Ρύθμιση των εφαρμογών δέσμευσης πελατών για χρήση του Skype ή του Skype for Business

  • Άρθρο

Σημείωμα

Αυτή η δυνατότητα αποσύρθηκε στις 31 Ιουλίου 2021. Περισσότερες πληροφορίες: Η ενοποίηση του Skype με εφαρμογές δέσμευσης πελατών αποσύρεται

Όταν χρησιμοποιείτε το Skype for Business και εφαρμογές δέσμευσης πελατών (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation), ο οργανισμός σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτές τις δυνατότητες:

  • Επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο με πελάτες, συναδέλφους και μέλη της ομάδας χωρίς έξοδο από τις εφαρμογές δέσμευσης πελατών. Κάντε κλικ στο κουμπί ή πατήστε τον αριθμό τηλεφώνου ενός ατόμου για να το καλέσετε.

  • Παρακολούθηση συναντήσεων ως δραστηριότητες.

  • Λάβετε πληροφορίες παρουσίας για τα μέλη του ίδιου τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οποίο έχετε εισέλθει με το Skype for Business.

    Κλήση μιας επαφής με το Skype.

Ρύθμιση του Skype σε εφαρμογές δέσμευσης πελατών

  1. Στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform, επιλέξτε ένα περιβάλλον.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Προϊόν>Δυνατότητες.

  3. Στην περιοχή Επικοινωνίες βεβαιωθείτε ότι η παρουσία Skype έχει οριστέι σε Ενεργοποίηση και ο Ορισμός παρόχου τηλεφωνίας έχει ρυθμιστεί σε Χρήση του Skype για επιχειρήσεις.

  4. Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια καθολικού διαχειριστή του Microsoft 365.

  5. Στη σελίδα του κέντρου διαχείρισης του Microsoft 365, κάντε κλικ ή πατήστε Διαχείριση>Skype για επιχειρήσεις>οργανισμός.

  6. Επιλέξτε την καρτέλα γενικά. Εξετάστε και ορίστε τη λειτουργία προστασίας προσωπικών δεδομένων της παρουσίας.

    Σημείωμα

    Οι πληροφορίες παρουσίας εμφανίζονται για τα μέλη του ίδιου τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οποίο έχετε εισέλθει με το Skype for Business. Για παράδειγμα, εάν συνδεθείτε με someone@contoso.com, θα δείτε παρουσία για άλλους χρήστες του @contoso.com.

    Καθοδηγήστε τους χρήστες για να προσθέσουν τα ως αξιόπιστες τοποθεσιών στο πρόγραμμα περιήγησης:

  7. Επιλέξτε την καρτέλα εξωτερικές επικοινωνίες. Εξετάστε και ορίστε τις ρυθμίσεις εξωτερική πρόσβαση και δημόσια συνδεσιμότητα IM.

    Ρυθμίσεις εξωτερικών επικοινωνιών του κέντρου διαχείρισης του Lync.

Παρακολούθηση Skype

Τώρα που το Skype έχει ρυθμιστεί, οι κλήσεις Skype θα παρακολουθούνται ως δραστηριότητες.

Κλήσεις Lync που παρακολουθούνται ως δραστηριότητες.

Δείτε επίσης

Skype για επιχειρήσεις και ενοποίηση του Skype
Βοήθεια για το Skype για επιχειρήσεις