Δοκιμή του αντιπροσώπου ανάπτυξης πωλήσεων στη συνομιλία (έκδοση προεπισκόπησης)

[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]

Συνομιλήστε με τον παράγοντα σε μια συνομιλία του Teams για να δοκιμάσετε τον παράγοντα, να δώσετε σχόλια και να εγκρίνετε τη συμπεριφορά σε περιβάλλον χαμηλού κινδύνου. Παρέχετε εκπαιδευτικό υλικό, ώστε ο παράγοντας να μπορεί να διδαχθεί από αυτούς.

Σημαντικό

• Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
• Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή και μπορεί να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες υπόκεινται σε συμπληρωματικούς όρους χρήσης και διατίθενται πριν από μια επίσημη κυκλοφορία, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να αποκτήσουν πρώιμη πρόσβαση και να παρέχουν σχόλια.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, μπορείτε να παρέχετε σχόλια στον παράγοντα μέσω μηνυμάτων συνομιλίας. Για παράδειγμα, ρωτήστε τον πράκτορα σχετικά με το τι κάνει ένα καλό αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης. Μετά την απάντηση του παράγοντα, στείλτε σχόλια σχετικά με τον τόνο, το μήκος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ούτω καθεξής.

Για να ελέγξετε περαιτέρω τον παράγοντα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Εάν έχετε ενσωματώσει το copilot με το CRM σας, πείτε στο copilot να εκτελέσει προσομοιώσεις με υποψήφιους πελάτες CRM. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Εκτέλεσε μια προσομοίωση με 10 υποψήφιους πελάτες από το CRM και δείξε μου τα email προσέγγισης που θα έστελνες.» Ο παράγοντας εκτελεί την προσομοίωση και μοιράζεται τα δημιουργημένα email προσέγγισης στη συνομιλία για την αξιολόγησή σας.
• Δώστε στον παράγοντα μια λίστα υποψήφιων πελατών ως αρχείο CSV ή Excel και ζητήστε του να δημιουργήσει email προσέγγισης για αυτούς στη συνομιλία. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε "Εδώ είναι μια λίστα με τους υποψήφιους πελάτες σε αυτό το αρχείο. Ο πράκτορας δημιουργεί ενδεικτικά email προσέγγισης για κάθε δυνητικό πελάτη και τα κοινοποιεί στη συνομιλία για την αξιολόγησή σας.

Όταν είστε σίγουροι ότι ο πράκτορας είναι έτοιμος να εργαστεί με πραγματικές προοπτικές, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Αποστολή της λίστας υποψήφιων σας

Παραχωρήστε τη λίστα υποψηφίων στον αντιπρόσωπο ώστε να πραγματοποιηθεί επικύρωση. Η λίστα μπορεί να είναι ένα αρχείο CSV ή Excel με μία γραμμή ανά επαφή και κεφαλίδες στηλών. Τα απαιτούμενα πεδία είναι:

Πεδίο	Περιγραφή
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ενδιαφερόμενου.
Όνομα εταιρείας	Ο οργανισμός για τον οποίο εργάζεται ο υποψήφιος.
Προϊόν	Τι προωθείτε (ιδιαίτερα σημαντικό εάν χρησιμοποιείτε τον ίδιο παράγοντα για να καλύψετε πολλές γραμμές προϊόντων ή εκστρατείες).
Όνομα	Για εξατομίκευση.

Εάν υπάρχουν προβλήματα με το αρχείο, ο παράγοντας σάς ενημερώνει για τα στοιχεία που λείπουν:

• "Δεν βρέθηκε στήλη με το όνομα 'όνομα εταιρείας'. Προσθέστε το πριν συνεχίσετε."
• "Αυτό το αρχείο είναι κενό ή μη αναγνώσιμο." (ο παράγοντας ενδέχεται να μην έχει δικαιώματα)
• "Ορισμένες γραμμές λείπουν βασικές λεπτομέρειες. 92 από τις 100 προοπτικές είναι έτοιμες. Θα παραλείψω τα υπόλοιπα οκτώ δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προϊόντος που λείπουν."

Ο παράγοντας χειρίζεται προβλήματα όπως:

• Παραλείπονται οι γραμμές από κρίσιμα πεδία (μπορείτε να δείτε ποιες).
• Τα κακοσχηματισμένα δεδομένα, όπως μη έγκυρες μορφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παραβλέπονται.

Εκτέλεση δοκιμής

Μόλις επικυρωθεί η λίστα σας, ο παράγοντας αρχίζει να δημιουργεί δοκιμαστικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συνομιλία Teams:

• Δημιουργεί δείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης χρησιμοποιώντας τη ρύθμιση παραμέτρων σας.
• Εφαρμόζει τον τόνο και τις οδηγίες σας.
• Παρέχει κάθε προσχέδιο στη συνομιλία Teams για έλεγχο.

Για παράδειγμα, ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργείται παραπέμπει στην εταιρεία, υπογραμμίζει την αξιακή πρόταση και τελειώνει με μια σαφή έκκληση για δράση, ευθυγραμμίζοντας με τη δομή μιας αποδοτικής ακολουθίας προσέγγισης.

Note

Τα δοκιμαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζονται στη συνομιλία έχουν συνδέσεις κατάργησης εγγραφής. Οι συνδέσεις στη συνομιλία είναι σύμβολα κράτησης θέσης και δεν λειτουργούν. Όταν αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες, τα προσωρινά σύμβολα διαγραφής αντικαθίστανται με ενεργούς συνδέσμους διαγραφής.

Σενάρια πραγματικού παιχνιδιού ρόλων

Για να επαληθεύσετε τις επιδόσεις, δοκιμάστε πραγματικές περιπτώσεις:

• Ερωτήσεις για τις τιμές: "Πόσο κοστίζει αυτό το κόστος;". Ο πράκτορας θα πρέπει να αναγνωρίσει την ερώτηση και να παρέχει οδηγίες τιμολόγησης υψηλού επιπέδου (εφόσον έχουν ρυθμιστεί) ή να προωθήσει το αίτημα σε άνθρωπο για λεπτομερείς προσφορές, τηρώντας τους καθορισμένους κανόνες.
• Συγκρίσεις ανταγωνισμού: "Πώς είστε καλύτεροι από τον [ανταγωνιστή]?". Ο παράγοντας θα πρέπει να επισημαίνει τους διαφοροποιητές σας χωρίς υποτιμητικούς ανταγωνιστές, παραμένοντας αντικειμενικός και εστιασμένος στην αξία.
• Έλλειψη ενδιαφέροντος: "Δεν με ενδιαφέρει αυτή τη στιγμή." Ο παράγοντας θα πρέπει να αναγνωρίσει την απάντηση, να προσφερθεί να επανασυνδεθεί σε καλύτερη στιγμή και να επισημάνει κατάλληλα τη συνομιλία.

Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, πληκτρολογήστε Ολοκλήρωση δοκιμής.

Όταν πληκτρολογείτε αυτή τη φράση, ο παράγοντας προετοιμάζεται για ζωντανή προσέγγιση.

Note

Ο πράκτορας δεν εντοπίζει αυτόματα πότε ολοκληρώνεται η δοκιμή. Πρέπει να το πεις.