Μοτίβο: επικοινωνία

Θέλετε να μοιράζεστε γρήγορα ειδήσεις, ανακοινώσεις για εκδηλώσεις και τις πιο πρόσφατες ενημερωμένες πληροφορίες με τους υπαλλήλους σας όπου κι αν βρίσκονται; Μια συνηθισμένη χρήση του Microsoft Power Platform είναι η παροχή εξαιρετικά προσαρμοσμένων και οπτικά ελκυστικών επικοινωνιών μέσω μιας εφαρμογής.

Σε αυτό το άρθρο παρέχονται ορισμένα παραδείγματα πραγματικών υποθέσεων χρήσης που προβάλλουν οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Microsoft Power Platform για την επικοινωνία πληροφοριών με υπαλλήλους.

Τρόπος αναγνώρισης του μοτίβου επικοινωνίας/ανακοίνωσης

Σε ένα τυπικό σενάριο επικοινωνίας:

1. Μια ομάδα επικοινωνίας δημιουργεί πληροφορίες που θα δημοσιευτούν στον οργανισμό. Για παράδειγμα:

   • Ένα τμήμα ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να μοιράζεται ειδήσεις με όλο τον οργανισμό.

   • Μια ομάδα επιτόπιων υπηρεσιών μπορεί να δημιουργήσει ενημερωτικά δελτία τεχνικών πεδίου.

2. Οι πληροφορίες δημοσιεύονται στους εργαζομένους.

   • Αυτό μπορεί να γίνεται τακτικά, όπως ημερήσιες ειδήσεις ή εβδομαδιαία ενημερωτικά δελτία, περιστασιακές ανακοινώσεις εκδηλώσεων, όπως η εκπαίδευση ή επείγουσα επικοινωνία με σημαντικά νέα κατά τη διάρκεια μιας έκτακτης ανάγκης.

   • Μια εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα μοντέλο προώθησης ή συλλογής για να λάβει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες από το cloud.

3. Οι υπάλληλοι καταναλώνουν το μήνυμα.

   • Η εφαρμογή επικοινωνιών διατηρεί όλες τις σχετικές πληροφορίες σε ένα σημείο.

   • Επίσης, η εφαρμογή επικοινωνιών μπορεί να επιτρέψει στους εργαζομένους να αναλάβουν δράση, όπως η εγγραφή για μια εκπαίδευση ή μια εκδήλωση απευθείας από μια ανακοίνωση.

   • Ο οργανισμός μπορεί να εκτελέσει αναλύσεις σχετικά με το πόσοι υπάλληλοι άνοιξαν και διάβασαν ένα μήνυμα, για να μάθουν τι είναι καλύτερο για την ομάδα τους.

Πρότυπο: εφαρμογή επικοινωνίας κρίσεων της Microsoft

Η εφαρμογή Crisis Communication είναι ένα πρότυπο που συνδέει τους χρήστες με πληροφορίες κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Μπορείτε να λάβετε γρήγορα ενημερώσεις σχετικά με τα εσωτερικά εταιρικά νέα, απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες, όπως συνδέσεις και επαφές εκτάκτου ανάγκης.

Η λύση συνδυάζει τις δυνατότητες του Power Apps, του Power Automate, του Microsoft Teams και του SharePoint. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο Web, σε κινητές συσκευές ή στο Teams.

Οι κύριες δυνατότητες περιλαμβάνουν:

• Οι υπάλληλοι μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες, να αναφέρουν την κατάσταση της εργασίας τους (εργασία από το σπίτι, για παράδειγμα) και να κάνουν αιτήσεις. Αυτό βοηθά τους διευθυντές να συντονίζονται στις ομάδες τους και βοηθάει τις κεντρικές ομάδες απόκρισης να παρακολουθούν την κατάσταση σε έναν οργανισμό.

• Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή για να προωθούν ειδήσεις, ενημερώσεις και περιεχόμενο που αφορούν τον οργανισμό τους και μπορούν να παράσχουν επαφές εκτάκτου ανάγκης ειδικά για διαφορετικές θέσεις.

• Η εφαρμογή περιλαμβάνει τη δυνατότητα προσθήκης τροφοδοσιών RSS με ενημερωμένες πληροφορίες από αξιόπιστες πηγές, όπως το WHO, το CDC ή μια τοπική αρχή.

Η εφαρμογή διαχειριστή Crisis Communication δίνει τη δυνατότητα στον διαχειριστή να συντάξει ειδήσεις και πληροφορίες, εκτός από τη ρύθμιση παραμέτρων των δυνατοτήτων της εφαρμογής υπαλλήλων.

Η εφαρμογή υπαλλήλων, η οποία μπορεί να ενσωματωθεί στο Teams, δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να καταναλώνουν ειδήσεις και πληροφορίες και να επικοινωνούν για βοήθεια.

Περισσότερες πληροφορίες:
Τηλεοπτική επίδειξη της λύσης Crisis Communication
Εγκαταστήστε και μάθετε για το δείγμα προτύπου Crisis Communication

Τρόπος χρήσης του μοτίβου επικοινωνίας από τους πελάτες

Schlumberger coronavirus Stay SAFE app

Διαβάστε όλη την ιστορία.

Για την Schlumberger, η υγεία και η ασφάλεια των υπαλλήλων και των εργολάβων είναι η πρώτη προτεραιότητα. Η λειτουργία υγείας, ασφάλειας και περιβάλλοντος της Schlumberger συγκεντρώνονται στα πρώτα στάδια της επιδημίας του ιού COVID-19 για την ευαισθητοποίηση και την εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τα προληπτικά μέτρα.

Η Schlumberger ανέπτυξε μια λύση του Power Apps που ονομάζεται Coronavirus Stay Safe για την παροχή έγκαιρης ενημέρωσης στο εργατικό δυναμικό τους υψηλής κινητικότητας. Η εφαρμογή επέτρεψε την ταχεία διάδοση σημαντικών και σχετικών πληροφοριών από επίσημους οργανισμούς υγείας, όπως ο ΠΟΥ και η CDC, εκτός από τις πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένες εταιρείες. Η εφαρμογή είναι μια μοναδική πηγή αλήθειας και ένα σημείο αναφοράς για προληπτικά μέτρα για την ελαχιστοποίηση της έκθεσης.

Εφαρμογή Telstra Technician Plus

Διαβάστε όλη την ιστορία.

Η Telstra, μια κορυφαία αυστραλιανή εταιρεία τηλεπικοινωνιών, χρησιμοποιούσε αρκετούς πόρους κατά τη διάρκεια των ετών—όπως τα ηλεκτρονικά υπολογιστικά φύλλα, τα έγγραφα σε χαρτί, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι τοποθεσίες Web,—για να υποστηρίξει τις ανάγκες των τεχνικών πεδίου ώστε να εξυπηρετούν σωστά τους πελάτες τους. Η εταιρεία συνειδητοποίησε ότι χρειάζονταν μια σύγχρονη, κινητή πηγή γνώσεων και επικοινωνίας για τους απασχολούμενους στο πεδίο.

Με τη χρήση του Microsoft Power Platform, η ομάδα ψηφιοποίησης πεδίου στην Telstra έχτισε την εφαρμογή Technician Plus για τους τεχνικούς πεδίου, με εφαρμογές που αφορούν συγκεκριμένους ρόλους και οι οποίες βοηθούν σε πολλές από τις εργασίες που είναι απαραίτητες για την εργασία και τη διαχείριση πεδίου. Η λύση περιλαμβάνει επίσης μια τροφοδοσία ειδήσεων, έναν κατάλογο προϊόντων της Telstra που επιτρέπει τις ευκαιρίες αύξησης της αξίας των πελατών στο πεδίο και τα διδακτικά κέντρα βίντεο και podcast. Η λύση χρησιμοποιείται από τους ηγέτες για την αποτελεσματική αποστολή μηνυμάτων στο πεδίο.

Δείτε τη λύση σε αυτό το βίντεο:

Εφαρμογή Hexion για τη διαχείριση μηνυμάτων σε ολόκληρη την εταιρεία

Διαβάστε όλη την ιστορία.

Στην πολυεθνική εταιρεία χημικών Hexion, οι διευθυντές και το τμήμα επικοινωνιών έστελναν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευρέως σε όλη την εταιρεία. Χρειάζονταν να στοχεύσουν σε προκαθορισμένες ομάδες ατόμων και απαιτούν την έγκριση των μηνυμάτων πριν από τη διανομή τους. Σε αυτήν την περίπτωση, το Microsoft Power Platform χρησιμοποιείται για τη σύνταξη και τη δημοσίευση μηνυμάτων που καταναλώνονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το Teams.

Η ομάδα πληροφορικής στην Hexion χρησιμοποίησε το Power Apps για να δημιουργήσει μια νέα εφαρμογή Broadcaster με πλουσιότερες δυνατότητες σε σχέση με το προηγούμενο σύστημα και ένα χαμηλότερο κόστος υποστήριξης. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται πλέον από τον υποψήφιο πελάτη επικοινωνεί για να εκπέμπει μηνύματα σε ολόκληρη την εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του Teams και σχεδιάζουν να την αναπτύξουν σε όλους τους σημαντικούς υπεύθυνους ομάδων έργου. Οι βασικές δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής περιλαμβάνουν τις εξής:

• Σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δυναμικές προεπισκοπήσεις των μορφοποιημένων εκδόσεων.

• Το να επιτρέπεται στους συντάκτες να επικεντρώνονται στο περιεχόμενο ενώ το εργαλείο διαχειρίζεται τη φίρμα και τη διάταξη.

• Δυνατότητα να σταλεί ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν την αποστολή του τελικού μηνύματος.

• Στόχευση προκαθορισμένων ομάδων χρηστών.

• Επιλογή του συντάκτη για λογαριασμό του οποίου γίνεται η αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συμπληρώνεται αυτόματα με την υπογραφή του.

Σημείωση

Μπορείτε να μας πείτε ποια γλώσσα προτιμάτε για την τεκμηρίωση; Πάρτε μέρος σε μια σύντομη έρευνα. (σημειώνεται ότι αυτή η έρευνα είναι στα Αγγλικά)

Η έρευνα θα διαρκέσει περίπου επτά λεπτά. Δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα (δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων).