Ρύθμιση τύπων εργασίας υπηρεσίας
Στην ενότητα Dynamics 365 Field Service, οι τύποι εργασιών εξυπηρέτησης καθορίζουν τους τύπους εργασιών εξυπηρέτησης που εκτελεί ένας τεχνικός πεδίου σε μια θέση εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε τα για να δημιουργήσετε βήματα διαδικασίας ή λίστες ελέγχου που ακολουθεί ο τεχνικός πεδίου όταν ολοκληρώνει μια παραγγελία εργασίας. Για παράδειγμα, σε μια παραγγελία εργασίας για την αντικατάσταση του συμπιεστή ενός ψυγείου, μια λίστα τύπων εργασιών σέρβις μπορεί να εμφανίσει πέντε σημαντικά βήματα στις διεργασίες. Στη συνέχεια, ο τεχνικός πεδίου μπορεί να επισημάνει κάθε εργασία ως ολοκληρωμένη.
Μπορείτε να προσθέσετε εργασίες εξυπηρέτησης είτε με μη αυτόματο τρόπο είτε συσχετίζοντας τύπους περιστατικών με κάθε παραγγελία εργασίας. Μπορείτε να εκχωρήσετε μια διάρκεια σε κάθε εργασία εξυπηρέτησης. Αυτή η διάρκεια γίνεται όλο και πιο κοντά στη διάρκεια της παραγγελίας εργασίας.
Στο Field Service, επιλέξτε την περιοχή Ρυθμίσεις.
Στην περιοχή Παραγγελίες εργασίας, επιλέξτε Τύπος εργασίας υπηρεσίας.
Επιλέξτε Νέος.
Πληκτρολογήστε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Όνομα: Εισαγάγετε ένα όνομα για τον τύπο εργασίας υπηρεσίας.
- Εκτιμώμενη διάρκεια: Καθορίστε το χρόνο που χρειάζεται για να ολοκληρώσει η εργασία σέρβις ένας τεχνικός.
- Έχει επιθεώρηση: Ορίστε αυτήν την επιλογή σεΝαι εάν ο τύπος εργασίας εξυπηρέτησης σχετίζεται με μια επιθεώρηση.
- Περιγραφή: Εισαγάγετε μια περιγραφή της εργασίας υπηρεσίας.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Στην ενότητα Σημειώσεις , εισαγάγετε τυχόν άλλες σημειώσεις σχετικά με την εργασία εξυπηρέτησης.