Κοινή χρήση μέσω

Αντιμετώπιση προβλημάτων ροών επιφάνειας εργασίας

  • Άρθρο

Για να ανοίξετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων Power Automate:

  1. Εκκινήστε τον Χρόνο εκτέλεσης υπολογιστή Power Automate
  2. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων
  3. Επιλέξτε Εκκίνηση εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων

Σημείωμα

Θα πρέπει να έχετε προνόμια διαχειριστή για να ανοίξετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων από τον χρόνο εκτέλεσης του υπολογιστή Power Automate.

Επίλυση αποτυχημένης σύνδεσης μεταξύ στοιχείων του Power Automate

Δείτε το "Σφάλμα επικοινωνίας" και η σύνδεση μεταξύ των στοιχείων Power Automate αποτυγχάνει

Αλλαγή του λογαριασμού υπηρεσίας εσωτερικής εγκατάστασης

Η υπηρεσία Power Automate (UIFlowService) επικοινωνεί με υπηρεσίες cloud Power Automate για εγγραφή υπολογιστή και εκτέλεση ροών επιφάνειας εργασίας.

Από προεπιλογή, εκτελείται ως εικονικός λογαριασμός που δημιουργήθηκε από το πρόγραμμα εγκατάστασης Power Automate που ονομάζεται NT SERVICE\UIFlowService.

Τα περισσότερα περιβάλλοντα εσωτερικής εγκατάσταση δεν απαιτούν αλλαγή της προεπιλεγμένης ρύθμισης παραμέτρων. Ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σφάλματα κατά την εγγραφή μηχανών ή την εκτέλεση ροών για τους ακόλουθους λόγους:

  • Το δίκτυό σας δεν επιτρέπει αιτήσεις που πραγματοποιούνται από τον εικονικό λογαριασμό NT SERVICE\UIFlowService για πρόσβαση σε υπηρεσίες cloud του Power Automate.
  • Η πολιτική υπολογιστή ή ομάδας δεν επιτρέπει το προνόμιο Σύνδεση ως υπηρεσία για τον λογαριασμό NT SERVICE\UIFlowService .

Σε μία από αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε από τον τομέα ή τον διαχειριστή δικτύου να εκχωρήσει στο NT SERVICE\UIFlowService τα κατάλληλα προνόμια. Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναλάβετε τα παρακάτω βήματα για να αλλάξετε το λογαριασμό με τον οποίο εκτελείται η υπηρεσία Power Automate:

  1. Εκκινήστε την εφαρμογή χρόνου εκτέλεσης υπολογιστή και επιλέξτε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων.
  2. Επιλέξτε Αλλαγή λογαριασμού.
  3. Επιλέξτε Αυτός ο λογαριασμός.
  4. Δώστε το νέο λογαριασμό, για παράδειγμα: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. Δώστε τον κωδικό πρόσβασης αυτού του λογαριασμού και επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων.

Στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου διαλόγου αντιμετώπισης προβλημάτων του Power Automate.

Η αλλαγή του λογαριασμού υπηρεσίας μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί με τη χρήση ενός εργαλείου γραμμής εντολών που συνοδεύει το Power Automate με το όνομα TroubleshootingTool.Console.exe. Αυτό το εργαλείο είναι χρήσιμο κατά τη ρύθμιση δεσμών ενεργειών της αναβάθμισης της έκδοσης Power Automate σε μια πιο πρόσφατη έκδοση, καθώς η αναβάθμιση θα επαναφέρει την υπηρεσία UIFlowService ώστε να εκτελείται με τον προεπιλεγμένο εικονικό λογαριασμό.

Μπορείτε να βρείτε το αρχείο TroubleshootingTool.Console.exe στον κατάλογο όπου εγκαταστήσατε το Power Automate, συνήθως "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Για να αλλάξετε τον λογαριασμό υπηρεσίας, κάντε τα εξής:

  1. Ανοίξτε μια γραμμή εντολών ως Διαχειριστής και μεταβείτε στο εργαλείο.
  2. Δημιουργήστε ένα προσωρινό αρχείο με τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού ως το μόνο περιεχόμενο που υπάρχει στο (π.χ. temp.txt)
  3. Πληκτρολογήστε τα εξής: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. Διαγράψτε το προσωρινό αρχείο

Παράδειγμα:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Το εργαλείο παρέχει επίσης και άλλες λειτουργίες, όπως η λήψη του ονόματος του λογαριασμού ως του οποίο εκτελείται η υπηρεσία, την επαναφορά του ως προεπιλεγμένου εικονικού λογαριασμού ή η απλή επανεκκίνηση της υπηρεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλες τις υποστηριζόμενες εντολές, απλώς εκτελέστε το TroubleshootingTool.Console.exe χωρίς ορίσματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτελέσεων ροών επιφάνειας εργασίας

Εάν η εκτέλεση ροής επιφάνειας εργασίας αποτύχει, μεταβείτε στην κατάσταση Σφάλματα κατά την εκτέλεση επιβλεπόμενων ή μη επιβλεπόμενων ροών επιφάνειας εργασίας και βρείτε βήματα άμβλυνσης των προβλημάτων για διαφορετικούς κωδικούς σφαλμάτων.

Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα που σχετίζονται με την ουρά εκτέλεσης ροής επιφάνειας εργασίας, μεταβείτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων σφαλμάτων ουράς εκτέλεσης ροής επιφάνειας εργασίας.

Συλλογή αρχείων καταγραφής υπολογιστή

Υπάρχουν πολλά αρχεία καταγραφής που μπορείτε να συλλέξετε για τη ρύθμιση παραμέτρων και τα αρχεία καταγραφής υπηρεσιών του υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε τη σύνδεση Εξαγωγές αρχείων καταγραφής στο εργαλείο Αντιμετώπιση προβλημάτων.

Στιγμιότυπο οθόνης των αρχείων καταγραφής υπολογιστή.

Αυτό το αρχείο αποθηκεύεται στην επιφάνεια εργασίας ως αρχείο zip.

Επίλυση προβλημάτων παράγοντα Power Automate για εικονικές επιφάνειες εργασίας

Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα κατά την εκκίνηση του παράγοντα Power Automate για εικονικές επιφάνειες εργασίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κλείσιμο της περιόδου λειτουργίας RDP ή Citrix.
  2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τη σωστή έκδοση του Power Automate για υπολογιστή.
  3. Συνδεθείτε ξανά στην εικονική επιφάνεια εργασίας RDP ή Citrix.
  4. Επανεκκίνηση εκπρόσωπου Power Automate για ζητήματα εικονικών υπολογιστών.

Εάν ο εκπρόσωπος για τους εικονικούς επιτραπέζιους υπολογιστές δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το Power Automate για επιφάνεια εργασίας, ο εκπρόσωπος θα κλείσει. Εάν είστε βέβαιοι ότι έχει εγκατασταθεί μια σωστή έκδοση Power Automate για την επιφάνεια εργασίας, η οποία υποστηρίζει αυτοματοποίηση περιβάλλοντος εργασίας χρήστη σε εικονικούς επιτραπέζιους υπολογιστές, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα επανάληψης:

  1. Άνοιγμα του PowerShell

  2. Μεταβείτε στον κατάλληλο κατάλογο χρησιμοποιώντας την ακόλουθη εντολή:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Εκτελέστε τις παρακάτω δύο εντολές:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Αντιμετώπιση προβλημάτων φιλοξενούμενων υπολογιστών

Ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων φιλοξενούμενων μηχανών στο Power Automate για επιφάνεια εργασίας

Λάβετε αυτοβοήθεια ή ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη

Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αυτοβοήθεια ή να ζητήσετε βοήθεια από την υποστήριξη.

Αυτο-βοήθεια

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης Power Automate.
  2. Μεταβείτε στην κατηγορία Αυτοβοήθεια και επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες επιλογές αυτοβοήθειας.

Ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης Power Automate.
  2. Επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη στην κατηγορία Αίτηση για βοήθεια.
  3. Εισέλθετε στις Ροές επιφάνειας εργασίας στον Τύπο προβλήματος και συμπληρώστε τα άλλα πεδία με πληροφορίες για το θέμα σας.
  4. Επιλέξτε Προβολή λύσεων.

Σημαντικό

Η παρακάτω δήλωση υπόκειται σε αλλαγές.

Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών για όλες τις εκδόσεις Power Automate για υπολογιστή που κυκλοφόρησαν εντός ενός έτους από την τελευταία δημόσια κυκλοφορία. Τα προβλήματα ασφάλειας αντιμετωπίζονται για κυκλοφορίες προϊόντων ηλικίας έως 6 μηνών. Οι διορθώσεις σφαλμάτων και οι βελτιώσεις προϊόντων περιλαμβάνονται πάντα στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Power Automate