Αναβαθμίστε το Microsoft Dynamics CRM for Outlook

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για μια ομαλή αναβάθμιση στο Dynamics 365 for Outlook.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε μια έκδοση του CRM for Outlook παλαιότερη από την Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook, απεγκαταστήστε την και εγκαταστήστε το Dynamics CRM 2016 for Outlook. Στη συνέχεια, εκτελέστε το βήμα 4.

  2. Αναβάθμιση Dynamics CRM 2015 for Outlook σε Dynamics CRM 2016 for Outlook.

  3. Αναβάθμιση Dynamics CRM 2016 for Outlook σε Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2016 για εφαρμογές Dynamics 365 (Dynamics 365 for Outlook).

Φιλοδώρημα

Με όλες τις αλλαγές να είναι σε εξέλιξη με την ορολογία και τις εκδόσεις του Dynamics 365 ο παρακάτω πίνακας μπορεί να αποσαφηνίσει τα πράγματα.

Όνομα Τι είναι αυτό
CRM 2015 για Outlook Έκδοση: 07.00.0000.3543.

Δημοσιεύτηκε: 11/20/2014.

Λήψη.

Πρόκειται για μια πλήρη εγκατάσταση του CRM for Outlook.
CRM 2016 για Outlook Έκδοση: 08.00.0000.1088.

Δημοσιεύτηκε: 11/26/2015.

Λήψη.

Πρόκειται για μια πλήρη εγκατάσταση του CRM for Outlook.
Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2016 για το Dynamics 365 Έκδοση: 08.02.0000.0749.

Δημοσιεύτηκε: 12/16/2016.

Λήψη.

Πρόκειται για μια ενημερωμένη έκδοση για το CRM 2016 for Outlook και όχι για μια πλήρη εγκατάσταση.
Dynamics 365 για Outlook Αυτό είναι το νέο όνομα για το Dynamics CRM for Outlook.

Απαιτήσεις αναβάθμισης του Microsoft Dynamics CRM for Outlook

Απαίτηση Περιγραφή
Κατανόηση των απαιτήσεων συμβατότητας του Dynamics 365 for Outlook Το Dynamics 365 for Outlook διαθέτει ποικιλία εξαρτήσεων λογισμικού που πρέπει να γίνουν κατανοητές και να τηρηθούν για μια επιτυχημένη αναβάθμιση. Για μια τρέχουσα αλλά και ιστορική προβολή αυτών των εξαρτήσεων, δείτε το θέμα Πίνακες υποστήριξης του Dynamics 365 for Outlook
Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή που διαθέτει επαρκή υλικό Για την καλύτερη απόδοση κατά την εκτέλεση του Dynamics 365 for Outlook, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί Windows 64-bit Microsoft Office 64-bit και έχει επαρκή χώρο στον σκληρό δίσκο και μνήμη RAM. Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις υλικού του Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα κατάλληλα δικαιώματα Για να εγκαταστήσετε ή να αναβαθμίσετε το Dynamics 365 for Outlook, πρέπει να έχετε τοπικό δικαίωμα διαχειριστή στον υπολογιστή όπου πρόκειται να εκτελέσετε τα βήματα εγκατάστασης ή αναβάθμισης.
Επιβεβαίωση βασικής γλώσσας Για να αναβαθμίσετε το Dynamics 365 for Outlook, η βασική γλώσσα του Dynamics 365 for Outlook πρέπει να αντιστοιχεί στη βασική γλώσσα του Dynamics CRM 2015 for Outlook.
Βεβαιωθείτε ότι το Dynamics CRM 2015 for Outlook βρίσκεται σε λειτουργία με σύνδεση Δεν μπορείτε να αναβαθμίσετε το Dynamics CRM 2015 for Outlook όταν βρίσκεται σε λειτουργία Χωρίς σύνδεση. Πρέπει να επαναφέρετε το Dynamics CRM 2015 for Outlook σε λειτουργία με σύνδεση προτού κάνετε αναβάθμιση σε Dynamics 365 for Outlook. Για να ελέγξετε, στο Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook: επιλέξτε Αρχείο>Dynamics CRM και επαληθεύστε την παράθεση Αποσύνδεση.

Εργασία 1: Αναβάθμιση Dynamics CRM 2015 for Outlook σε Dynamics CRM 2016 for Outlook

Ακολουθήστε αυτή τη διαδικασία για την αναβάθμιση σε Dynamics 365 for Outlook σε έναν υπολογιστή που έχει Dynamics CRM 2015 for Outlook εγκατεστημένο.

  1. Συνδεθείτε στον υπολογιστή ως χρήστης με δικαιώματα τοπικού διαχειριστή.

  2. Βέλτιστη πρακτική: Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας Microsoft Office. Για να επαληθεύσετε, επισκεφθείτε το Microsoft Update.

  3. Εντοπίστε και εκτελέστε το κατάλληλο αρχείο εγκατάστασης:

    • Για να εγκαταστήσετε από ένα DVD, κάντε διπλό κλικ στο SetupClient.exe στο φάκελο εγκατάστασης για την αρχιτεκτονική (32-bit ή 64-bit) του Microsoft Office που έχετε εγκαταστήσει:

      • ... \Client\amd64 για 64-bit

      • ... \Client\i386 για 32-bit

    • Για εγκατάσταση από το web, ανοίξτε τη σελίδα λήψης Microsoft Dynamics CRM 2016 for Outlook (πρόγραμμα-πελάτης Outlook) και εκτελέστε το πακέτο εγκατάστασης.

    • Για εγκατάσταση από το περιβάλλον εργασίας χρήστη του Dynamics 365 for Customer Engagement, επιλέξτε Λήψη Dynamics 365 for Outlook στη γραμμή μηνυμάτων. Εάν μπορείτε να δείτε όλα τα παράθυρα διαλόγου με τίτλο Προειδοποίηση ασφαλείας, επιλέξτε Εκτέλεση σε κάθε ένα.

      Ο Οδηγός εγκατάστασης του Microsoft Dynamics 365 for Outlook ξεκινά.

  4. Στη σελίδα Άδεια χρήσης, δείτε τις πληροφορίες. Αν αποδέχετε την άδεια χρήσης, επιλέξτε Αποδέχομαι τους όρους αυτής της άδειας χρήσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

  5. Στη σελίδα Αναβάθμιση, επιλέξτε Αναβάθμιση τώρα.

  6. Το πρόγραμμα εγκατάστασης αποθηκεύει τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων, εγκαθιστά τις δυνατότητες του προγράμματος και εμφανίζει μια ένδειξη προόδου. Οι πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων εφαρμόζονται ξανά στη νέα εγκατάσταση.

  7. Στη σελίδα ολοκλήρωσης του οδηγού Ρύθμιση του Microsoft Dynamics 365 for Outlook, επιλέξτε Κλείσιμο.

Εργασία 2: Ενημέρωση του Dynamics 2016 for Outlook

Ακολουθήστε αυτή τη διαδικασία για την αναβάθμιση του Dynamics 365 for Outlook σε έναν υπολογιστή που το έχει εγκατεστημένο.

  1. Περιηγηθείτε στην Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2016 για το Dynamics 365 και εκτελέστε το πακέτο 32-bit (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) ή 64-bit (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

  2. Ολοκληρώστε τα βήματα εγκατάστασης και κλείστε το πρόγραμμα.

Εργασία 3: Ρυθμίστε τις παραμέτρους Dynamics 365 for Outlook

Μετά την αναβάθμιση από το Dynamics CRM 2015 for Outlook, το Dynamics 365 for Outlook επιχειρεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων που χρησιμοποιήθηκαν από το Dynamics CRM 2015 for Outlook.

Κατά την επανεκκίνηση του Outlook μετά την αναβάθμιση του Dynamics 365 for Outlook, θα γνωρίζετε ότι η επαναρύθμιση παραμέτρων είναι απαραίτητη εάν ο οδηγός ρύθμισης παραμέτρων ξεκινά αυτόματα.

Εάν δεν θέλετε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Dynamics 365 for Outlook αμέσως μετά την εγκατάστασή του, επιλέξτε Ακύρωση από τη σελίδα του οδηγού Ρύθμιση παραμέτρων οργανισμού. Στη συνέχεια εμφανίζεται ένα κουμπί Ρύθμιση παραμέτρων του Microsoft Dynamics 365 for Outlook στη γραμμή εργαλείων Outlook και παραμένει εκεί μέχρι να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Dynamics 365 for Outlook.

Εάν ο οδηγός ρύθμισης παραμέτρων δεν ξεκινήσει αυτόματα, μπορείτε να το εκκινήσετε όπως περιγράφεται στην παρακάτω διαδικασία.

Για ρύθμιση παραμέτρων του Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. Εκκινήστε τον οδηγό ρύθμισης παραμέτρων: Στην οθόνη έναρξης, επιλέξτε Οδηγός ρύθμισης παραμέτρων ή σε προηγούμενες εκδόσεις των Windows, κάντε κλικ στις επιλογές Έναρξη>Όλα τα προγράμματα>Εφαρμογές Microsoft Dynamics 365>Οδηγός ρύθμισης παραμέτρων. Εναλλακτικά, επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων του Dynamics 365 for Outlook στην καρτέλα Dynamics 365 στο Outlook.

  2. Επιλέξτε Διαγραφή ή Προσθήκη να καταργήσετε ή να προσθέσετε έναν οργανισμό Customer Engagement.

  3. Για να προσθέσετε έναν οργανισμό, ενεργοποιήστε την επιλογή που είναι κατάλληλη για εσάς.

    • Για να συνδεθείτε με έναν οργανισμό Dynamics 365 for Customer Engagement, επιλέξτε **Εφαρμογές Dynamics 365** από το πτυσσόμενο μενού.

  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση.

    Εάν σας ζητηθούν διαπιστευτήρια, επιλέξτε από τις παρακάτω επιλογές.

    • Για έναν οργανισμό Dynamics 365 for Customer Engagement, πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να σας έχουν σταλεί σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν προστέθηκε ο λογαριασμός σας.

  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.

  6. Εάν είστε μέλος σε περισσότερους από έναν οργανισμούς, ξεκινήστε πάλι τον οδηγό ρύθμισης παραμέτρων για να καθορίσετε έναν διαφορετικό οργανισμό ως τρέχουσα εταιρεία σας.

Αθόρυβη εγκατάσταση και ρύθμιση παραμέτρων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή εντολών για να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Dynamics 365 for Outlook. Περισσότερες πληροφορίες: Εγκατάσταση του Microsoft Dynamics 365 for Outlook χρησιμοποιώντας μια γραμμή εντολών

Αναβάθμιση διασταυρωμένης αρχιτεκτονικής του Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Εάν σκοπεύετε να μεταβείτε σε διαφορετική αρχιτεκτονική (μετακίνηση από 32-bit σε 64-bit) κατά την αναβάθμιση, σημειώστε τα εξής:

  • Δεν υποστηρίζεται η επιτόπια αναβάθμιση διασταυρωμένης αρχιτεκτονικής. Εάν εκτελείτε Dynamics CRM 2015 for Outlook 32-bit, μπορείτε να εκτελέσετε μια επιτόπια αναβάθμιση μόνο σε Dynamics CRM 2016 for Outlook 32-bit. Αυτό ισχύει επίσης για το Microsoft Office: Εάν εκτελείτε και σκοπεύετε να διατηρήσετε μια έκδοση 32-bit του Microsoft Office, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση μόνο σε Dynamics CRM 2016 for Outlook 32-bit.

  • Για αναβάθμιση διασταυρωμένης αρχιτεκτονικής απαιτείται απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση. Εάν έχετε υπολογιστή 64-bit που εκτελεί έκδοση 64-bit των Microsoft Windows, μπορείτε να αλλάξετε από 32-bit σε 64-bit Dynamics 365 for Outlook , εκτελώντας τα ακόλουθα βήματα με τη σειρά που παρατίθενται.

    1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει έκδοση 64-bit των Windows. Πώς να προσδιορίσετε αν ένας υπολογιστής εκτελεί έκδοση 32-bit ή 64-bit του λειτουργικού συστήματος των Windows.

    2. Κατάργηση εγκατάστασης του Dynamics CRM 2015 for Outlook.

    3. Κατάργηση εγκατάστασης Microsoft Office.

    4. Εγκατάσταση έκδοσης 64-bit του Microsoft Office.

    5. Εγκατάσταση έκδοσης 64-bit του Dynamics 365 for Outlook.

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση του Dynamics 365 for Outlook, δείτε Εγκατάσταση του Dynamics 365 for Outlook.

  • Last updated on