Σημειώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων για το Sales Insights

Αυτό το άρθρο καλύπτει ειδοποιήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων για δυνατότητες του Sales Insights. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς. Για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services, διαβάστε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων των υπηρεσιών Microsoft Online Services.

Τυπικές δυνατότητες του Sales Insights

Για συγκεκριμένες πληροφορίες προστασίας προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις τυπικές δυνατότητες του Sales Insights ανατρέξτε στις παρακάτω παραγράφους.

Ενεργοποιώντας τη δυνατότητα βοηθού σχέσεων, περιορισμένα δεδομένα Exchange, στα οποία περιλαμβάνονται το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα, καθώς και αποσπάσματα από το σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανακτώνται (αλλά δεν αποθηκεύονται στο Dynamics 365 for Customer Engagement) με σκοπό την εμφάνιση σχετικών πληροφοριών για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Επιπλέον, η δυνατότητα βοηθού σχέσεων μπορεί να ρυθμιστεί για την ανάκτηση πληροφοριών σχετικά με ειδήσεις, οικονομικά και πληροφορίες πτήσεις, με την αποστολή αιτήσεων σε εξωτερικά στοιχεία όπως το MSN Οικονομία και το Bing (τα οποία δεν θεωρούνται κύριες υπηρεσίες Microsoft Dynamics 365). Ένας διαχειριστής μπορεί να ενεργοποιήσει και να απενεργοποιήσει τη δυνατότητα Βοηθού σχέσεων μεταβαίνοντας στην επιλογή Ρυθμίσεις>Διαμόρφωση ευφυΐας, κάνοντας κλικ στην καρτέλα Βοηθός σχέσεων κι, έπειτα κάνοντας την κατάλληλη επιλογή.

Τα εξωτερικά στοιχεία που σχετίζονται με τη λειτουργία του βοηθού σχέσεων αναλύονται στις ακόλουθες ενότητες.

Bing

Ο βοηθός σχέσεων χρησιμοποιεί το Bing για αναζήτηση σχετικών ειδήσεων για εμφάνιση σε έναν χρήστη με χρήση των ονομάτων λογαριασμού από τα δεδομένα Dynamics 365 for Customer Engagement του συγκεκριμένου χρήστη.

MSN Οικονομία

Ο βοηθός σχέσεων χρησιμοποιεί το MSN Οικονομία για εμφάνιση σχετικών πληροφοριών μετοχών σε έναν χρήστη με χρήση του κωδικού εταιρείας του λογαριασμού από τα δεδομένα Dynamics 365 for Customer Engagement του συγκεκριμένου χρήστη.

Με την ενεργοποίηση της δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια δυνατότητα Ενσωματωμένης ευφυΐας, όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαδεμένο με τη ρύθμιση Παρακολούθηση αποστέλλεται από το Dynamics 365 for Customer Engagement, οι πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των παραληπτών με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα συλλέγονται και θα αποθηκεύονται στο Azure για τον υπολογισμό της δραστηριότητας των παραληπτών, των KPI και αλληλεπιδράσεων σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που "παρακολουθούνται".

Ένας διαχειριστής συστήματος ενεργοποιεί τη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχοντας τη δυνατότητα από την καρτέλα Δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Ενσωματωμένη ευφυΐα. Οι διαχειριστές μπορούν εκ των υστέρων να απενεργοποιήσουν τη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οργανισμό από τον κόμβο Διαμόρφωση ευφυΐας, στην επιλογή Ρυθμίσεις.

Όταν η λειτουργία απενεργοποιηθεί, δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από το Dynamics 365 for Customer Engagement, είτε από το περιβάλλον εργασίας χρήστη είτε μέσω προγραμματισμού. Επιπλέον, τα δεδομένα αλληλεπίδρασης παραλήπτη δεν θα συλλέγονται πλέον για απεσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν επισημανθεί με τη ρύθμιση Παρακολούθηση. Τυχόν δεδομένα που είχαν συλλεχθεί προηγουμένως θα διατηρηθούν στο Azure και θα είναι διαθέσιμα ξανά, αν η δυνατότητα ενεργοποιηθεί εκ νέου στον οργανισμό. Τα δεδομένα διατηρούνται για 90 ημέρες αφού οι πελάτες τερματίσουν τη συνδρομή τους με τη Microsoft. Οι χρήστες του Dynamics 365 for Customer Engagement μπορούν επίσης να απενεργοποιήσουν τη λειτουργία δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Ενσωματωμένης ευφυΐας ανά επαφή ή ανά υποψήφιο πελάτη αλλάζοντας τη ρύθμιση Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή Προτιμήσεις επαφών.

Τα στοιχεία και οι υπηρεσίες Azure που περιλαμβάνονται στη λειτουργικότητα δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναλύονται στις ακόλουθες ενότητες.

Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιπλέον προσφορές της υπηρεσίας Azure, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας του Microsoft Azure.

Λογαριασμός χώρου αποθήκευσης Azure

Η δυνατότητα δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιεί λογαριασμό αποθήκευσης Azure για την προσωρινή αποθήκευση αντικειμένων blob αλληλεπίδρασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με την ενεργοποίηση της δυνατότητας αυτόματης καταγραφής, δεδομένα του Exchange ανακτώνται από το Dynamics 365 for Customer Engagement, αλλά δεν αποθηκεύονται, για εμφάνιση της δραστηριότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον συνδεδεμένο χρήστη. Οι χρήστες μπορούν να "παρακολουθούν" ρητά αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Exchange για να αντιγράφουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365 for Customer Engagement ως δραστηριότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κοινή χρήση με τους κατάλληλους χρήστες, όπως έχουν ρυθμιστεί με βάση τα δικαιώματα του Dynamics 365 for Customer Engagement.

Ένας διαχειριστής ενεργοποιεί και απενεργοποιεί τη δυνατότητα Αυτόματης καταγραφής με πλοήγηση στις Ρυθμίσεις>Διαμόρφωση ευφυΐας, πατώντας την καρτέλα Αυτόματη καταγραφή κι, έπειτα, κάνοντας την κατάλληλη επιλογή. Ένας χρήστης μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει τη λειτουργία Αυτόματης καταγραφής από την καρτέλα «Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο», μέσα από τις Προσωπικές επιλογές, επιλέγοντας Όχι στη ρύθμιση Εμφάνιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν παρακολουθείται στο Dynamics 365 στη λίστα Δραστηριοτήτων.

Κορυφαίες δυνατότητες του Sales Insights

Για συγκεκριμένες πληροφορίες προστασίας προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις κορυφαίες δυνατότητες του Dynamics 365 Sales Insights για προχωρημένους ανατρέξτε στις παρακάτω παραγράφους.
Ενεργοποιώντας τις δυνατότητες του Dynamics 365 Sales Insights, τα δεδομένα πελατών του Dynamics 365 for Customer Engagement θα αποσταλούν και θα χρησιμοποιηθούν από το (1) Azure Data Factory σκοπό τη μετακίνηση δεδομένων και το μετασχηματισμό για τον υπολογισμό KPI και (2) την παρουσία Azure Container με σκοπό την προγνωστική κατάρτιση μοντέλου και βαθμολόγηση. Με την εγκατάσταση αυτής της λύσης, συμφωνείτε στην αποστολή αυτού του περιορισμένου συνόλου δεδομένων στην υπηρεσία Azure Data Factory και στην παρουσία Azure Container. Τα δεδομένα που στέλνονται περιλαμβάνουν τις επαφές, τις ευκαιρίες, τους υποψήφιους πελάτες, τους λογαριασμούς, τις δραστηριότητες και πρόσθετες πληροφορίες μετα-δεδομένων.
Τα στοιχεία και οι υπηρεσίες Azure που περιλαμβάνονται στο Dynamics 365 Sales Insights αναλύονται στις ακόλουθες ενότητες.

Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιπλέον προσφορές της υπηρεσίας Azure, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας του Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Το Dynamics 365 Sales Insights χρησιμοποιεί το Azure Data Factory, μια υπηρεσία ενοποίησης δεδομένων cloud, για την ενορχήστρωση και την αυτοματοποίηση της μετακίνησης και του μετασχηματισμού δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πελατών) μεταξύ των υπηρεσιών.

Υπηρεσίες δέσμης Azure
Το Dynamics 365 Sales Insights χρησιμοποιεί την υπηρεσία δέσμης Azure, μια υπηρεσία δέσμης που βασίζεται στο cloud, για τη δημιουργία προγνωστικών εκπαιδευτικών μοντέλων και τη βαθμολόγηση διοχετεύσεων δυναμικά.

Εγκατάσταση και κατάργηση του Dynamics 365 Sales Insights
Ένας διαχειριστής μπορεί να ενεργοποιήσει τη δυνατότητα "Σχόλια πελατών" για το Dynamics 365 Sales Insights εγκαθιστώντας την ως λύση στον οργανισμό Dynamics 365 for Customer Engagement. Επιπλέον, ένας διαχειριστής μπορεί να απενεργοποιήσει έπειτα τη δυνατότητα καταργώντας αυτήν τη λύση από τον οργανισμό Dynamics 365 for Customer Engagement.

Πληροφορίες συνομιλίας

Για συγκεκριμένες πληροφορίες προστασίας προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις πληροφορίες συνομιλίας του Dynamics 365 Sales, ανατρέξτε στις παρακάτω παραγράφους.

Υπηρεσίες Azure
Τα στοιχεία και οι υπηρεσίες Azure που περιλαμβάνονται στις πληροφορίες συνομιλίας αναλύονται στις ακόλουθες ενότητες.

Σημείωση: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιπλέον προσφορές της υπηρεσίας Azure, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας του Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Η προεπισκόπηση του Dynamics 365 Sales Insights χρησιμοποιεί το Azure Data Factory, μια υπηρεσία ενοποίησης δεδομένων cloud, για την ενορχήστρωση και την αυτοματοποίηση της μετακίνησης και του μετασχηματισμού δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πελατών) μεταξύ των υπηρεσιών.

Εγκατάσταση και κατάργηση πληροφοριών συνομιλίας
Οι χρήστες και οι διαχειριστές του Dynamics 365 for Customer Engagement που έχουν το δικαίωμα να εγγράψουν νέες εφαρμογές στο Microsoft Entra ID, μπορούν να ενεργοποιήσουν τις πληροφορίες συνομιλίας πραγματοποιώντας είσοδο στην εφαρμογή και συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα δικαιώματα. Οι διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν αυτά τα δικαιώματα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν την κατάργηση της πρόσβασης στην εφαρμογή, στο https://myapps.microsoft.com

Χειρισμός νόμων για την προστασία προσωπικών δεδομένων για δεδομένα πληροφοριών συνομιλίας
Είναι ευθύνη του επιχειρηματικού πελάτη να συμμορφωθεί με το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Εάν επιλέξετε να τιμήσετε και να εκτελέσετε ένα αίτημα δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων (DSR) για διαγραφή ή επεξεργασία, εξετάστε τις πληροφορίες στην ακόλουθη σημείωση:

Σημείωμα

Για πληροφορίες σχετικά με την προβολή, τη διαγραφή και την εξαγωγή προσωπικών δεδομένων, ανατρέξτε στο θέμα Αιτήσεις υποκειμένων δεδομένων Azure για ΓΚΠΔ. Για γενικές πληροφορίες σχετικά με το ΓΚΠΔ, ανατρέξτε στην ενότητα ΓΚΠΔ του Κέντρου αξιοπιστίας της Microsoft και στην ενότητα ΓΚΠΔ της πύλης αξιοπιστίας υπηρεσιών.

Προστασία δεδομένων

Τα δεδομένα που μεταφέρονται μεταξύ των συσκευών χρήστη και των κέντρων δεδομένων της Microsoft ασφαλίζονται. Οι συνδέσεις που δημιουργούνται μεταξύ πελατών και κέντρων δεδομένων της Microsoft κρυπτογραφούνται και όλα τα δημόσια σημεία διασφαλίζονται με τη χρήση προτύπου TLS του κλάδου. Το TLS καθιερώνει αποτελεσματικά ένα πρόγραμμα περιήγησης ενισχυμένης ασφάλειας για σύνδεση στο διακομιστή, προκειμένου να διασφαλιστεί η εχεμύθεια και η ακεραιότητα των δεδομένων μεταξύ επιφανειών εργασίας και κέντρων δεδομένων. Επίσης, προστατεύεται επίσης η πρόσβαση API από το τελικό σημείο του πελάτη στο διακομιστή. Προς το παρόν, απαιτείται TLS 1.2 (ή νεότερη έκδοση) για την πρόσβαση στα τελικά σημεία του διακομιστή.

Όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα ως μέρος του Sales Insights κρυπτογραφούνται με τη χρήση κλειδιών κρυπτογράφησης της Microsoft.