Προβάλετε μια σύνοψη υποθέσεων στο Outlook με την υπηρεσία σε Microsoft 365 Copilot

Η υπηρεσία σε Microsoft 365 Copilot δημιουργεί συνόψεις υποθέσεων σε Outlook για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε γρήγορα το περιβάλλον μιας υπόθεσης και να επιλύσετε πιο αποτελεσματικά προβλήματα πελατών. Η σύνοψη περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση, όπως τον πελάτη, το προϊόν, τη δήλωση προβλήματος και σημειώσεις που συνδέονται με την υπόθεση.

Προβολή σύνοψης υπόθεσης

Εάν έχετε εισέλθει στην Υπηρεσία σε Microsoft 365 Copilot, όταν ανοίγετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια σύσκεψη που σχετίζεται με μια υπόθεση, το τμήμα παραθύρου Υπηρεσία εμφανίζει μια σύνοψη της υπόθεσης.

• Ανατρέξτε στην υπόθεση που βασίζεται στη δημιουργία της σύνοψης.
• Μεταβείτε σε διαφορετική υπόθεση για να δημιουργήσετε μια καλύτερη σύνοψη.
• Αντιγράψτε τη σύνοψη για να τη χρησιμοποιήσετε αλλού.
• Μοιραστείτε σχόλια για τη σύνοψη για να μπορέσετε να τη βελτιώσετε.

Επόμενο βήμα

• Κοινή χρήση και ενημέρωση καρτελών CRM σε μια συνομιλία του Teams