Ζητήματα εκκίνησης του Ελέγχου πύλης

  • Άρθρο

Σε αυτό το άρθρο θα ενημερωθείτε σχετικά με τα αποτελέσματα διαγνωστικών του Ελέγχου πύλης που σχετίζονται με προβλήματα εκκίνησης και τον τρόπο επίλυσης κοινών ζητημάτων ή προβλημάτων.

Η πύλη δεν φορτώνει και εμφανίζει σφάλμα διακομιστή

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί για διάφορους λόγους, όπως όταν μια πύλη δεν είναι σε θέση να συνδεθεί στο περιβάλλον Dataverse στο οποίο βασίζεται, το περιβάλλον δεν υπάρχει Dataverse ή η διεύθυνση URL έχει αλλάξει ή όταν το χρονικό όριο ενός αιτήματος στο περιβάλλον Dataverse έχει λήξει. Όταν εκτελείτε το εργαλείο Ελέγχου πύλης, θα προσπαθήσει να προσδιορίσει την ακριβή αιτία και να σας επισημάνει τη σωστή άμβλυνση των επιπτώσεων.

Ακολουθεί μια λίστα με τις πιο συνηθισμένες αιτίες για αυτό το σφάλμα και τα αντίστοιχα βήματα μετριασμού.

Η διεύθυνση URL του συνδεδεμένου περιβάλλοντος Microsoft Dataverse έχει αλλάξει

Αυτό συμβαίνει όταν η διεύθυνση URL του περιβάλλοντος Dataverse αλλάζει από τον χρήστη μετά την προχή της πύλης από τον οργανισμό. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ενημερώστε τη διεύθυνση URL του Dynamics 365:

  1. Ανοίξτε το Κέντρο διαχείρισης πυλών Power Apps.
  2. Μεταβείτε τις Ενέργειες πύλης > Ενημέρωση διεύθυνσης URL του Dynamics 365.

Μόλις αυτή η ενέργεια ολοκληρωθεί με επιτυχία, η διεύθυνση URL του περιβάλλοντος Dataverse θα ενημερωθεί και η πύλη θα ξεκινήσει να λειτουργεί.

Το περιβάλλον Microsoft Dataverse που έχει συνδεθεί με την πύλη σας είναι σε λειτουργία διαχειριστή

Αυτό το ζήτημα προκύπτει όταν το περιβάλλον Dataverse τεθεί σε λειτουργία διαχείρισης είτε κατά την αλλαγή του οργανισμού από τη λειτουργία παραγωγής στη λειτουργία φίλτρου ή με μη αυτόματο τρόπο από έναν διαχειριστή του οργανισμού.

Εάν αυτή είναι η αιτία, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία διαχείρισης, ακολουθώντας τα βήματα που παρατίθενται εδώ. Όταν είναι απενεργοποιημένη η λειτουργία διαχείρισης, η πύλη πρέπει να λειτουργεί.

Η σύνδεση ελέγχου ταυτότητας μεταξύ του περιβάλλοντος Dataverse και της πύλης διακόπηκε

Αυτό το ζήτημα προκύπτει όταν η σύνδεση ελέγχου ταυτότητας μεταξύ του οργανισμού Dynamics 365 και της πύλης έχει διακοπεί επειδή το περιβάλλον Dataverse έχει επαναφερθεί από ένα αντίγραφο ασφαλείας ή έχει διαγραφεί και εκ νέου δημιουργηθεί από ένα αντίγραφο ασφαλείας. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Ανοίξτε το Κέντρο διαχείρισης πυλών Power Apps.
  2. Στην καρτέλα Λεπτομέρειες πύλης, επιλέξτε Απενεργοποίηση από τη λίστα Κατάσταση πύλης.
  3. Επιλέξτε Ενημέρωση.
  4. Επιλέξτε Ενεργοποίηση από τη λίστα Κατάσταση πύλης.
  5. Επιλέξτε Ενημέρωση.

Αφού ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, η πύλη επανεκκινείται και είναι πλέον δυνατή η σύνδεση ελέγχου ταυτότητας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά εάν το αναγνωριστικό οργανισμού έχει αλλάξει μετά την επαναφορά λειτουργίας (ή αν παρέχετε ξανά τον οργανισμό), δεν θα λειτουργούν τα παρακάτω βήματα περιορισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να επαναφέρετε και να παράσχετε ξανά την πύλη κατά την ίδια παρουσία. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς πύλης, ανατρέξτε στο άρθρο Επαναφορά πύλης.

Το αίτημα στο περιβάλλον Microsoft Dataverse έχει λήξει

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει εάν το χρονικό διάστημα της αίτησης API στο περιβάλλον Dataverse έχει λήξει. Αυτό το ζήτημα θα πρέπει να μετριαστεί αυτόματα μόλις ξεκινήσει να λειτουργεί το αίτημα για API. Επίσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε την πύλη:

  1. Ανοίξτε το Κέντρο διαχείρισης πυλών Power Apps.
  2. Μεταβείτε στις Ενέργειες πύλης > Επανεκκίνηση.

Αν η επανεκκίνηση της πύλης δεν λειτουργεί και το πρόβλημα συνεχίζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.

Δεν βρέθηκε σύνδεση τοποθεσίας Web

Αυτό το ζήτημα προκύπτει όταν οι καρτέλες σύνδεσης της τοποθεσίας Web για την πύλη που έχουν διαγραφεί από υφιστάμενο περιβάλλον Dataverse και η πύλη δεν είναι σε θέση να δημιουργήσει αυτόματα σύνδεση. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Διαχείριση πύλης.
  2. Μεταβείτε στις Πύλες > Συνδέσεις τοποθεσίας Web.
  3. Διαγράψτε όλες τις καρτέλες σύνδεσης της τοποθεσίας Web που υποδεικνύουν την πύλη. Το πεδίο Sitename σας βοηθά να αναγνωρίσετε καρτέλες σύνδεσης της τοποθεσίας Web της πύλης.
  4. Κάντε επανεκκίνηση της πύλης.

Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα γίνει επανεκκίνηση της πύλης και θα δημιουργηθεί ξανά καρτέλα σύνδεσης τοποθεσίας Web αυτόματα.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η πύλη δεν θα μπορεί να δημιουργήσει ξανά τις καρτέλες σύνδεσης της τοποθεσίας Web αυτόματα, όπως όταν το GUID της καρτέλας τοποθεσίας Web που είναι διαθέσιμο στην παρουσία σας είναι διαφορετικό από αυτό που δημιουργείται κατά την προεπιλεγμένη εγκατάσταση της πύλης σας. Σε αυτήν την περίπτωση, κάντε τα εξής:

  1. Διαγράψτε όλες τις καρτέλες σύνδεσης της τοποθεσίας web που σχετίζονται με την πύλη σας.

  2. Δημιουργήστε μια καρτέλα της σύνδεσης τοποθεσίας Web με μη αυτόματο τρόπο με τις ακόλουθες τιμές:

    • Όνομα: Αυτό μπορεί να είναι οποιαδήποτε συμβολοσειρά.
    • Τοποθεσία Web: Επιλέξτε την καρτέλα τοποθεσίας Web που θέλετε να αποδίδεται στην πύλη.
    • Όνομα τοποθεσίας: Πληκτρολογήστε το όνομα κεντρικού υπολογιστή της πύλης σας (διεύθυνση URL πύλης χωρίς https:// στην αρχή). Αν η πύλη χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο όνομα τομέα, χρησιμοποιήστε αυτό το προσαρμοσμένο όνομα τομέα εδώ.
    • Αφήστε κενά όλα τα άλλα πεδία.

  3. Όταν η καρτέλα σύνδεσης της τοποθεσίας Web δημιουργηθεί ξανά, κάντε επανεκκίνηση της πύλης από το κέντρο διαχείρισης πυλών Power Apps.

Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα κατά την προσπάθεια σύνδεσης με το περιβάλλον Microsoft Dataverse.

Αυτή η περίπτωση μπορεί να προκύψει λόγω μη αναμενόμενου προβλήματος. Για τον περιορισμό αυτής της περίπτωσης, μπορείτε να κάνετε επαναφορά ή εκ νέου παροχή της πύλης. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς πύλης, ανατρέξτε στο άρθρο Επαναφορά πύλης.

Εάν δεν έχει γίνει επαναφορά της πύλης ούτε η νέα παροχή επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για βοήθεια.

Δείτε επίσης

Εκτέλεση ελέγχου πύλης

Σημείωση

Μπορείτε να μας πείτε ποια γλώσσα προτιμάτε για την τεκμηρίωση; Πάρτε μέρος σε μια σύντομη έρευνα. (σημειώνεται ότι αυτή η έρευνα είναι στα Αγγλικά)

Η έρευνα θα διαρκέσει περίπου επτά λεπτά. Δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα (δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων).