είναι προληπτική συνομιλία (msdyn_isproactivechat) Γεωγραφικό πλάτος (msdyn_latitude) Περιβάλλον ζωντανής συνομιλίας (msdyn_livechatengagementctxid) Αναγνωριστικό δέσμευσης ζωντανής συνομιλίας (msdyn_livechatengagementid) Τοπικές ρυθμίσεις (msdyn_locale) Γεωγραφικό μήκος (msdyn_longitude) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Λειτουργικό σύστημα (msdyn_os) Διεύθυνση URL προέλευσης (msdyn_originurl) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Αναγνωριστικό επαφής πύλης (msdyn_portalcontactid) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Νομός/Επαρχία (msdyn_state) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Οδός 1 (msdyn_street1) Οδός 2 (msdyn_street2) Οδός 3 (msdyn_street3) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber) Ταχυδρομικός κώδικας (msdyn_postalcode)
   Τοπική προσαρμογή (msdyn_oclocalizationdata)	Αυτοματοποιημένο μήνυμα (msdyn_systemmessageid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Προεπιλεγμένο μεταφρασμένο κείμενο (msdyn_defaultlocalizedtext) Όνομα στήλης οντότητας (msdyn_entitycolumnname) Όνομα οντότητας (msdyn_entityname) Αναγνωριστικό καρτέλας οντότητας (msdyn_entityrecordid) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Είναι προεπιλεγμένο (msdyn_isdefault) Κωδικός γλώσσας (msdyn_customerlanguageid) Κωδικός γλώσσας (msdyn_languagecode) Τοπική προσαρμογή (msdyn_oclocalizationdataid) Μεταφρασμένο κείμενο (msdyn_localizedtext) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Μήνυμα (msdyn_ocsystemmessage)	Κανάλι (msdyn_streamsource) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Προεπιλεγμένη γλώσσα (msdyn_defaultlanguage) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Αναγνωριστικό παρουσίας (msdyn_instanceid) Μήνυμα (msdyn_ocsystemmessageid) Περιγραφή μηνύματος (msdyn_messagedescription) Παραλήπτης μηνύματος (msdyn_messagereceiver) Έναυσμα προτύπου μηνύματος (msdyn_messagetemplatetrigger) Κείμενο μηνύματος (msdyn_messagetext) Έναυσμα μηνύματος (msdyn_systemmessageeventtype) Τύπος μηνύματος (msdyn_messagetype) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (sttuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber) Γραφικό στοιχείο (msdyn_widgetid)
   Επιλογή απάντησης στην έρευνα (msdyn_chatansweroption)	Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Επιλογή απάντησης στην έρευνα (msdyn_chatansweroptionid) Ερώτηση έρευνας (msdyn_answeroptionsid) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Ερώτηση έρευνας (msdyn_surveyquestion)	Τύπος απάντησης (msdyn_answertyp) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Κείμενο βοήθειας (msdyn_placeholdertext) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Όνομα ερώτησης (msdyn_nam) Κείμενο ερώτησης (msdyn_questiontext) Κλίμακα αξιολόγησης (msdyn_ratingscal) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecod) Αιτιολογία κατάστασης (statuscod) Ερώτηση έρευνας (msdyn_surveyquestionid) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecod) Αριθμός έκδοσης (versionnumber) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
   Ακολουθία ερώτησης έρευνας (msdyn_questionsequence)	- Γραφικό στοιχείο συνομιλίας (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Σειρά (sequencenumber) Κάτοχος (Αναγνωριστικό κατόχου) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Απαιτείται (msdyn_questionrequired) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Όνομα ερώτησης έρευνας (msdyn_surveyquestion) Ακολουθία ερώτησης έρευνας (msdyn_questionsequenceid) Τύπος έρευνας (msdyn_chatquestionnairetype) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Απόκριση έρευνας(msdyn_chatquestionnaireresponse)	Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Επιλογή απάντησης στην έρευνα (msdyn_chatansweroptionid) Κείμενο απάντησης στην έρευνα (msdyn_chatanswertext) Αναγνωριστικό ερώτησης έρευνας (msdyn_surveyquestionid) Απάντηση σε έρευνα (msdyn_chatquestionnaireresponseid) Τιμές απάντησης σε έρευνα (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Τοποθεσία γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_livechatwidgetlocation)	Γραφικό στοιχείο συνομιλίας (msdyn_livechatconfigid) Τοποθεσία γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_livechatwidgetlocationid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Χαρακτήρες μπαλαντέρ διεύθυνσης URL τοποθεσίας (msdyn_locationurlwildcard) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Τύπος κανόνα (msdyn_ruletype) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Τίτλος (msdyn_name Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Τιμή (msdyn_domainvalue) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Γλώσσα γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_chatwidgetlanguage)	Γλώσσα γραφικού στοιχείου συνομιλίας (msdyn_chatwidgetlanguageid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Όνομα γλώσσας (msdyn_languagename) Αναγνωριστικό τοπικών ρυθμίσεων (msdyn_locale) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Ερώτηση μεταφρασμένης έρευνας (msdyn_localizedsurveyquestion)	Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Περιγραφή (msdyn_description) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Κωδικός γλώσσας (msdyn_languagecode) Μεταφρασμένο κείμενο ερώτησης (msdyn_localizedquestiontext) Ερώτηση μεταφρασμένης έρευνας (msdyn_localizedsurveyquestionid) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Ερώτηση έρευνας (msdyn_surveyquestionid) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Πάροχος γεωεντοπισμού (msdyn_oc_geolocationprovider)	Κλειδί API χαρτών Bing (msdyn_providerapikey) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Πάροχος γεωεντοπισμού (msdyn_oc_geolocationproviderid) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Έκδοση κλειδιού API παρόχου (msdyn_providerapikeyversion) Όνομα παρόχου (msdyn_providername) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)
   Ώρα λειτουργίας (msdyn_operatinghour)	(Υπό απόσυρση) 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (msdyn_enablealldays) (Υπό απόσυρση) Ώρα λήξης (msdyn_endtimestring) (Υπό απόσυρση) Ώρα έναρξης (msdyn_starttimestring) (Υπό απόσυρση) Ζώνη ώρας (msdyn_timezone) (Υπό απόσυρση) Συνολικές ώρες εργασίας (msdyn_totalworkhours) (Υπό απόσυρση) Ημέρες εργασίας (msdyn_oc_daysofweek) Αναγνωριστικό ημερολογίου (msdyn_calendarid) Δημιουργήθηκε από (createdby) Δημιουργήθηκε από (Πληρεξούσιος) (createdonbehalfby) Δημιουργήθηκε στις (createdon) Περιγραφή (msdyn_description) Αριθμός ακολουθίας εισαγωγής (importsequencenumber) Τροποποιήθηκε από (modifiedby) Τροποποιήθηκε από (Πληρεξούσιος) (modifiedonbehalfby) Τροποποίησης στις (modifiedon) Όνομα (msdyn_name) Ώρα λειτουργίας (msdyn_operatinghourid) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Κάτοχος (ownerid) Επιχειρηματική μονάδα κάτοχος (owningbusinessunit) Ομάδα-κάτοχος (owningteam) Χρήστης-κάτοχος (owninguser) Δημιουργία καρτέλας στις (overriddencreatedon) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Αριθμός έκδοσης κανόνα ζώνης ώρας (timezoneruleversionnumber) Κωδικός ζώνης ώρας μετατροπής UTC (utcconversiontimezonecode) Αριθμός έκδοσης (versionnumber)

2. Δημιουργήστε το σχήμα και αποθηκεύστε το.

3. Εξαγάγετε τα δεδομένα και δημιουργήστε το συμπιεσμένο αρχείο (zip).

4. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων, επιλέξτε να εισαγάγετε δεδομένα και, έπειτα, επιλέξτε το συμπιεσμένο αρχείο.

FetchXML για ζωντανή συνομιλία

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Επαληθεύστε τη μετεγκατάστασή σας

Μετά την επιτυχημένη εισαγωγή των δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων που σχετίζονται με τη δρομολόγηση από την προέλευση στον οργανισμό προορισμού, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα στον οργανισμό προορισμού:

1. Στο περιβάλλον εργασίας χρήστη, βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση παραμέτρων ενοποιημένης δρομολόγησης και τα σύνολα κανόνων αποδίδονται σωστά και δεν εμφανίζονται σφάλματα.

2. Εάν οι τιμές δεξιοτήτων και αξιολόγησης χρησιμοποιούνται σε σύνολα κανόνων ενοποιημένης δρομολόγησης, πρέπει να συνδέσετε με μη αυτόματο τρόπο, να συσχετίσετε ή να δημιουργήσετε τους χρήστες, πόρους με δυνατότητα κράτησης και καρτέλες χαρακτηριστικών πόρων με δυνατότητα κράτησης.

3. Εάν τα προφίλ χωρητικότητας χρησιμοποιούνται σε σύνολα κανόνων και ροές εργασίας για ενοποιημένη δρομολόγηση, πρέπει να συνδέσετε με μη αυτόματο τρόπο, να συσχετίσετε ή να δημιουργήσετε τους χρήστες, πόρους με δυνατότητα κράτησης και καρτέλες προφίλ ικανότητας πόρων με δυνατότητα κράτησης.

Ζητήματα για εξαγωγή και εισαγωγή δεδομένων

Για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά την μετεγκατάσταση, ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής ως εξής:

• Κατά την εισαγωγή δεδομένων στον οργανισμό προορισμού, αν δείτε κίτρινα σύμβολα προειδοποίησης, τότε ελέγξτε τα παρακάτω αρχεία καταγραφής στο εργαλείο Configuration Migration:

  • Login_ErrorLog.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα που προέκυψαν κατά την είσοδό σας στον οργανισμό με χρήση του εργαλείου διαχείρισης ρύθμισης παραμέτρων.
  • DataMigrationUtility.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες που εκτελέστηκαν με χρήση του εργαλείου κατά την τελευταία μετεγκατάσταση.
  • ImportDataDetail.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που εισάγονται από το εργαλείο κατά την τελευταία εισαγωγή δεδομένων.

  Περισσότερες πληροφορίες: Αντιμετώπιση προβλημάτων μετεγκατάστασης δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων με χρήση αρχείων καταγραφής

  

• Εάν τα αρχεία καταγραφής περιέχουν σφάλματα δικτύου, επαναλάβετε τη διαδικασία εισαγωγής.

  Ακολουθεί ένα παράδειγμα:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

Δείτε επίσης

Μετεγκαταστήστε δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων για καρτέλες με βάση ενοποιημένη δρομολόγηση