Άδεια χρήσης Dynamics 365 Team Members

Πολλοί οργανισμοί έχουν ένα μεγάλο ποσοστό χρηστών που ενδέχεται να χρησιμοποιούν δεδομένα ή αναφορές από συστήματα που χρησιμοποιούνται στη γραμμή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων —ή αναλαμβάνουν απλές εργασίες όπως την προσθήκη πινάκων με ωράρια ή την ενημέρωση αρχείων του HR— αλλά δεν χρειάζονται τις πλήρεις δυνατότητες χρήστη. Η άδεια χρήσης του Dynamics 365 Team Members προορίζεται για αυτούς τους χρήστες.

Η άδεια χρήσης του Dynamics 365 Team Members είναι μια ονομαστική συνδρομή χρήστη που έχει σχεδιαστεί για χρήστες των οποίων οι εργασίες δεν συνδέονται αναγκαστικά με μια λειτουργία, αλλά οι οποίοι πρέπει να χρησιμοποιούν τις βασικές λειτουργίες ενός επιχειρησιακού συστήματος. Αυτή η άδεια χρήσης παρέχει στους χρήστες απλή πρόσβαση μέσω καθορισμένων σεναρίων που ενσωματώνονται στην εμπειρία του Team Member.

Για τις εφαρμογές δέσμευσης πελατών στα Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation), αυτή η εμπειρία Team Member παρέχεται μέσω ενός συνόλου καθορισμένων εφαρμογών:

• Μέλος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών

• Μέλος της ομάδας πωλήσεων

• Κέντρο πόρων έργου

Η συνδρομή του Dynamics 365 Team Members δεν παρέχει πρόσβαση σε προσαρμοσμένες εφαρμογές και δεν προορίζεται για σενάρια εκτός αυτών που αναφέρονται στον Οδηγό παραχώρησης αδειών χρήσης του Microsoft Dynamics 365.

Διαφορετικές εμπειρίες

Οι χρήστες θα έχουν πλήρη άδεια χρήσης και οι χρήστες με άδεια χρήσης μέλους ομάδας θα έχουν διαφορετικές εμπειρίες σχετικών δυνατοτήτων. Για παράδειγμα, εξετάστε το ακόλουθο σενάριο για τους χρήστες της εφαρμογής Customer Service, το οποίο είναι παρόμοιο με την εμπειρία των χρηστών του Sales και του Project Resource Hub.

Ένας χρήστης έχει την υψηλότερης αξίας άδεια χρήσης για το Dynamics 365 Enterprise ή το πρόγραμμα Dynamics 365 Customer Engagement, και μπορεί να δει την εφαρμογή Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, εκτός από την πρόσφατη προσθήκη της εφαρμογής Μέλους ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.

Ένας άλλος χρήστης έχει μόνο την άδεια χρήσης του Dynamics 365 Team Members και μπορεί να δει μόνο την εφαρμογή Μέλους ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.

Όταν οι χρήστες σε παρόμοιες περιπτώσεις προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε άλλες εφαρμογές στις οποίες δεν έχουν δικαιώματα (Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή Κέντρο πωλήσεων) μέσω σελιδοδεικτών ή άλλων συνδέσεων, θα βλέπουν ένα μήνυμα σφάλματος που θα αναφέρει ότι δεν έχουν άδεια πρόσβασης στην εφαρμογή.

Περιορισμοί προσαρμογής

Οι εφαρμογές του μέλους της ομάδας μπορούν να προσαρμοστούν για να ταιριάζουν περισσότερο στον τομέα, την ονοματολογία και τις μοναδικές επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού σας, όπως ακριβώς και άλλες εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα και είναι ενσωματωμένες στο Common Data Service. Ωστόσο, αυτές οι προσαρμογές πρέπει να συμμορφώνονται με τα δικαιώματα χρήσης του Dynamics 365 Team Members που αναφέρονται λεπτομερώς στον οδηγό παραχώρησης άδειας χρήσης. Μπορείτε να έχετε μόνο έως και 15 οντότητες στην εφαρμογή. Έτσι, κατά την προσαρμογή της εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνετε το όριο των 15 οντοτήτων. Αυτές οι οντότητες μπορούν να είναι οποιεσδήποτε βασικές οντότητες του Common Data Service ή μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες οντότητες.

Συνήθεις ερωτήσεις

Επέλεξα το κύμα 1 της έκδοσης 2020 στο κέντρο διαχείρισης. Γιατί μπορούν οι χρήστες με άδειες χρήσης του Team Member να εξακολουθούν να βλέπουν τις προσαρμοσμένες εφαρμογές μου και άλλες εφαρμογές του Dynamics 365 (όπως το Κέντρο πωλήσεων και το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών);

Κατά την πρώιμη πρόσβασης και μέχρι να εφαρμοστεί η επιβολή, οι πελάτες μπορούν να εκτελούν τις εφαρμογές δίπλα-δίπλα και οι χρήστες με άδειες χρήσης του Team Member θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις εφαρμογές. Εάν θέλετε να επικυρώσετε την εμπειρία επιβολής νωρίς, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε σε οποιοδήποτε επίπεδο οργανισμού ή παρουσίας. Αυτό γίνεται για να αποτρέψετε τη διατάραξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας κατά την αξιολόγηση των νέων εφαρμογών του μέλους της ομάδας και την εργασία για τη μετεγκατάσταση. Ωστόσο, εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε επιλεκτικά αυτήν τη συμπεριφορά επιβολής για την παρουσία του οργανισμού σας, στέλνοντας μια αίτηση στην ομάδα υποστήριξης της Microsoft.

Περιορίζει η επιβολή άδειας χρήσης του μέλους της ομάδας τις λειτουργίες δημιουργίας, ενημέρωσης, διαγραφής και άλλες λειτουργίες, όπως ορίζεται στον οδηγό άδειας χρήσης;

Η επιβολή της άδειας χρήσης που περιλαμβάνεται στο κύμα 1 της έκδοσης 2020 επικεντρώνεται στην παροχή της εμπειρίας του Team Member και στην ευθυγράμμιση της χρήσης με τις εφαρμογές του μέλους της ομάδας. Συγκεκριμένα προνόμια, όπως η ενημέρωση ενός λογαριασμού ή η επεξεργασία μιας υπόθεσης μέσα στη λειτουργική μονάδα εφαρμογής, δεν αποτελούν μέρος της επιβολής άδειας χρήσης σε αυτήν την έκδοση.

Το άρθρο αναφέρει ότι όλες οι υπάρχουσες παρουσίες οργανισμών πελατών που επηρεάζονται από αυτήν την αλλαγή θα λάβουν αυτόματα μια πρόσθετη περίοδο χάριτος μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2021. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτείται καμία ενέργεια;

Από την 1η Απριλίου 2020, όλες οι υπάρχουσες παρουσίες οργανισμού πελατών που επηρεάζονται από αυτήν την αλλαγή θα έχουν αυτόματα μια εξαίρεση μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2021. Αυτό θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση της διατάραξης της επιχειρηματικής δραστηριότητας που προκαλείται από την επιβολή της άδειας. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιήσουνε αυτήν την πρόσθετη περίοδο χάριτος για να μετεγκαταστήσουν τις προσαρμογές τους σε αυτές τις νέες εφαρμογές του μέλους της ομάδας.

Μπορώ να προσαρμόσω αυτές τις νέες εφαρμογές του μέλους της ομάδας;

Ναι, αυτές οι νέες εφαρμογές του μέλους της ομάδας μπορούν να προσαρμοστούν όπως και όλες οι άλλες εφαρμογές του Dynamics 365 ή προσαρμοσμένες εφαρμογές. Ωστόσο, όπως αναφέρεται στον οδηγό αδειών χρήσης, μπορείτε να έχετε μόνο 15 οντότητες στην εφαρμογή. Αυτές οι οντότητες μπορούν να περιλαμβάνουν βασικές οντότητες του Common Data Service που δεν αποτελούν μέρος της αρχικής λειτουργικής μονάδας της εφαρμογής, άλλες οντότητες που δημοσιεύτηκαν από τη Microsoft ή προσαρμοσμένες οντότητες. Επιπλέον, η επιβολή αδειών χρήσης εφαρμόζεται κατά τη χρήση μιας εφαρμογής και όχι κατά τη δημιουργία ή την προσαρμογή της. Επομένως, οι ρόλοι Διαχειριστή, Υπεύθυνου προσαρμογής και Δημιουργού εξαιρούνται από την επιβολή αδειών χρήσης, καθώς αυτά τα σενάρια δεν απαιτούν περιορισμούς άδειας χρήσης.

Πώς μπορώ να προσαρμόσω αυτές τις νέες εφαρμογές Team Member;

Οι εφαρμογές Team Member είναι ακριβώς όπως οι υπάρχουσες λειτουργικές μονάδες εφαρμογών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή μιας εφαρμογής, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:

• Ποιες είναι οι εφαρμογές που καθορίζονται από το μοντέλο;
• Προσθήκη ή επεξεργασία στοιχείων μιας εφαρμογής που καθορίζεται από το μοντέλο
• Σχεδίαση εφαρμογών που καθορίζονται από το μοντέλο, χρησιμοποιώντας τη σχεδίαση εφαρμογών
• Τι είναι το Common Data Service;
• Δημιουργία και επεξεργασία οντοτήτων στο Common Data Service

Αφού επιλέξω το κύμα 1 της έκδοσης Απριλίου 2020, εξακολουθώ να μην βλέπω την εφαρμογή Mέλος της ομάδας πωλήσεων, την εφαρμογή Μέλος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών ή το Κέντρο πόρων έργου. Πώς μπορώ να κάνω αυτές τις εφαρμογές να εμφανίζονται;

Δείτε τα παρακάτω άρθρα:

• Εφαρμογή Εξυπηρέτηση πελατών του μέλους της ομάδας: ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται λεπτομερώς εδώ για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή «Μέλος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών» μόλις ενεργοποιηθεί το κύμα 1 της έκδοσης 2020.
• Εφαρμογή Μέλος της ομάδας πωλήσεων: κατά την πρώιμη πρόσβαση, εάν το Κέντρο πωλήσεων έχει εγκατασταθεί στην παρουσία οργανισμού, η εφαρμογή «Πωλήσεις του μέλους της ομάδας» εγκαθίσταται αυτόματα όταν ενεργοποιηθεί το κύμα 1 της έκδοσης 2020. Αν το Κέντρο πωλήσεων δεν έχει εγκατασταθεί στην παρουσία του οργανισμού, θα πρέπει να εγκαταστήσετε το Κέντρο πωλήσεων και, στη συνέχεια, η εφαρμογή "Μέλος ομάδας πωλήσεων" θα εγκατασταθεί αυτόματα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πριν ή μετά την επιλογή για την πρώιμη πρόσβαση. Εργαζόμαστε για να καταστήσουμε την εφαρμογή Μέλος της ομάδας πωλήσεων διαθέσιμη σε όλους τους οργανισμούς, ανεξάρτητα από την εγκατάσταση του Κέντρου πωλήσεων.
• Κέντρο πόρων έργου: όπως είναι η τρέχουσα διαδικασία, το Κέντρο πόρων έργου εγκαθίσταται ως μέρος της εγκατάστασης της λύσης του Project Service, ανεξάρτητα από την κατάσταση επιλογής του κύματος 1 της έκδοσης 2020.

Πώς μπορούμε να αξιολογήσουμε τη συμμόρφωση με τα δικαιώματα χρήσης, εάν η εφαρμογή ή ο ρόλος ασφαλείας δεν επιβάλουν όλους τους περιορισμούς;

Μπορείτε να επανεξετάσετε την αναφορά συμμόρφωσης του Team Member, η οποία είναι διαθέσιμη για λήψη στο Κέντρο διαχείρισης του Microsoft Power Platform. Μεταβείτε στην περιοχή Common Data Service στην ενότητα Αναλύσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λήψη για πρόσβαση στην αναφορά. Χρησιμοποιήστε τη σύνδεση Αλλαγή φίλτρων για να φιλτράρετε την αναφορά κατά Περιβάλλον και Ημερομηνία. Αυτή η αναφορά προορίζεται μόνο να χρησιμοποιηθεί για γενική καθοδήγηση και καταγράφει μια καθημερινή επισκόπηση των οντοτήτων και των λειτουργιών που θεωρούνται ότι είναι μη συμμορφούμενες με βάση τα δικαιώματα χρήσης του Team Member.

Οι χρήστες του μέλους της ομάδας θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε προσαρμοσμένες εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα στον οργανισμό;

Μετά την εφαρμογή επιβολής για το περιβάλλον σας (παρουσία οργανισμού), οι χρήστες με την άδεια χρήσης του μέλους της ομάδας θα μπορούν μόνο να έχουν πρόσβαση στις εφαρμογές του μέλους της ομάδας.

Μπορούν οι ρόλοι ασφαλείας να προσαρμοστούν και να τροποποιηθούν από τους πελάτες για την προσθήκη ή κατάργηση πρόσθετων δικαιωμάτων;

Ναι, οι ρόλοι ασφαλείας μπορούν να προσαρμοστούν, επειδή αυτοί οι ρόλοι (Πωλήσεις μέλους της ομάδας, Μέλος ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και Κέντρο πόρων έργου) είναι παρόμοιοι με οποιονδήποτε άλλο ρόλο ασφαλείας στην πλατφόρμα. Παρέχονται για εύκολη ρύθμιση παραμέτρων. Ωστόσο, συνιστούμε οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε στην ασφάλεια να συμμορφώνονται με τα δικαιώματα χρήσης για την άδεια του μέλους της ομάδας, όπως περιγράφεται στον οδηγό αδειών χρήσης.

Τι συμβαίνει αν ένας χρήστης με άδεια χρήσης του μέλους της ομάδας έχει επισημάνει τη διεύθυνση URL στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, στο Κέντρο πωλήσεων ή σε άλλες εφαρμογές; Αυτός ο χρήστης δεν θα μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στην εφαρμογή με σελιδοδείκτη μετά την εφαρμογή της επιβολής;

Οι χρήστες με την άδεια χρήσης του μέλους της ομάδας θα δουν το ακόλουθο σφάλμα εάν επιχειρήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια εφαρμογή που δεν αποτελεί μέρος του δικαιώματός τους:

"Μη έγκυρη άδεια χρήσης: αυτή η εφαρμογή απαιτεί άδεια χρήσης και δεν έχετε την κατάλληλη άδεια χρήσης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να λάβετε την κατάλληλη άδεια χρήσης, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται."

Μπορούν οι χρήστες που έχουν αντιστοιχιστεί με εταιρικές ή επαγγελματικές άδειες χρήσης να έχουν πρόσβαση στις εφαρμογές του μέλους της ομάδας;

Ναι, η πρόσβαση στις εφαρμογές του μέλους της ομάδας είναι δυνατή από οποιονδήποτε χρήστη με άδεια χρήσης του Dynamics 365.

Μπορώ να διαβάσω οντότητες που δεν αποστέλλονται με τις εφαρμογές του μέλους της ομάδας όταν τα δικαιώματα χρήσης δηλώνουν ότι τα μέλη της ομάδας θα πρέπει να μπορεί να διαβάσει όλα τα δεδομένα του Dynamics 365;

Ναι, οι εφαρμογές του μέλους της ομάδας μπορούν να προσαρμοστούν για να προσθέσουν οποιαδήποτε οντότητα για σκοπούς μόνο για ανάγνωση. Τα δεδομένα του Reading Dynamics 365 δεν περιορίζονται από αυτήν την επιβολή άδειας χρήσης. Η εφαρμογή Team Member μπορεί να περιλαμβάνει μόνο μέχρι 15 οντότητες, αλλά μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε επιπλέον οντότητες μέσω υποπλεγμάτων, πινάκων εργαλείων ή αναζητήσεων.

Χρησιμοποιώ ακόμα το κλασικό περιβάλλον εργασίας του υπολογιστή-πελάτη web παλαιού τύπου. Θα μπορούσε αυτή η επιβολή να ισχύει για μένα;

Αυτή η επιβολή άδειας χρήσης δεν επηρεάζει τους χρήστες που χρησιμοποιούν το (κλασικό) περιβάλλον εργασίας υπολογιστή-πελάτη web παλαιού τύπου. Ωστόσο, σημειώστε ότι όλοι οι πελάτες θα μετεγκατασταθούν στο Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας, όπως περιγράφεται σε αυτήν την καταχώρηση ιστολογίου.

Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμα τη μετάβασή σας στο Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας, θα πρέπει να ενσωματώσετε τα σχέδιά σας για τις εφαρμογές Team Member στη διαδικασία μετάβασης. Εξετάστε τους παρακάτω πόρους για καθοδήγηση:

• Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη με το ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας για εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλο

• Εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας

• Εισαγωγή στο ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας (βίντεο)

• Προσέγγιση της εμπειρίας χρήστη και μετάβαση στο ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας

Χρειάζομαι οι χρήστες μου να έχουν πρόσβαση σε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή. Ποια είναι η καλύτερη άδεια χρήσης για εκχώρηση για αυτούς τους χρήστες;

Για την πρόσβαση σε προσαρμοσμένες εφαρμογές, στους χρήστες πρέπει να εκχωρηθεί μια άδεια χρήσης Power Apps ανά εφαρμογή ή ανά άδεια χρήσης, ανάλογα με την περίπτωση. Εάν ο χρήστης χρειάζεται πρόσβαση σε μία ή δύο εφαρμογές, θεωρήστε την άδεια χρήσης ανά εφαρμογή ως επιλογή, διαφορετικά, ο χρήστης θα χρειαστεί την επιλογή ανά χρήστη που επιτρέπει την πρόσβαση σε απεριόριστες προσαρμοσμένες εφαρμογές στην πλατφόρμα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Αρχική σελίδα του Power Apps και στην Τιμολόγηση Dynamics 365.

Χρειάζομαι τους χρήστες μου να έχουν πρόσβαση και να ενημερώνουν τα δεδομένα του Dynamics 365 πέρα από αυτά που αναφέρονται στα δικαιώματα χρήσης για άδειες του Team Member στον οδηγό αδειών χρήσης. Ποια είναι η καλύτερη άδεια χρήσης για εκχώρηση σε αυτούς τους χρήστες;

Για χρήστες που αποκτούν πρόσβαση σε εφαρμογές του Dynamics 365, αξιολογήστε την αναφορά στο κέντρο διαχείρισης Μη σύμφωνη χρήση από χρήστες με άδεια χρήσης του μέλους της ομάδας. Αυτή η αναφορά που είναι διαθέσιμη για λήψη από την ενότητα Ανάλυση για το Common Data Service. Θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε μοτίβα χρήσης που αποδεικνύουν τις εφαρμογές, τις οντότητες και τις λειτουργίες που εκτελούνται από αυτούς τους χρήστες, τα οποία μπορούν να προσδιορίσουν ποια άδεια χρήσης του Dynamics 365 θα ήταν η πιο κατάλληλη για αυτούς. Για παράδειγμα, εάν δείτε πολλές επεξεργασίες στην οντότητα υπόθεση (εκτός των σεναρίων αυτοεξυπηρέτησης), θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας την εκχώρηση μιας άδειας χρήσης του Dynamics 365 Customer Service Enterprise σε αυτούς τους χρήστες της εν λόγω εφαρμογής. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την άδεια χρήσης για διάφορα σενάρια, ανατρέξτε στον Οδηγό αδειών χρήσης για το Dynamics 365.