Επισκόπηση του Copilot Studio Kit

Το Copilot Studio Kit είναι ένα κιτ εργαλείων που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώνει την εμπειρία σας με το Copilot Studio. Η Συμβουλευτική Ομάδα Πελατών Power (Power CAT) δημιούργησε και συντηρεί το κιτ για να εξοπλίσει τους κατασκευαστές με εργαλεία για τη δημιουργία, τη διακυβέρνηση, τη δοκιμή και τη βελτιστοποίηση προσαρμοσμένων πρακτόρων. Είτε βελτιώνετε τις προτροπές, αναλύετε την απόδοση ή προσαρμόζετε τις εμπειρίες διαδικτυακής συνομιλίας, το Copilot Studio Kit σάς βοηθά να δημιουργήσετε έξυπνους και υψηλής απόδοσης προσαρμοσμένους πράκτορες.

Δυνατότητες δοκιμής

Το Copilot Studio Kit επιτρέπει στους κατασκευαστές να ρυθμίζουν παραμέτρους παραγόντων, δοκιμές και σύνολα δοκιμών και να τα χρησιμοποιούν για να δοκιμάσουν σε παρτίδα τους προσαρμοσμένους παράγοντες. Οι εκτελέσεις δοκιμών παράγουν λεπτομερή αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων λανθάνοντος χρόνου, παρατηρημένων αποκρίσεων και συγκεντρωτικών αποτελεσμάτων σε επίπεδο εκτέλεσης. Οι τύποι δοκιμής περιλαμβάνουν αντιστοιχία απόκρισης, αντιστοίχιση συνημμένων, αντιστοίχιση θέματος και απαντήσεις που δημιουργούν.

Μάθετε περισσότερα: Βελτίωση δοκιμής παράγοντα

Κέντρο συμμόρφωσης (Νέο!)

Το Κέντρο συμμόρφωσης βοηθά τους οργανισμούς να ορίζουν και να επιβάλλουν πολιτικές διαχείρισης για εκπροσώπους του Copilot Studio σε κλίμακα. Αξιολογεί συνεχώς τις διαμορφώσεις παραγόντων που συλλέγονται μέσω του Agent Inventory σε σχέση με τα διαμορφώσιμα όρια κινδύνου, δημιουργώντας αυτόματα περιπτώσεις συμμόρφωσης όταν εντοπίζονται παραβιάσεις και τις παρακολουθεί μέσω ενός κύκλου ζωής αναθεώρησης βάσει SLA.

Οι διαχειριστές μπορούν να διαμορφώσουν τα όρια, τα επίπεδα κινδύνου, τα χρονόμετρα SLA και τις ενέργειες επιβολής (μη αυτόματος έλεγχος, καραντίνα, διαγραφή), ενώ οι δημιουργοί καθοδηγούνται για την αποκατάσταση προβλημάτων μέσω ειδοποιήσεων Teams/Outlook, φορμών πρόσληψης και πινάκων εργαλείων που εμφανίζουν ανοιχτές υποθέσεις και στάση συμμόρφωσης. Το Κέντρο συμμόρφωσης επιτρέπει στους δημιουργούς να καινοτομούν ελεύθερα στο Copilot Studio, διασφαλίζοντας παράλληλα ένα συνεπές, ελεγχόμενο επίπεδο συμμόρφωσης σε όλους τους εκπροσώπους.

Μάθετε περισσότερα: Ορισμός και επιβολή συμμόρφωσης εκπροσώπου με το Κέντρο συμμόρφωσης Copilot Studio Kit

KPI συνομιλίας

Οι δείκτες KPI συνομιλίας (βασικοί δείκτες απόδοσης) βοηθούν τους δημιουργούς να παρακολουθούν και αναλύουν την απόδοση των προσαρμοσμένων παραγόντων. Οι δείκτες KPI συνομιλίας συμπληρώνουν τις ενσωματωμένες αναλύσεις του Copilot Studio, παρέχοντας συγκεντρωτικά δεδομένα στο Dataverse. Αυτά τα δεδομένα διευκολύνουν την κατανόηση των αποτελεσμάτων της συνομιλίας.

Μάθετε περισσότερα: Παρακολούθηση απόδοσης παράγοντα με KPI συνομιλίας

Συγχρονισμός SharePoint

Ο συγχρονισμός του SharePoint επιτρέπει στους δημιουργούς να συγχρονίζουν περιοδικά επιλεγμένο περιεχόμενο από τοποθεσίες SharePoint σε γνωσιακή βάση προσαρμοσμένων παραγόντων ως αρχεία.

Μάθετε περισσότερα: Βελτίωση αποκρίσεων παραγόντων με τον συγχρονισμό του SharePoint

Σύμβουλος Προτροπών

Ο Σύμβουλος προτροπής βοηθά τους δημιουργούς να δημιουργούν καλά δομημένες προτροπές για τη βελτίωση της εισαγωγής από τον χρήστη. Οι δημιουργοί εισάγουν ένα μήνυμα για να λάβουν μια βαθμολογία εμπιστοσύνης, μια λεπτομερή ανάλυση και πρότειναν βελτιστοποιημένες προτροπές ότι μπορούν να βελτιώσουν επαναληπτικά.

Μάθετε περισσότερα: Περιορισμός προτροπών με το Prompt Advisor

Παιδική χαρά Webchat

Το Webchat Playground βοηθά τους κατασκευαστές να προσαρμόσουν την εμφάνιση και τη συμπεριφορά του πράκτορα Web Chat, συμπεριλαμβανομένων των χρωμάτων, των γραμματοσειρών, των μικρογραφιών και άλλων.

Μάθετε περισσότερα: Προσαρμόστε την εμφάνιση του Web Chat με το Webchat Playground

Συλλογή προσαρμόσιμων καρτών

Η Συλλογή προσαρμόσιμων καρτών προσφέρει στους δημιουργούς πρότυπα προσαρμόσιμων καρτών για διάφορα σενάρια. Τα πρότυπα επιδεικνύουν την επεκτασιμότητα των απεικονίσεων και της συμπεριφοράς προσαρμόσιμων καρτών και περιλαμβάνουν παραδείγματα υλοποίησης από την πλευρά των παραγόντων και δυναμικής σύνδεσης δεδομένων.

Μάθετε περισσότερα: Βελτίωση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με τη Συλλογή προσαρμόσιμων καρτών

Απογραφή αντιπροσώπων

Το Agent Inventory παρέχει στους διαχειριστές μια προβολή σε επίπεδο πελάτη όλων των προσαρμοσμένων agents στον οργανισμό τους. Εμφανίζει λεπτομέρειες σχετικά με τις δυνατότητες που χρησιμοποιούν, τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας, τις προελεύσεις γνώσεων, τον τύπο ενορχήστρωσης και πολλά άλλα. Το Agent Inventory περιλαμβάνει έναν πίνακα εργαλείων και μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα για χρήση σε άλλες εφαρμογές.

Μάθετε περισσότερα: Παρακολούθηση αντιπροσώπων με χρήση απογραφής αντιπροσώπων

Εργαλείο αξιολόγησης παράγοντα

Το Εργαλείο αναθεώρησης παράγοντα είναι ένα εργαλείο ανάλυσης λύσης που ελέγχει τους υπαλλήλους σας για τυχόν πιθανά προβλήματα ή αντι μοτίβα που μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά την απόδοση ή την ασφάλεια. Μετά την ανάλυση, το Εργαλείο εξέτασης παράγοντα παρουσιάζει τα ευρήματα σε μια εύκολη στην ερμηνεία μορφή, με σοβαρότητα και λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης κάθε ζητήματος.

Μάθετε περισσότερα: Ανάλυση παραγόντων με χρήση του εργαλείου αξιολόγησης παράγοντα

Ανάλυση συνομιλίας

Η Ανάλυση συνομιλίας βοηθά τους δημιουργούς να αναλύουν μεταγραφές συνομιλίας των προσαρμοσμένων παραγόντων τους, χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες προτροπές για να αποκτήσουν αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Μάθετε περισσότερα: Ανάλυση κειμένων συνομιλιών

Τιμή παράγοντα

Το στοιχείο Τιμή παράγοντα είναι ένα αρθρωτό εργαλείο για την ταξινόμηση των παραγόντων Copilot Studio κατά τύπο, συμπεριφορά και τιμή. Βοηθά τους οργανισμούς να κατανοήσουν τον ρόλο κάθε παράγοντα, να ευθυγραμμίσουν τους παράγοντες με στρατηγικούς στόχους και να μετρήσουν την αξία που προσφέρει κάθε παράγοντας. Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται οπτικά στον πίνακα Agent Value.

Μάθετε περισσότερα: Τιμή παράγοντα μέτρησης

Αυτοματοποιημένες δοκιμές με χρήση διοχετεύσεων στο Power Platform

Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να αυτοματοποιήσουν τη δοκιμή και την ανάπτυξη προσαρμοσμένων παραγόντων του Copilot Studio χρησιμοποιώντας διοχετεύσεις Power Platform. Ο στόχος είναι να εξασφαλίσετε ότι οι παράγοντες επικυρώνονται αυτόματα μέσω εκτελέσεων δοκιμών προτού αναπτυχθούν σε περιβάλλοντα προορισμού (παραγωγή). Με την ενσωμάτωση ροών του Power Automate με το Dataverse και το Copilot Studio Kit, αυτή η προσέγγιση εισαγάγει μια πύλη ποιότητας στη διαδικασία ανάπτυξης. Αυτή η μέθοδος υποστηρίζει συνεχείς πρακτικές παράδοσης και βελτιώνει τη συνολική διαχείριση του κύκλου ζωής ανάπτυξης.

Μάθετε περισσότερα: Αυτοματοποίηση δοκιμής και ανάπτυξης παραγόντων με χρήση διοχετεύσεων στο Power Platform

Επόμενο βήμα

Εξετάστε τις προϋποθέσεις πριν από την εγκατάσταση του Copilot Studio Kit