Απαιτήσεις συστήματος, όρια και τιμές ρύθμισης παραμέτρων για το Dynamics 365 App for Outlook

Αυτό το θέμα περιέχει τις απαιτήσεις συστήματος, τα όρια και τις τιμές ρύθμισης παραμέτρων για το Dynamics 365 App for Outlook.

Σημαντικό

Μετά το τέλος της υποστήριξης για το Internet Explorer και το Microsoft Edge παλαιού τύπου, το Dynamics 365 App for Outlook δεν υποστηρίζεται σε εκδόσεις του Microsoft Outlook που χρησιμοποιούν το Internet Explorer ή WebView του Edge παλαιού τύπου.

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τύπος διακομιστή / πελάτη	Υποστηριζόμενη έκδοση
Διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	Exchange Server 2013 CU 14 ή νεότερη Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Πρόγραμμα-πελάτης email	Όλα τα προγράμματα-πελάτες Microsoft Outlook επιφάνειας εργασίας στα Windows που χρησιμοποιούν Edge WebView2 Outlook για MAC Outlook για iOS (με Exchange Online, σε Apple iPhone 6S ή νεότερη που εκτελεί την έκδοση iOS 8 ή νεότερη) Outlook για Android (με Exchange Online, σε τηλέφωνα Android που εκτελούν Android 4.4,5.0,6.0 ή 7.0) Σημείωση Η υποστήριξη για εκδόσεις 2013 του Microsoft 365 ProPlus έληξε στις 28 Φεβρουαρίου 2017
Πρόγραμμα περιήγησης (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (με Exchange εσωτερικής εγκατάστασης 2016 ή νεότερη έκδοση και Exchange Online) Google Chrome (Λειτουργία σύνταξης υποστηριζόμενη με Exchange εσωτερικής εγκατάστασης 2016 ή ανώτερης και Exchange Online) Mozilla Firefox (Λειτουργία σύνταξης υποστηριζόμενη με Exchange εσωτερικής εγκατάστασης 2016 ή ανώτερης και Exchange Online)

Υποστηριζόμενες ρυθμίσεις παραμέτρων με το Microsoft Exchange

Από την Ενημέρωση Δεκεμβρίου 2016 για το Dynamics 365 (online και εσωτερικής εγκατάστασης) μπορείτε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή με οποιονδήποτε συνδυασμό Customer Engagement ή Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) και Exchange Online or Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης), συμπεριλαμβανομένων υβριδικών διαμορφώσεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Dynamics 365 App for Outlook σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ρυθμίσεις παραμέτρων:

Εφαρμογή	Διαμόρφωση του Microsoft Exchange
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης), έκδοση 15.0.1236.3.32 (συνάθροιση ενημερώσεων 14 για Exchange Server 2013) ή νεότερη έκδοση
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης), έκδοση 15.0.1236.3.32 (συνάθροιση ενημερώσεων 14 για Exchange Server 2013) ή νεότερη έκδοση
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Υποστηριζόμενοι διακομιστές

Οι απαιτήσεις διακομιστή για χρήση προσθέτων του Office είναι Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ή Exchange Online.

Υποστηριζόμενες γλώσσες

Το Dynamics 365 App for Outlook υποστηρίζει τις ακόλουθες γλώσσες:

Βουλγαρικά (Βουλγαρίας) - 1026	Εβραϊκά - 1037	Πορτογαλικά (Βραζιλίας) - 1046
Κινεζικά (Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας) - 2052	Χίντι (Ινδίας) - 1081	Πορτογαλικά (Πορτογαλίας) - 2070
Κινεζικά (Ταϊβάν) - 1028	Ουγγρικά - 1038	Ρουμανικά - 1048
Κροατικά (Κροατία) - 1050	Ινδονησιακά - 1057	Ρωσικά - 1049
Τσεχικά (Δημοκρατία της Τσεχίας) - 1029	Ιταλικά - 1040	Σέρβικα - 2074
Δανικά - 1030	Ιαπωνικά - 1041	Σλοβακικά - 1051
Ολλανδικά - 1043	Καζαχστανικά - 1087	Σλοβενικά - 1060
Αγγλικά - 1033	Κορεατικά - 1042	Ισπανικά - 3082
Εσθονικά - 1061	Λετονικά - 1062	Σουηδικά - 1053
Φινλανδικά - 1035	Λιθουανικά - 1063	Ταϊλανδικά - 1054
Γαλλικά - 1036	Μαλαισιανά - 1086	Τουρκικά - 1055
Γερμανικά - 1031	Νορβηγικά - 1044	Ουκρανικά - 1058
Ελληνικά - 1032	Πολωνικά - 1045	Βιετναμικά - 1066

Υποστηριζόμενες γεωγραφικές περιοχές και κέντρα δεδομένων

Αυτήν τη στιγμή η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στην παρακάτω λίστα κέντρων δεδομένων.

Για να μάθετε περισσότερα για τα κέντρα δεδομένων Azure, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση Azure.

Σημείωμα

Η παρακάτω λίστα μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

Περιοχή	URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
ΗΑΕ	crm15.dynamics.com
GER	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

Συγχρονισμός και παρακολούθηση

Η εφαρμογή Dynamics 365 App for Outlook παρακολουθεί και συγχρονίζει δεδομένα της αλληλογραφίας και του ημερολογίου σας μεταξύ του Outlook (Exchange) και του Dynamics 365. Ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή είναι μια ασύγχρονη υπηρεσία που εκτελείται στο παρασκήνιο κάθε 15 λεπτά περίπου για να συγχρονίζονται στοιχεία μεταξύ του Dynamics 365 και του Exchange. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το στοιχείο του Outlook δημιουργείται αμέσως στο Dynamics 365. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ο συγχρονισμός από την πλευρά διακομιστή χρησιμοποιείται για να προωθήσετε το στοιχείο στο Dynamics 365 και να διατηρήστε τον συγχρονισμό του που μπορεί να διαρκέσει έως 15 λεπτά. Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μια σύντομη επεξήγηση της συμπεριφοράς.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα στοιχεία παρακολουθούνται αμέσως, όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βρίσκεται σε κατάσταση σύνθεσης και σε επαναλαμβανόμενες συναντήσεις.

Σημείωμα

Ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή χρησιμοποιείται για την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν το Microsoft Outlook περιλαμβάνει εικόνες σε υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένα.

Εάν η εφαρμογή Dynamics 365 App for Outlook χρησιμοποιεί τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για την παρακολούθηση ενός στοιχείου στο Dynamics 365, η κατάσταση παρακολούθησης του στοιχείου θα είναι "Σε εκκρεμότητα".

Σημείωμα

Για στοιχεία που παρακολουθούνται με μη αυτόματο τρόπο, το App for Outlook συγχρονίζει μόνο προκαθορισμένα πεδία μεταξύ του Outlook (Exchange) και των εφαρμογών Dynamics 365. Οποιεσδήποτε ρυθμίσεις συγχρονισμού επιπέδου πεδίου δεν θα έχουν κανένα αποτέλεσμα κατά την παρακολούθηση των στοιχείων με μη αυτόματο τρόπο από την Εφαρμογή για Outlook.

Πράγματα που πρέπει να ξέρετε

• Η πιο πρόσφατη έκδοση του Dynamics 365 App for Outlook λειτουργεί με εφαρμογές δέσμευσης πελατών στο Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation), έκδοση 9 του Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) και Microsoft Dataverse.
• Η εφαρμογή για Outlook χρησιμοποιεί πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge όταν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα Windows 10 (έκδοση 1903 ή μεταγενέστερη έκδοση) και το πρόγραμμα-πελάτη Outlook Click-2-Run το οποίο ενημερώνεται στο τρέχον κανάλι, το μηνιαίο κανάλι Enterprise ή το εξαμηνιαίο κανάλι Enterprise (16.0.13127.20508 ή μεταγενέστερη έκδοση). Για άλλους συνδυασμούς Windows και Outlook, η εφαρμογή για Outlook χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer της Microsoft.
• Ο έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων με το Dynamics 365 App for Outlook και με συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή υποστηρίζεται μόνο σε μια ρύθμιση παραμέτρων μόνο online. Δεν πρόκειται για υποστηριζόμενο σενάριο ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ή Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης.
• Το Dynamics 365 App for Outlook δεν υποστηρίζεται στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο του Microsoft 365.
• Το Dynamics 365 App for Outlook δεν υποστηρίζεται σε ρυθμίσεις παραμέτρων που έχουν Dynamics 365 και Microsoft 365 (Exchange Online) σε διαφορετικούς μισθωτές.
• Τα Windows 7 έχουν φτάσει στο τέλος της ζωής τους και δεν είναι πλέον υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα πελάτη για το Dynamics 365 App for Outlook.
• Οι πολιτικές πρόσβασης υπό όρους σε φορητές συσκευές όπως οι συσκευές Android και iOS δεν υποστηρίζονται.