Προβολή αιτημάτων διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Note

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να ελέγξετε τα αιτήματα διαχείρισης αφοσίωσης εργατικού δυναμικού (WEM) —άδεια, εναλλαγή βάρδιας και προσφορά βάρδιας— στη συνομιλία χωρίς να αποχωρήσετε από τη συνομιλία.

Τι κάνει

Ο βοηθός εμφανίζει μια λίστα αιτημάτων WEM που ταιριάζουν με τα φίλτρα σας. Καλύπτει και τους τρεις τύπους αιτημάτων—time-off, shift-swap και shift-bid. Μπορείτε να φιλτράρετε κατά:

• Τύπος αιτήματος (time-off, shift-swap, shift-bid). Ονομάστε έναν τύπο για να δείτε μόνο αυτόν τον τύπο. Ζητήστε "όλα τα αιτήματα" για να δείτε κάθε τύπο.
• Τα δικά σας αιτήματα ή προσβάσιμα αιτήματα ομάδας.
• Ένα εύρος ημερομηνιών και αν το εύρος ισχύει για το παράθυρο που ζητήθηκε ή για την ημερομηνία που δημιουργήθηκε.
• Κατάσταση αιτήματος (πρόχειρο, υπό εξέταση, ακυρώθηκε, εγκρίθηκε, απορρίφθηκε, εκκρεμεί έγκριση, έγινε αποδεκτό, εκπληρώθηκε, έληξε).
• Καταμέτρηση αποτελεσμάτων.

Από προεπιλογή, εμφανίζει όλα τα αιτήματα στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση, κάθε τύπου, σε όλες τις ημερομηνίες και καταστάσεις. Προσθέστε έναν τύπο, ένα χρονικό πλαίσιο, μια κατάσταση ή "τα αιτήματά μου" για να τα περιορίσετε. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε μια διαδραστική λίστα μέσα στη συνομιλία.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Εμφάνιση όλων των εκκρεμών αιτημάτων μου (κάθε τύπου).
• Εκκρεμείς αιτήσεις άδειας.
• Ανοιχτές εναλλαγές βάρδιας για την ομάδα μου.
• Η βάρδια μου κάνει προσφορές αυτόν τον μήνα.
• Εμφάνιση εγκεκριμένων αιτημάτων για την ομάδα μου τον Αύγουστο.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός εμφανίζει μια διαδραστική λίστα αιτημάτων ως στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία. Η λίστα εμφανίζει αιτήματα αντιστοίχισης με βασικές λεπτομέρειες όπως όνομα, αντιπρόσωπος, τύπος αιτήματος, κατάσταση και ημερομηνία δημιουργίας.

Χρήσιμες συμβουλές

• Από προεπιλογή, βλέπετε όλα τα αιτήματα στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση. Πείτε "τα αιτήματά μου" για να περιορίσετε μόνο τα δικά σας.
• Προσθέστε ένα χρονικό πλαίσιο, όπως "αυτήν την εβδομάδα", "την επόμενη εβδομάδα" ή "τον Αύγουστο", για να φιλτράρετε με βάση τις ημερομηνίες που ζητήθηκαν ή πείτε "δημιουργήθηκε τις τελευταίες δύο εβδομάδες" για να φιλτράρετε με βάση την ημερομηνία υποβολής.
• Προσθέστε μια λέξη κατάστασης (όπως εκκρεμής, εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε) για να περιορίσετε τη λίστα. Παραλείψτε το για να δείτε όλες τις καταστάσεις.

Συμβουλή

Αφού εμφανιστεί η λίστα, επιλέξτε μια γραμμή για να ανοίξετε την πλήρη φόρμα αίτησης ή κάντε μια συμπληρωματική ερώτηση σχετικά με οποιαδήποτε αίτηση εμφανίζεται.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού εμφανιστεί η λίστα, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Ανοίξτε το πρώτο αίτημα.
• Εμφάνιση μόνο των εγκρίσεων σε εκκρεμότητα.
• Δείξτε τα για την ομάδα μου.
• Εμφάνιση εγκεκριμένων αιτημάτων.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, τα αιτήματα καταχώρισης δεν αλλάζουν τα δεδομένα.

Η λίστα αιτημάτων είναι μόνο για ανάγνωση. Η επιλογή μιας αίτησης από τη λίστα ανοίγει την εγγραφή της σε προβολή φόρμας. Η ίδια η λίστα δεν τροποποιεί τα δεδομένα.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από τη λίστα αιτημάτων στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Σαρώστε και ελέγξτε τις αιτήσεις αντιστοίχισης σε ένα πλέγμα με δυνατότητα ταξινόμησης.
• Επιλέξτε μια αίτηση για να ανοίξετε την πλήρη προβολή φόρμας.
• Συνεχίστε να εργάζεστε με το αίτημα στη συνομιλία χρησιμοποιώντας επακόλουθες προτροπές.

Prerequisites

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 CX MCP Server—Διαχείριση δέσμευσης εργατικού δυναμικού. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Η Διαχείριση δέσμευσης εργατικού δυναμικού πρέπει να είναι ενεργοποιημένη και ο συνδεδεμένος χρήστης πρέπει να έχει πρόσβαση ανάγνωσης σε αιτήσεις WEM.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Προβολή αιτημάτων διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	list_wem_requests
Σκοπός	Παραθέτει τα αιτήματα διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού (άδεια, εναλλαγή βάρδιας, προσφορά βάρδιας) φιλτραρισμένα κατά τύπο αιτήματος, εύρος, κατάσταση και ημερομηνία και τα αποδίδει σε μια διαδραστική εμπειρία εφαρμογής σε συνομιλία σε στυλ πλέγματος

Συμπεριφορά εργαλείου

Παραθέτει τις ενεργές γραμμές Dataverse msdyn_wemrequest . Όταν requestType παραλείπεται, το εργαλείο επιστρέφει όλους τους τύπους αιτήματος (time-off, shift-swap, shift-bid). Όταν παρέχεται, φιλτράρει στους ονομαζόμενους τύπους. Όταν δεν παρέχεται ούτε from ούτε to παρέχεται, το εργαλείο δεν εφαρμόζει φίλτρο ημερομηνίας (όλες οι ημερομηνίες) και όταν status παραλείπεται δεν εφαρμόζει φίλτρο κατάστασης (όλες οι ενεργές καταστάσεις). Διαφορετικά, είναι προεπιλεγμένο σε dateBasis: requested (σε ποιο πεδίο παραθύρου φιλτράρεται ένα παρεχόμενο εύρος ημερομηνιών—όχι προεπιλεγμένο εύρος ημερομηνιών), εύρος ομάδας (όλα τα αιτήματα στα οποία μπορεί να έχει πρόσβαση ο καλούντας) και έως 25 αποτελέσματα. Για το , το ερώτημα φιλτράρει τις γραμμές στον συνδεδεμένο χρήστη (κάτοχο). Για scope: selfτην προεπιλογή scope: team, βασίζεται στην ασφάλεια Dataverse και WEM για να επιστρέψει μόνο τις γραμμές που μπορεί να διαβάσει ο καλούντας.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Τύπος αίτησης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
requestType	Πίνακας , time_offshift_swap, shift_bid. Παραλείψτε να συμπεριλάβετε όλους τους τύπους (για παράδειγμα, "εμφάνιση όλων των αιτημάτων"). πάσο για παράδειγμα, ['time_off'] μόνο για ρεπό, ['shift_swap'] για ανταλλαγές.	Αρ.

Πεδίο εφαρμογής

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
scope	self ή team. Προεπιλογή σε team—όλα όσα μπορείτε να έχετε πρόσβαση. Ένα ουδέτερο "show requests" επιστρέφει όλα τα προσβάσιμα αιτήματα. Μόνο το "Τα αιτήματά μου " περιορίζεται σε self (αιτήματα που σας ανήκουν).	Αρ.

Κατάσταση

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
status	Πίνακας , draftin_review, canceled, approved, rejectedpending_approval, accepted, , fulfilled. expired Παραλείψτε να συμπεριλάβετε όλες τις καταστάσεις.	Αρ.

Περιοχή ημερομηνιών

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
from, to	Συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών ISO 8601. Παραλείψτε και τα δύο για να μην εφαρμόσετε φίλτρο ημερομηνίας (όλες οι ημερομηνίες). ένα μόνο δεμένο φίλτρο ανοιχτού άκρου στην άλλη πλευρά.	Αρ.
dateBasis	requested φιλτράρει με βάση το παράθυρο του αιτήματος. created φιλτράρει με βάση το πότε υποβλήθηκε το αίτημα. Η προεπιλογή είναι requested.	Αρ.

Όριο αποτελεσμάτων

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
top	Ακέραιος μέγιστος αριθμός αιτημάτων για επιστροφή. Προεπιλογή σε 25, με ανώτατο όριο τα 200.	Αρ.

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο αποδίδει ένα διαδραστικό πλέγμα αιτημάτων εφαρμογής σε συνομιλία.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Διαδραστικό πλέγμα (προβολή λίστας)

Το πλέγμα εμφανίζει το όνομα, τον εκπρόσωπο, τον τύπο αίτησης, την κατάσταση και την ημερομηνία δημιουργίας. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μια γραμμή για να ανοίξουν την προβολή φόρμας της αίτησης.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση list_wem_requests για:

• Τα αιτήματά μου για άδεια, οι ανοιχτές ανταλλαγές βάρδιας, οι προσφορές μου για βάρδιες (πάσο requestType).
• Εμφάνιση όλων των αιτημάτων μου, εκκρεμών αιτημάτων για την ομάδα μου (παραλείψτε requestType → όλους τους τύπους).
• Φιλτράρισμα βάσει κατάστασης ή ημερομηνίας των αιτήσεων WEM.

Μην το χρησιμοποιείτε list_wem_requests όταν η προτροπή ζητά υποθέσεις, λογαριασμούς ή άλλες εγγραφές που δεν είναι WEM.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
Προβολή καρτέλας πλέγματος οντότητας	Η επιλογή μιας γραμμής ανοίγει την καρτέλα της αίτησης στην προβολή φόρμας πλέγματος οντότητας.

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Η καταχώριση δεν αλλάζει δεδομένα. Το άνοιγμα μιας αίτησης εμφανίζει την εγγραφή της σε μια προβολή φόρμας.