Συσχετίστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια γραμμή

Ανάλυση αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όταν οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών παρακολουθούν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσχετίζουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια γραμμή στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών. Τα περιεχόμενα του πεδίου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Από μπορούν μόνο να συσχετιστούν με μία γραμμή. Εάν υπάρχουν πολλές αντιστοιχίες για μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπάρχουν λιγότερες από 100 γραμμές που συμφωνούν στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών, τα περιεχόμενα του πεδίου μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Από επιλύονται στην πρώτη ενεργή γραμμή με την ακόλουθη σειρά:

1. SystemUser
2. Contact
3. Account
4. Υποψήφιος πελάτης
5. Εξοπλισμός
6. Ομάδα
7. Επιχειρηματική μονάδα
8. Πίνακες με δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως Ουρές, προσαρμοσμένοι κλπ.)

Εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμφωνεί με περισσότερες από 100 γραμμές, το πεδίο Από δεν συσχετίζεται με μια γραμμή και εμφανίζεται ως ανεπίλυτο. Εάν η unresolveSenderInCaseOfMultipleMatch OrgDBOrgSetting είναι ενεργοποιημένη και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα συμφωνεί με πολλές εγγραφές, το πεδίο Από παραμένει ανεπίλυτο. Διαφορετικά, εάν υπάρχει μία μόνο αντίστοιχη γραμμή για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα, το πεδίο Από επιλύθηκε σε αυτήν τη γραμμή ανεξάρτητα από την κατάστασή της.

Σημείωμα

• Η μόνη εξαίρεση είναι όταν ο κάτοχος του γραμματοκιβωτίου ή της ουράς παρακολούθησης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο κάτοχος της διπλότυπης γραμμής. Μια γραμμή στην οποία είστε κάτοχος έχει προτεραιότητα έναντι των γραμμών που δεν σας ανήκουν. Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπάρχει σε έναν πίνακα επαφής και λογαριασμού και ο κάτοχος του γραμματοκιβωτίου είναι κάτοχος του λογαριασμού αλλά όχι της επαφής, το πεδίο Από επιλύθηκε στον λογαριασμό.
• Όταν μια εφαρμογή παρακολουθεί αμέσως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η εφαρμογή Dynamics 365 για Outlook, η λίστα εγγραφών που μπορείτε να συσχετίσετε περιορίζεται σε εκείνες στις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση. Ωστόσο, εάν ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή δημιουργεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο λογαριασμός SYSTEM δημιουργεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχει πρόσβαση σε όλες τις εγγραφές. Αυτή η πρόσβαση ισχύει τόσο για την επίλυση αποστολέα όσο και για τον παραλήπτη.

Επίλυση παραλήπτη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στα πεδία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Προς, Κοιν. και Bcc , το σύστημα επιλύει και παραθέτει όλες τις γραμμές πινάκων με δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια αντίστοιχη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από προεπιλογή. Το πεδίο Bcc εμφανίζεται κενό για ληφθέντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν ορίσετε την επιλογή Ορισμός σε,cc,bcc πεδίων ως ανεπίλυτες τιμές εάν βρεθούν πολλές αντιστοιχίες στα Εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σεΝαι, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρακολουθείται στο Dynamics 365 που περιέχει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιστοιχεί σε πολλές γραμμές εμφανίζεται ως μία, ανεπίλυτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να επιλύσετε με μη αυτόματο τρόπο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχει επιλυθεί σε μια καθορισμένη γραμμή. Εάν ενεργοποιήσετε την επιλογή Όταν κάποιος επιλύει με μη αυτόματο τρόπο μια ανεπίλυτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμόστε την σε όλες τις παρόμοιες διευθύνσεις που δεν έχουν επιλυθεί, το σύστημα ενημερώνει τις υπάρχουσες γραμμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν την ίδια ανεπίλυτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αντικαθιστά αυτές τις αναφορές με την καθορισμένη γραμμή.

Επίλυση συμμετεχόντων σε ραντεβού

Όταν οι συναντήσεις παρακολουθούνται με μη αυτόματο τρόπο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για Outlook ή Copilot για πωλήσεις, το σύστημα επιλύει κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμμετεχόντων σε μια μοναδική γραμμή, χρησιμοποιώντας την ίδια σειρά προτεραιότητας με τη λογική επίλυσης αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .