Συνήθεις ερωτήσεις για συνομιλία με δεδομένα Sales στο Microsoft 365 Copilot (έκδοση προεπισκόπησης)

Σημαντικό

Ορισμένες ή όλες οι λειτουργίες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο είναι διαθέσιμες ως μέρος μιας έκδοσης προεπισκόπησης. Το περιεχόμενο και η λειτουργικότητα υπόκεινται σε αλλαγές.

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft 365 Copilot για συνομιλία με δεδομένα Dynamics 365 Sales.

Μια άδεια Microsoft 365 Copilot επιτρέπει στους εξουσιοδοτημένους χρήστες να συμμετάσχουν σε μια συνομιλία σε φυσική γλώσσα με δεδομένα Dynamics 365 Sales. Για παράδειγμα, μπορούν να κάνουν τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια είναι η κύρια επαφή για το Adventure Works;

• Ποιες είναι οι ευκαιρίες για Adventure Works λογαριασμού;

Το Microsoft 365 Copilot συνοψίζει τις πληροφορίες που είναι κατανεμημένες σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες και έγγραφα και τις συμβιβάζει με τα σχετικά δεδομένα που βρίσκονται μέσα στο Dataverse. Η εναρμονισμένη περίληψη παρουσιάζεται ως απάντηση στον χρήστη.

Ποιοι τύποι δεδομένων υποστηρίζονται;

Τα δεδομένα που βρίσκονται μέσα σε πίνακες αναφέρονται ως δομημένα δεδομένα. Τα δεδομένα που υπάρχουν σε στατικά έγγραφα, όπως αρχεία Word, αρχεία PDF και δημοσίως διαθέσιμο περιεχόμενο, αναφέρονται ως μη δομημένα δεδομένα. Το Microsoft 365 Copilot υποστηρίζει τις έρευνες δεδομένων έναντι δομημένων και μη δομημένων δεδομένων.

Ποια σενάρια είναι διαθέσιμα έτοιμα;

Ένας χρήστης μπορεί να ρωτήσει για τους πίνακες Λογαριασμού, Επαφής, Υποψήφιου πελάτη, Ευκαιρίας, Προσφοράς, Παραγγελίας και Υπόθεσης.

Παραδείγματα ερωτήσεων:

• Λίστα όλων των λογαριασμών

• Ποια είναι η κύρια επαφή για το Adventure Works;

• ποιες είναι οι ευκαιρίες για Adventure Works λογαριασμού;

• Ποιοι λογαριασμοί βρίσκονται στη διεύθυνση Redmond WA;

• Πόσες ευκαιρίες έκλεισαν;

• Δώστε μου όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό Adventure Works

• Εμφάνιση όλων των ευκαιριών με εκτιμώμενη τιμή μεγαλύτερη από $20.000

• Εμφάνιση κορυφαίων 10 υποψήφιων πελατών

• Δώστε μου την κατάσταση του υποψήφιου πελάτη Lidman Anna;

• Πότε δημιουργήθηκε ο υποψήφιος πελάτης Lidman Anna;

• Ποιος είναι ο ιδιοκτήτης της καρτέλας του υποψήφιου πελάτη Lidman Anna;

• Ποιο είναι το όνομα της εταιρείας για επικοινωνία με τη Nancy Anderson;

• Ποια είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας με τη Nancy Anderson;

• Εμφάνιση όλων των υποψήφιων πελατών που ανήκουν στην Amanda Donnelly

• Εμφάνιση όλων των υποψήφιων πελατών που ανήκουν στην Amanda Donnelly. Εμφάνιση ως πίνακας, συμπεριλαμβανομένου του κατόχου καρτέλας και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υποψήφιου πελάτη

• Βρείτε όλες τις επαφές του Dynamics 365 Sales με το όνομα Nancy

• Τι είναι το τηλέφωνο εργασίας για τη Nancy Anderson;

• Ποια είναι η κατάσταση επικοινωνίας με τη Nancy Anderson;

• Ποια είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για Adventure Works λογαριασμού;

• Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου για Adventure Works λογαριασμού;

• Ποια είναι η διεύθυνση για Adventure Works λογαριασμού;

• Ποια είναι η ευκαιρία για τον Jim Glynn;

• Δείξε μου την ευκαιρία για το οινοποιείο Coho;

• Δείξε μου όλες τις ευκαιρίες που ανήκουν στην Amanda Donnelly

Τι συμβαίνει στα παρασκήνια;

Η ερώτηση του χρήστη μεταφράζεται σε ένα ερώτημα SQL και εκτελείται σε σχέση με τους πίνακες Dataverse. Τα αποτελέσματα συνοψίζονται και παρουσιάζονται ως απάντηση στον χρήστη. Η παρακάτω εικόνα δείχνει την αρχιτεκτονική που λειτουργεί στα παρασκήνια:

Περιοριζόμαστε στα υποστηριζόμενα σενάρια πελατών;

Όχι, δεν περιορίζεστε στα υποστηριζόμενα σενάρια πελατών. Σκεφτείτε τα σενάρια ως μοτίβα που το Microsoft 365 Copilot μπορεί να επεξεργαστεί. Όλοι οι πίνακες Dynamics 365 Sales που ακολουθούν αυτά τα μοτίβα μπορούν να ενεργοποιηθούν για το Microsoft 365 Copilot.

Το Microsoft 365 Copilot είναι διαθέσιμο μόνο για ρυθμίσεις γλώσσας en-us.

Βέλτιστες πρακτικές

Όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365 Copilot για συνομιλία με δεδομένα Dynamics 365 Sales, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές. Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές αναθεωρούνται συνεχώς για να βελτιώσουν την εμπειρία προϊόντος.

• Να είστε συγκεκριμένοι με την ερώτησή σας στο Copilot και αποφύγετε την ασάφεια. Εάν η ερώτησή σας αφορά έναν λογαριασμό, χρησιμοποιήστε τη λέξη-κλειδί "λογαριασμός" στην ερώτησή σας. Για παράδειγμα, μην ρωτήσετε, "Ποιος είναι η κύρια επαφή για το Adventure Works;" Αντίθετα, ρωτήστε, "Ποια είναι η κύρια επαφή για τον λογαριασμό Adventure Works;".

• Να είστε συγκεκριμένοι για τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Εάν θέλετε αποτελέσματα σε μορφή πίνακα, χρησιμοποιήστε τη φράση κλειδί "σε μορφή πίνακα". Εάν θέλετε ένα ενοποιημένο αποτέλεσμα ή μια περίληψη, φροντίστε να το αναφέρετε ρητά. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε, "Παράθεση όλων των λογαριασμών σε μορφή πίνακα."

• Εάν γνωρίζετε το όνομα ή την ετικέτα που σχετίζεται με τα απαιτούμενα δεδομένα στην εφαρμογή "Πωλήσεις", χρησιμοποιήστε αυτό το όνομα όταν κάνετε αναζήτηση, για να κάνετε την αναζήτηση ευκολότερη. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε, "Ποιος είναι η κύρια επαφή για τον λογαριασμό Adventure Works;".

• Χρησιμοποιήστε σωστά τα πεζά γράμματα:

  • Χρησιμοποιήστε πεζά για ονόματα πεδίων ή χαρακτηριστικών, όπως "κύρια επαφή", "κάτοχος καρτέλας". Οι λέξεις με κεφαλαία γράμματα είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίζονται ως λεκτικές σταθερές.
  • Εάν δεν είστε βέβαιοι για την ορθογραφία σχετικά με τη χρήση συμβολοσειράς, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε πεζά γράμματα, ώστε να είναι πιο πιθανό να γίνει διόρθωση της ορθογραφίας. Οι λέξεις με κεφαλαία γράμματα είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίζονται ως ειδικά ονόματα και ενδέχεται να μην ελέγχονται ορθογραφικά.