Διαχείριση
Προετοιμασία της ανάλυσης δεδομένων για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης - Παρουσίαση του Microsoft Fabric
Για να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να προετοιμάσουν τα δεδομένα τους για αυτήν την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, παρουσιάζουμε το Microsoft Fabric, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ανάλυσης που συγκεντρώνει όλα τα δεδομένα και τα εργαλεία ανάλυσης που χρειάζονται οι οργανισμοί. Με την ενσωμάτωση του Power BI, του Data Factory και της επόμενης γενιάς του Synapse σε μια ενοποιημένη και απλοποιημένη εμπειρία, το Fabric προσφέρει μια αποδοτική στις τιμές και εύκολη διαχείριση μιας σύγχρονης λύσης ανάλυσης για όλους τους φόρτους εργασίας και τους χρήστες.
Μετάφραση επιχειρηματικών ιδεών σε δράση με επιτυχημένη ανάπτυξη με την υποστήριξη της Ενοποιημένης καθορισμένης μηχανικής για το Microsoft Fabric. Είτε ξεκινάτε μια νέα πλατφόρμα είτε εκσυγχρονίζετε ένα υπάρχον περιβάλλον, λάβετε οδηγίες σχετικά με το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη βελτιστοποίηση του Microsoft Fabric για ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Χρησιμοποιήστε τις διαδρομές εκμάθησης κατ' απαίτηση για να ενημερώσετε γρήγορα την ομάδα σας στο Microsoft Fabric. Οι Μαθησιακοί δίαυλοι έχουν σχεδιαστεί για να εξοπλίσουν την ομάδα σας ώστε να κατανοεί τις δυνατότητες που έχει να προσφέρει το Fabric, να κατανοεί πώς λειτουργεί και πώς να τις χρησιμοποιεί εξερευνώντας τις εκπαιδευτικές ενότητες προσαρμοσμένου ρυθμού.
Είμαστε στην πολύ ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε τη νέα λειτουργικότητα Ομάδων αναγνωριστικού Microsoft Entra. Αυτή η λειτουργικότητα θα σας επιτρέψει να εκχωρήσετε πρόσβαση στην ομάδα ασφαλείας Του Microsoft Entra στο Κέντρο υπηρεσιών της Microsoft. Επιπλέον, σας επιτρέπει να επεξεργάζεστε δικαιώματα και να καταργείτε την πρόσβαση ομάδας ασφαλείας στο Κέντρο υπηρεσιών της Microsoft. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε την προσφορά Unified για να μεταφέρετε όλους τους απαιτούμενους χρήστες στο Κέντρο υπηρεσιών Microsoft με ευκολία και να εκχωρήσετε εύκολα πρόσβαση στην ομάδα ασφαλείας Του Microsoft Entra.
Αυτή η αναβάθμιση λειτουργικότητας περιλαμβάνει:
- Δυνατότητα εκχώρησης πρόσβασης στην ομάδα ασφαλείας αναγνωριστικού Microsoft Entra εντός του Κέντρου υπηρεσιών
- Δικαιώματα κέντρου υπηρεσιών ελέγχου σε επίπεδο ομάδας
- Δυνατότητα κατάργησης της πρόσβασης στην ομάδα αναγνωριστικού Microsoft Entra από τον Διανομέα υπηρεσιών
- Διαχείριση μεμονωμένων χρηστών που χρειάζονται περισσότερα δικαιώματα από μια ομάδα Microsoft Entra
- Προσεχώς: Δυνατότητα των Διαχειριστών εκμάθησης να αναθέσουν κύκλους μαθημάτων σε μια ομάδα ασφαλείας του Microsoft Entra
Αυτά είναι τα διάφορα δικαιώματα για τις ομάδες:
- Εκμάθηση
- Έρευνα παλμών πελάτη
- Πρόσκληση χρηστών
- Υπεύθυνος εκμάθησης
- Υγεία
- Δραστηριότητα πελάτη
- Προβολή όλων των υποθέσεων υποστήριξης
- Προγράμματα
- Λεπτομέρειες σύμβασης
- Κοινόχρηστα αρχεία
Ενοποιήστε τα άτομα, τις διαδικασίες και την τεχνολογία σας για να επιτύχετε ταχύτερη καινοτομία σε κλίμακα
Ο εντοπισμός και η αξιοποίηση των ανεκμετάλλευτης δυνατοτήτων στις λειτουργίες σας, το προσωπικό και το περιβάλλον IT μπορούν να έχουν τεράστιες επιπτώσεις στα οικονομικά αποτελέσματα, βοηθώντας σας να εργαστείτε πιο αποτελεσματικά και να αντιδράσετε ταχύτερα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Οι λύσεις της Microsoft για την ψηφιακή καινοτομία και την καινοτομία στις εφαρμογές και οι υπηρεσίες υποστήριξης από την Ενοποιημένη υποστήριξη της Microsoft μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τα DevOps σας για μέγιστη αποτελεσματικότητα, επιτρέποντάς σας να επιταχύνετε τους κύκλους ανάπτυξης και να συντομεύσετε τον χρόνο σας προς την αγορά.
Οι σημερινές επιχειρήσεις επιτυγχάνουν ή αποτυγχάνουν στην ικανότητά τους να αντλούν, να δομούν και να χρησιμοποιούν τεράστιους όγκους δεδομένων. Με τη βοήθεια των λύσεων Microsoft Data και AI και της Ενοποιημένης υποστήριξης της Microsoft, μπορείτε να εργαστείτε στην αιχμή της επανάστασης των δεδομένων και να εμφανίζετε πληροφορίες που είναι κρίσιμες για την επιτυχία σας.
Καταγράψτε, επεξεργαστείτε και ερμηνεύστε τα δεδομένα σας όπως ποτέ άλλοτε με πρωτοποριακές λύσεις Microsoft Azure Data. Ενημερώστε κρίσιμες αποφάσεις με οπτική προγνωστική ισχύ και εμβαθύνετε στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας σας με την Ανάλυση ροής του Azure και το Microsoft Graph. Στη συνέχεια, προχωρήστε τα δεδομένα σας ένα βήμα παραπέρα με μια σειρά προκατασκευασμένων και προσαρμοσμένων προσφορών AI του Microsoft Azure που μπορούν να σας βοηθήσουν να προβλέψετε καλύτερα τη ζήτηση των πελατών, να διαχειριστείτε έξυπνα την αλυσίδα εφοδιασμού σας ή να προσελκύσετε πελάτες χρησιμοποιώντας ζωντανά bot συνομιλίας.
Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες και η Ενοποιημένη υποστήριξη είναι εδώ για να σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε την αξία των λύσεων Microsoft Azure με προσφορές καθορισμένης μηχανικής υποστήριξης (DSE) για δεδομένα Azure, Ανάλυση δεδομένων, Azure PaaS και AI. Αυτές οι στοχευμένες δεσμεύσεις σάς συνεργάζονται με μια ενσωματωμένη ομάδα ειδικών της Microsoft, η οποία επικεντρώνεται στο να σας βοηθήσει να υλοποιήσετε τους στόχους σας δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης, αυξάνοντας τη σταθερότητα της ανάπτυξής σας και αναβαθμίζοντας την αποτελεσματικότητα της ομάδας IT.
Διαχειριστείτε την υποστήριξή σας πιο αποτελεσματικά με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις στο Κέντρο υπηρεσιών
Διαχειριστείτε την εύρυθμη λειτουργία ΤΟΥ IT με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και εργαλεία στον Διανομέα υπηρεσιών. Ανακαλύψτε πώς αυτοί οι πόροι μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις επιδόσεις της τεχνολογίας της Microsoft, διατηρώντας την εύρυθμη και χωρίς προβλήματα, ώστε η επιχείρησή σας να μπορεί να λειτουργεί πιο ομαλά.
Διευκολύναμε την ομάδα σας στην επίλυση προβλημάτων με ταχύτερη πρόσβαση στον Διανομέα υπηρεσιών και περισσότερους πόρους αυτοβοήθειας.
Εξερευνήσετε πώς αυτές οι νέες βελτιώσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε καλύτερα την υποστήριξή σας.
Απλοποιήσαμε τη διαδικασία για την προσθήκη μεμονωμένων χρηστών στον μισθωτή σας Microsoft Entra Directory. Τώρα μπορείτε να προσθέσετε γρήγορα χρήστες από τη σελίδα "Διαχείριση χρηστών" στο Κέντρο υπηρεσιών. Επιτρέποντας καλύτερη συνεργασία και πρόσβαση στον Διανομέα υπηρεσιών, όλα τα μέλη από τον μισθωτή Microsoft Entra μπορούν επίσης να προσθέσουν άλλα άτομα από τον ίδιο μισθωτή Microsoft Entra.
Μόλις προστεθεί, ο χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδοχής που τον μεταφέρει απευθείας στο Κέντρο υπηρεσιών. Οι χρήστες δεν χρειάζεται πλέον να καταχωρούν και να ακολουθούν βήματα ρύθμισης για να αποκτήσουν πρόσβαση στο Κέντρο υπηρεσιών.
Περισσότερες βελτιώσεις είναι στο δρόμο! Σύντομα θα μπορείτε να προσθέσετε μεγάλες ομάδες, όπως ομάδες ασφαλείας και ομάδες M365, στον μισθωτή Microsoft Entra, εξαλείφοντας την ανάγκη μεμονωμένης προσθήκης χρηστών και επιτρέποντάς σας να αντιστοιχίσετε ομάδες σε μαθησιακούς διαύλους.
Τα προβλήματα του SQL Server και του Developer/Browser αντιμετωπίζονται πλέον στον Παράγοντα εικονικής υποστήριξης
Μπορείτε να αντιμετωπίσετε ακόμη περισσότερα προβλήματα γρήγορα και απλώς με τον Εικονικό παράγοντα υποστήριξης, την εμπειρία συνομιλίας με λειτουργία από τον χρήστη στο Κέντρο υπηρεσιών. Ο Εικονικός παράγοντας βοηθά τους πελάτες ενοποιημένης υποστήριξης να επιλύσουν τα τεχνικά προβλήματά τους χωρίς την ανάγκη ενός Μηχανικού υποστήριξης της Microsoft για να σας καθοδηγήσει σε διάφορα σενάρια προϊόντων.
Μόλις προσθέσαμε σενάρια SQL Server και Developer/Browser σε κατηγορίες όπως σφάλματα εκκίνησης και συγχρονισμού προγράμματος-πελάτη, δίνοντάς σας πρόσθετους τρόπους για να επιλύσετε τους κορυφαίους προβληματισμούς υποστήριξής σας.
Η χρήση του Παράγοντα εικονικής υποστήριξης είναι εύκολη. Καταχωρείτε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και το bot εξηγεί γιατί συμβαίνει και πώς να το επιλύσει. Ο αντιπρόσωπος μπορεί επίσης να σας εξοικονομήσει χρόνο καθώς δεν χρειάζεται πλέον να υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης της Microsoft για να βρείτε μια λύση.
Δοκιμάστε τον Εικονικό παράγοντα υποστήριξης, ακολουθώντας τα εξής βήματα:
Προσθέτουμε συνεχώς νέα θέματα προϊόντων και ενημερωμένες δυνατότητες στον Εικονικό παράγοντα υποστήριξης για να διασφαλίσουμε ότι αντιμετωπίζουμε αποτελεσματικά τα σημαντικότερα τεχνικά προβλήματά σας.
Η ασφαλιστική εταιρεία Aflac Japan μετατρέπεται σε Ενοποιημένη υποστήριξη για βοήθεια σχετικά με τον μετασχηματισμό έργων της κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19
Ευέλικτο στυλ εργασίας για ταχεία λήψη αποφάσεων και απόκριση ακόμη και κατά τη διάρκεια της κρίσης· Το Microsoft Teams παρέχει εξαιρετικά ασφαλείς επικοινωνίες κατά την τηλεεργασία.
Η Aflac Life Insurance Japan Ltd, η οποία πλησιάζει την 50η επέτειό της το 2024, προωθεί την ψηφιακή καινοτομία, ενώ αγκαλιάζει την ευελιξία (με Agile@Aflac) και επαναπροσδιορίζεται ως ηγέτης στην υποστήριξη πελατών "στην καθημερινή τους ζωή". Η ταχεία λήψη αποφάσεων που είναι απαραίτητη για την Agile@Aflac αποδείχθηκε ανεκτίμητη όταν τα εσωτερικά κρούσματα COVID-19 άρχισαν να εξαπλώνεται τον Απρίλιο του 2020, αναγκάζοντας τον μετασχηματισμό του στυλ εργασίας σε ολόκληρη την εταιρεία. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το Aflac ξεκίνησε ένα περιβάλλον επικοινωνιών τηλεργασίας. Η εταιρεία επέλεξε την Ενοποιημένη υποστήριξη και το Microsoft Teams για την εξασφάλιση ομαλής επικοινωνίας μεταξύ μονάδων εργασίας.
Το Τμήμα χρηστών βασίστηκε τόσο στην Ενοποιημένη υποστήριξη της Microsoft, στην ιεράρχηση της επιτυχίας των εταιρικών πελατών, όσο και στη Διαχείριση επιτυχίας πελατών (CSM). "Όχι μόνο οι τεχνικές ερωτήσεις και απαντήσεις αντιμετωπίστηκαν γρήγορα ως αιτήματα εξυπηρέτησης, αλλά οι ειδικοί της Microsoft Japan, από τους μηχανικούς ενοποιημένης υποστήριξης (CEs) και τον Διαχειριστή λογαριασμών επιτυχίας πελατών (CSAM) έως το CSM- ήταν πάντα έτοιμοι να συμβουλεύσουν, με στόχο να διασφαλίσουν την επιτυχία της Aflac", δήλωσε ο Shino Ohsumi, Βοηθός Διευθυντής του Τμήματος Ανάπτυξης Υπηρεσιών Χρηστών. "Τις πολλές φορές που μας βοήθησαν να επιβεβαιώσουμε ότι το επίπεδο ασφάλειας του Teams μας επέτρεψε να δώσουμε το σήμα με αυτοπεποίθηση."
Χρειάζεστε την επιχείρησή σας για να λειτουργεί όσο το δυνατόν πιο ομαλά. Για αυτόν τον λόγο είναι σημαντικό να έχετε τη δυνατότητα να αντιμετωπίζετε προληπτικά περιστατικά πληροφορικής προτού σας επηρεάσουν. Η Ενοποιημένη υποστήριξη σάς βοηθά να διατηρείτε την επιχειρηματική συνέχεια με πληροφορίες και προτάσεις υποστήριξης που βελτιώνουν την ορατότητά σας και σας βοηθούν να διαχειρίζεστε την υποστήριξή σας.
Μάθετε πώς σας βοηθάμε στη διαχείριση της υποστήριξής σας, ώστε να μπορείτε να επιλύετε και να αποτρέπετε ζητήματα πιο αποτελεσματικά.
Ακούσαμε τα σχόλιά σας! Τώρα, χάρη στις βελτιωμένες μετρήσεις και τις προσαρμόσιμες μετρήσεις, μπορείτε να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε τα προβλήματα υποστήριξής σας πιο αποτελεσματικά. Το νέο πλακίδιο % Απόκριση σε περιστατικά σάς επιτρέπει να βλέπετε πόσο συχνά η Microsoft πληροί τους στόχους απόκρισης σε περιστατικά. Τα μετρικά* υπολογίζονται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα αίτησης υποστήριξης για μια περίοδο έως και 18 μηνών.
Με το νέο πλακίδιο Μέση ώρα για επίλυση, μπορείτε να παρακολουθείτε τον χρόνο που απαιτείται για την επίλυση των περιστατικών υποστήριξης, επιτρέποντάς σας να κατανοήσετε τον ρυθμό χειρισμού των αιτημάτων υποστήριξής σας. Αυτές οι νέες δυνατότητες δημιουργήθηκαν χάρη στα σχόλιά σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε καλύτερα τα ζητήματα υποστήριξης.
Επισκεφθείτε τη σελίδα προορισμού υποστήριξης για να δείτε τις πιο πρόσφατες τάσεις επίλυσης περιστατικών.
Η Εκμάθηση μηχανής σάς παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις για την καλύτερη διαχείριση της υποστήριξής σας
Καλύτερη αντιμετώπιση προβλημάτων υποστήριξης με τη λήψη πολύτιμων δεδομενικών πληροφοριών και υπηρεσιών από τον Διανομέα υπηρεσιών με τη βοήθεια ειδικών στην εκμάθηση μηχανής και την υποστήριξη της Microsoft. Η Microsoft έχει επενδύσει σε αυτήν την τεχνολογία για να δημιουργήσει προτάσεις που σας βοηθούν να βρίσκετε γρήγορα τους πιο σχετικούς πόρους, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε την υποστήριξή σας πιο εύκολα.
Η Εκμάθηση μηχανής εξασφαλίζει ότι οι προτάσεις που βλέπετε στο Κέντρο υπηρεσιών έχουν προσαρμοστεί για εσάς. Αντλεί τις τελευταίες πληροφορίες για την υπόθεση υποστήριξης, αναγνωρίζει τα σχετικά προϊόντα της και συνιστά σχετικές υπηρεσίες όπως εργαστήρια και εκπαιδεύσεις που μπορούν να μειώσουν την ανάγκη για αντιδραστική υποστήριξη στο μέλλον. Για παράδειγμα, εάν υποβάλετε μια αίτηση υποστήριξης σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στο SharePoint, η εκμάθηση μηχανής μπορεί να αναγνωρίσει ότι σχετίζονται με ρυθμίσεις παραμέτρων του SharePoint και να προτείνει ένα εργαστήριο ρύθμισης παραμέτρων του SharePoint.
Οι προτάσεις που δημιουργούνται από την Εκμάθηση μηχανής επιμελούνται οι ειδικοί υποστήριξης της Microsoft που σας γνωρίζουν καλύτερα. Χρησιμοποιούν τις βαθιές γνώσεις τους για την επιχείρησή σας και τις διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης για να εξετάσουν και να βελτιώσουν τις συστάσεις σας. Οι πληροφορίες τους εξασφαλίζουν τις προτάσεις που λαμβάνετε σύμφωνα με τις ανάγκες του οργανισμού σας και σας βοηθούν με τις πιο πιεστικές προκλήσεις σας.