Προσθήκη πράκτορα από τον χώρο εργασίας εγκατάστασης

Προσθέστε έναν παράγοντα AI στην τοποθεσία σας Power Pages για να παρέχετε άμεση υποστήριξη συνομιλίας. Αυτό το άρθρο σάς καθοδηγεί στην προσθήκη ενός παράγοντα από τον χώρο εργασίας εγκατάστασης, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να αυξήσετε την ικανοποίηση των χρηστών και να μειώσετε την προσπάθεια υποστήριξης. Ακολουθήστε τα βήματα για να εξετάσετε τις προϋποθέσεις, να επιλέξετε επιλογές ρύθμισης παραμέτρων και να κατανοήσετε τα επόμενα βήματα.

Από προεπιλογή, an agent που προσθέτετε στην τοποθεσία σας Power Pages απαντά σε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας το περιεχόμενο της τοποθεσίας σας. Μπορείτε να επεκτείνετε τις δυνατότητές της με τους εξής τρόπους:

  • Χρησιμοποιήστε έναν παράγοντα που δημιουργήθηκε στο Microsoft Copilot Studio.
  • Ρυθμίστε τις παραμέτρους ενός παράγοντα ώστε να χρησιμοποιεί την αναζήτηση Bing για τη δημιουργία απαντήσεων από δημόσια δεδομένα.
  • Χρησιμοποιήστε το Omnichannel σε Dynamics 365 Customer Service με τον πράκτορά σας για να παραδώστε πελάτες σε έναν δυναμικό αντιπρόσωπο, ανάλογα με τις ανάγκες.

Στιγμιότυπο οθόνης ενός παράγοντα σε ένα Power Pages site.

Προαπαιτούμενα

Για να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες του παράγοντα AI σε Power Pages, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες συνθήκες:

  • Ο διαχειριστής μισθωτή ενεργοποιεί τη ρύθμιση Δημοσίευση copilots με δυνατότητες AI στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform.
  • Οι αντιπρόσωποι που δημιουργήθηκαν από Power Pages χρησιμοποιούν τον κόμβο HTTP για να επικοινωνήσουν με την τοποθεσία. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση HTTP δεν έχει αποκλειστεί στο επιλεγμένο περιβάλλον.
  • Ο πράκτορας χρησιμοποιεί γεννητικές απαντήσεις του Copilot Studio. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια και τα όρια στο Quotas, τα όρια, την καταχώρηση εφαρμογών, τα πιστοποιητικά και τις τιμές παραμέτρων για το Copilot Studio.

Προσθήκη ενός εκπροσώπου

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο παράγοντα απευθείας από την τοποθεσία σας Power Pages ή να προσθέσετε έναν υπάρχοντα παράγοντα που είναι διαθέσιμος στο τρέχον περιβάλλον. Μια τοποθεσία μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς παράγοντες και μπορείτε να ελέγξετε την ορατότητά τους αναθέτοντας ρόλους Web.

Δημιουργία νέου παράγοντα

Όταν δημιουργείτε έναν νέο παράγοντα από Power Pages, ο παράγοντας ενημερώνεται αυτόματα για το περιβάλλον τοποθεσίας. Μπορεί να δημιουργήσει απαντήσεις προσαρμοσμένες στους επισκέπτες της τοποθεσίας με βάση τους ρόλους web που τους έχουν ανατεθεί.

Οι παράγοντες που δημιουργήθηκαν από Power Pages χρησιμοποιούν έλεγχο ταυτότητας Generic OAuth 2 με τη μέθοδο διαβίβασης διακριτικού. Αυτή η ρύθμιση παραμέτρων επιτρέπει στον πράκτορα να λειτουργεί απρόσκοπτα με όλες τις υπηρεσίες παροχής ταυτότητας που έχουν ρυθμιστεί για την τοποθεσία, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης για ανώνυμους χρήστες.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε έναν παράγοντα με μη αυτόματο τρόπο:

  1. Στο Power Pages, μεταβείτε στον Ρύθμιση χώρου εργασίας.

  2. Στην περιοχή Βοήθεια AI, επιλέξτε Agents.

    Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας Προσθήκη παράγοντα σε τοποθεσία στο Power Pages.

  3. Ενεργοποιήστε την επιλογή παράγοντα ιστότοπου.

    Power Pages δημιουργεί έναν πράκτορα με συζήτηση με δημιουργικές απαντήσεις στο Copilot Studio. Ο παράγοντας δημιουργείται αρχικά ως δοκιμαστική έκδοση. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης, χρησιμοποιεί τους διαθέσιμους εκχωρημένους πόρους του Copilot Studio στο περιβάλλον σας.

  4. Για να καταστήσετε έναν παράγοντα διαθέσιμο στους επισκέπτες και τους χρήστες, εκχωρήστε τους απαιτούμενους ρόλους.

Προσθήκη ενός υπάρχοντος παράγοντα στην τοποθεσία

Μπορείτε να προσθέσετε έναν προσαρμοσμένο παράγοντα που δημιουργήθηκε σε Microsoft Copilot Studio στην τοποθεσία Power Pages σας, επιλέγοντας Προσθήκη παράγοντα. Μετά την προσθήκη του παράγοντα, εκχωρήστε τους κατάλληλους ρόλους Web για να τον καταστήσετε διαθέσιμο στους χρήστες της προβλεπόμενης τοποθεσίας.

Σημείωμα

  • Εάν μια τοποθεσία πληροί τις συνθήκες που περιγράφονται στην ενότητα Προϋποθέσεις, ο παράγοντας προστίθεται στην τοποθεσία κατά την διαμόρφωση του ιστότοπου. Εάν δεν θέλετε να δημιουργήσετε έναν παράγοντα από προεπιλογή, οι διαχειριστές υπηρεσιών μπορούν να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα σε επίπεδο μισθωτή. Για να μάθετε περισσότερα, δείτε τη Διαχείριση παροχής πράκτορα.
  • Για να αλλάξετε τον προσαρμοσμένο τομέα της τοποθεσίας σας μετά την προσθήκη ενός εκπροσώπου, απενεργοποιήστε τον εκπρόσωπο, ενημερώστε τον προσαρμοσμένο τομέα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά τον εκπρόσωπο.
  • Εάν απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα εκπροσώπου, περιμένετε μερικά λεπτά για να ολοκληρωθούν οι λειτουργίες παρασκηνίου πριν την ενεργοποιήσετε ξανά.

Επόμενα βήματα

Προσαρμόστε τον παράγοντά σας

  • Last updated on