Τεκμηρίωση για το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση

Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση για την ενσωμάτωση copilot με προορισμό τον εκπρόσωπο που καθοδηγούνται από AI στο υπάρχον κέντρο επικοινωνίας σας εύκολα με διαδικτυακά εκπαιδευτικά μαθήματα, έγγραφα και βίντεο. Μάθετε πώς να προσαρμόζετε γρήγορα και απλά την εμπειρία συνομιλίας για τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας.

Επισκόπηση

Τι είναι το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση;

Έναρξη

Έναρξη με το Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση

Εκπαίδευση

Εκπαίδευση

Εφαρμογή

Δοκιμή/Αγορά

• Εγγραφείτε για μια άδεια χρήσης
• Υποστηριζόμενες γλώσσες
• Στόχοι πωλήσεων, όρια και τιμές ρύθμισης παραμέτρων

Ενσωμάτωση παραγόντων υπηρεσιών Copilot

• Ρύθμιση του Copilot για εξυπηρέτηση
• Δημιουργία και δοκιμή παραγόντων Copilot για εξυπηρέτηση
• Ενσωμάτωση παραγόντων AI στο Salesforce
• Ενσωμάτωση παραγόντων AI στο ServiceNow

Copilot στο Outlook, Teams

• Ρύθμιση του Copilot για εξυπηρέτηση
• Ρόλοι και προνόμια

Διαχείριση και επέκταση

Ενεργοποίηση δυνατοτήτων Copilot

• Κάντε μια ερώτηση
• Ενεργοποίηση προτροπών
• Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενεργοποίηση προσθηκών για παραγωγικό AI (έκδοση προεπισκόπησης)
• Ενεργοποίηση προελεύσεων γνώσεων από το Microsoft Copilot Studio (έκδοση προεπισκόπησης)

Διαχείριση Copilot στο Outlook, Teams

• Ενεργοποίηση των δυνατοτήτων AI στο Copilot για εξυπηρέτηση
• Ανάπτυξη της επέκτασης του Copilot για εξυπηρέτηση (έκδοση προεπισκόπησης)
• Προσαρμογή φορμών και πεδίων

Χρήση

Copilot σε CRM που δεν ανήκουν στη Microsoft

• Κάντε μια ερώτηση
• Δημιουργία σύνοψης υπόθεσης
• Δημιουργία σημειώσεων επίλυσης
• Δημιουργία σύνοψης συνομιλίας
• Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Copilot στο Outlook

• Λήψη βασικών πληροφοριών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσχεδίων απαντήσεων
• Προβολή σύνοψης υπόθεσης
• Αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκέψεων

Copilot στο Teams

• Προβολή σύνοψης υπόθεσης
• Συνομιλία με δεδομένα του Microsoft 365 Copilot για εξυπηρέτηση στο Microsoft 365 Copilot (έκδοση προεπισκόπησης)
• Προβάλετε και ενημερώστε τις καρτέλες CRM

Σχετικό περιεχόμενο

Copilot Studio

Δημιουργήστε και ενσωματώστε γρήγορα Copilot στις εφαρμογές και τις τοποθεσίες web σας.

Power Platform

Πόρος εκμάθησης μίας στάσης για εφαρμογές και δυνατότητες Power Platform όπως τεκμηρίωση διαχειριστή, προγραμματιστή και καθοδήγησης.

Dynamics 365

Η επόμενη γενιά εφαρμογών CRM και ERP